Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую "Агентство Региональных Перевозок" (далее по тексту – АРП), расположенный на доменном имени www.aviakassa.com, может получить о Пользователе во время использования сайта, программ и продуктов АРП и его партнеров.
Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Правил пользования сайтом.
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Сайт» - открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, принадлежащий АРП, размещенный в сети Интернет по адресу: www.aviakassa.com, а также мобильные приложения АРП, посредством которых осуществляется оформление Заказа Клиентом.
1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых АРП с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, передачу (распространение, предоставление, доступ), использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Пользователь Сайта (далее - Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.1.6. «Заказ» - оформленный запрос Пользователя на получение услуг, выбранных на Сайте и связанных с бронированием и приобретением билетов по желаемой цене, направлению и т.п.
1.1.7. «Cookies» - небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего Сайта.
2.1. Передача персональных данных Пользователя АРП является добровольной.
Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту www.aviakassa.com и мобильным приложениям АРП. АРП не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства владельца Сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу при оформлении заказа.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на Сайте и могут включать в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. пол;
3.2.3. гражданство;
3.2.4. контактный телефон Пользователя;
3.2.5. адрес электронной почты (e-mail);
3.2.6. данные документов, удостоверяющих личность (номер, дата выдачи, срок окончания действия, орган, выдавший документ);
3.2.7. иная информация, которую Пользователь добровольно оставляет на Сайте.
3.3. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), подлежит нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
3.4. В случае осуществления Пользователем бронирования авиабилетов и/или приобретения дополнительных услуг от имени третьих лиц или для третьих лиц АРП производит сбор, обработку и передачу персональных данных и информации предоставленных Пользователем данных о третьих лицах на тех же условиях, что и сбор, обработка и передача персональных данных и информации о Пользователе. При этом, предоставляя персональные данные и информацию о третьих лицах, Пользователь подтверждает, что данные лица осведомлены об этих условиях, понимают последствия данных действий и выражают полное и безусловное согласие на сбор, обработку, хранение и передачу своих персональных данных.
4.1. Персональные данные Пользователя Сайта могут использоваться в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя на Сайте, для оформления Заказа.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.1.3. . Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки заказа.
4.1.4. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.
4.1.5. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.
4.1.6. Предоставления Пользователю с его согласия обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени АРП или от имени партнеров АРП.
4.1.7. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
4.1.8. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров АРП с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
4.1.9. Уведомление Пользователя о состоянии бронирования по электронной почте.
4.1.10. Отправка Пользователю информации о предложениях, размещенных на Сайте, или предложениях партнеров АРП, которые могли бы быть интересны Пользователю. В случае, если Пользователь не желает получать электронные сообщения такого рода, он может отказаться от их получения.
4.1.11. Осуществление выплаты компенсации за отмену, задержку и овербукинг рейсов.
4.2. Предоставление услуг АРП невозможно без предоставления Пользователями всех необходимых персональных данных.
5.1. При бронировании/покупке авиабилета или дополнительных услуг Пользователю предлагается предоставить следующие персональные данные:
- фамилия, имя, отчество;
- пол;
- дата рождения;
- гражданство;
- данные документов, удостоверяющих личность (номер, дата выдачи, срок окончания действия, орган, выдавший документ);
- контактный телефон Пользователя и третьих лиц по выбору Пользователя;
- адрес электронной почты (e-mail);
Данная информация необходима для осуществления бронирования и покупки авиабилетов/дополнительных услуг с целью дальнейшей идентификации Пользователя как пассажира.
5.2. АРП также осуществляет сбор информации о Пользователе в режиме оффлайн, например, когда Пользователь обращается по телефону в клиентскую службу АРП.
5.3. АРП, поставщики услуг, а также любые рекламные сети, которые помогают АРП предоставлять Пользователю релевантные объявления, могут использовать cookie-файлы, пиксельные теги, а также другие аналогичные технологии для оценки и отслеживания общей деятельности Пользователя на Сайте и сторонних веб-сайтах.
6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
6.2. Пользователь соглашается с тем, что владелец Сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи, авиакомпаниям и др., исключительно с целями, описанными в разделе 4 настоящего документа.
6.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти только по основаниям и в порядке, установленным законодательством.
6.4. При утрате или разглашении персональных данных Сайт информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
6.5. Владелец Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
6.6. Владелец сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
7.1. Владелец Сайта обязуется:
7.1.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
7.1.2. Не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением случаев, описанных в п.п. 6.2., 6.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.1.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядка обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
7.1.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя, либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
8.1. Владелец Сайта, не исполнивший свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с применимым законодательством, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 6.2., 6.3. и 8.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
8.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Владелец Сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
8.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
8.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Владельцем Сайта.
8.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
9.1. Являясь агентом по продаже авиабилетов, АРП в целях выполнения заказов пользователей осуществляет передачу персональных данных авиакомпаниям и поставщикам дополнительных услуг, расположенных по всему миру. В связи с чем Персональные данные Пользователей могут храниться и обрабатываться в любой стране, в которой АРП привлекает поставщиков услуг.
9.2. Используя Сайт, Пользователь дает свое согласие на передачу Персональной информации за пределы страны проживания Пользователя в другие страны, где могут действовать иные законы о защите информации, отличные от законов страны проживания Пользователя.
10.1. Владелец Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
10.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
10.3. Все претензии, предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на следующий адрес электронной почты: help@aviakassa.com
10.4.Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу www.aviakassa.com.
11.1. Обществом с ограниченной ответственностью «Агентство Региональных Перевозок», зарегистрированным по адресу:
г. Москва, Хорошевское шоссе, 32А
ОГРН 5157746152812
Электронная почта: help@aviakassa.com