Общая информация о авиакомпании Aeromexico
Aeromexico — национальная авиакомпания Мексики и крупнейший авиаперевозчик страны. Основанная в 1934 году, она является одной из старейших авиакомпаний Латинской Америки. Aeroméxico входит в глобальный альянс SkyTeam и предоставляет пассажирам широкий выбор маршрутов, соединяющих Мексику с ключевыми направлениями по всему миру.
Код авиакомпании: AM (IATA), AMX (ICAO).
Название: Aeromexico.
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 90 направлений в 20 странах, включая Северную Америку (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Торонто, Чикаго, Майами), Латинскую Америку (Сантьяго, Буэнос-Айрес, Богота, Сан-Паулу, Лима), Европу (Мадрид, Париж, Лондон, Амстердам, Рим), Азию (Токио, Сеул) и Карибский регион. Внутренние рейсы соединяют крупные города Мексики, такие как Мехико, Канкун, Гвадалахара, Монтеррей, Тихуана и Мерида, а также множество других региональных аэропортов.
Контакты авиакомпании Aeromexico
Юридический адрес
Paseo de la Reforma 445, Col. Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México (CDMX), México
Головной офис
Адрес: Paseo de la Reforma 445, Col. Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México (CDMX), México
Телефон: +52 (55) 5133 4000.
Горячая линия и справочный центр
Телефон для связи:
-
Мексика: +52 (55) 5133 4000.
-
США и Канада: 1-800-237-6639.
Онлайн-поддержка: Доступна через официальный сайт и мобильное приложение авиакомпании.
Официальный сайт
Электронная почта
amluggage@aeromexico.com
Для жалоб и претензий: через обратную форму связи и онлайн-поддержку на официальном сайте .
Правила перевозки багажа Aeromexico
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
55 × 40 × 25 см |
До 10 кг |
Дополнительно разрешается взять один личный предмет (например, дамскую сумку, рюкзак или сумку для ноутбука), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Тариф |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Basic (базовый тариф) |
Багаж не включён |
- |
Только ручная кладь |
|
Main Cabin (класс Эконом) |
1 место |
До 25 кг |
25 кг |
|
Clase Premier (Бизнес-класс) |
2 места |
До 32 кг каждое |
64 кг |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа зависит от маршрута, условий тарифа и оплаты (онлайн или в аэропорту).
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
До 23 кг |
От 30 до 60 долларов США |
От 60 до 100 долларов США |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 50 долларов США |
От 100 долларов США |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозятся в салоне (до 9 кг, включая контейнер) или в багажном отсеке |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать правилам IATA |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт Aeromexico
-
Через мобильное приложение Aeromexico
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией Aeromexico
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места, с использованием ремня безопасности для младенцев, предоставляемого авиакомпанией) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов в Мексике) • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа) |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно 75% от взрослого тарифа) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 1 место багажа до 10 кг (если предусмотрено тарифом) • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
7 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
7 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 13 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 14 до 17 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по желанию родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Доступно на всех рейсах • Требуется предварительный заказ за 24 часа до вылета |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах • Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла) |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Мексика) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения) |
Воздушный флот авиакомпании Aeromexico
-
Boeing 787-9 Dreamliner
-
Boeing 787-8 Dreamliner
-
Boeing 737 MAX 9
-
Boeing 737 MAX 8
-
Boeing 737-800
-
Boeing 737-700
-
Embraer E190
Базовые аэропорты авиакомпании Aeromexico
-
Международный аэропорт Мехико имени Бенито Хуареса (MEX) – основной хаб.
-
Международный аэропорт Гвадалахара имени Дон Мигель Идальго-и-Костилья (GDL)
-
Международный аэропорт Монтеррей имени генерала Мариано Эскобедо (MTY)
Рейтинг авиакомпании Aeromexico
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
9/10 |
Aeromexico эксплуатирует современный парк самолётов, включая Boeing 787 Dreamliner, Boeing 737 MAX и Embraer E190, что обеспечивает высокий уровень комфорта и топливную эффективность. |
Некоторые региональные маршруты обслуживаются менее современными самолётами. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота составляет около 8 лет, что соответствует мировым стандартам для крупных авиакомпаний. |
— |
|
Удобства |
8.5/10 |
Просторные салоны, мультимедийные системы на большинстве рейсов, Wi-Fi на дальнемагистральных маршрутах. |
Wi-Fi доступен не на всех рейсах, особенно на региональных маршрутах. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
8.5/10 |
Бесплатное питание на всех рейсах, включая горячие блюда и напитки, с акцентом на мексиканскую и международную кухню. |
Ассортимент может быть ограничен на коротких маршрутах. |
|
Премиум-эконом |
9/10 |
Улучшенное питание, премиальные напитки, больше пространства для ног. |
Стоимость премиум-эконом-класса может быть высокой. |
|
Бизнес-класс |
9.5/10 |
Разнообразное премиальное меню, включающее блюда высокой кухни и широкий выбор напитков. |
Нет |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
9/10 |
Пассажиры отмечают профессионализм, внимательность и дружелюбное отношение экипажа. |
Иногда пассажиры жалуются на задержки в обслуживании на загруженных рейсах. |
4. Преимущества авиакомпании Aeromexico
-
Маршруты: Aeromexico обслуживает более 90 направлений по всему миру, включая Северную и Южную Америку, Европу и Азию.
-
Удобный хаб: Основной хаб расположен в международном аэропорту Мехико (MEX), что обеспечивает удобные стыковки для международных и внутренних рейсов.
-
Членство в SkyTeam: Участие в этом авиационном альянсе предоставляет пассажирам доступ к премиальным лаунжам и накоплению миль.
-
Программа лояльности: Aeromexico Rewards позволяет пассажирам накапливать бонусы для использования на рейсах Aeroméxico и партнёров SkyTeam.
-
Современный флот: Использование новых моделей, таких как Boeing 787 Dreamliner, обеспечивает высокий уровень комфорта на дальнемагистральных рейсах.
-
Премиальные лаунжи: Aeromexico предлагает лаунжи высокого класса для пассажиров бизнес-класса и участников программы лояльности.
5. Недостатки авиакомпании Aeromexico
-
Стоимость билетов: Aeromexico предлагает более высокие цены на билеты по сравнению с лоукостерами, особенно на региональных направлениях.
-
Задержки рейсов: Иногда пассажиры жалуются на задержки, особенно в пиковые сезоны.
-
Wi-Fi: Хотя Wi-Fi доступен на дальних рейсах, он отсутствует на большинстве региональных маршрутов.
-
Ограниченные мультимедийные системы: На некоторых старых самолётах мультимедийные системы могут быть менее современными.
6. Итоговая оценка авиакомпании Aeromexico
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
9/10 |
Современный флот, высокое качество обслуживания, обширная международная и внутренняя маршрутная сеть, удобный хаб в Мехико, членство в SkyTeam. |
Более высокая стоимость билетов по сравнению с бюджетными авиакомпаниями, периодические задержки рейсов, отсутствие Wi-Fi на большинстве региональных рейсов, устаревшие мультимедийные системы на некоторых старых самолётах. |