Общая информация о авиакомпании Air Europa
Air Europa — испанская авиакомпания, основанная в 1986 году. Она является третьей по величине авиакомпанией в Испании после Iberia и Vueling.
Код авиакомпании: UX (IATA), AEA (ICAO).
Название: Air Europa Líneas Aéreas, S.A.U.
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 130 направлений в 40 странах, включая рейсы в Европу (Лондон, Париж, Рим, Франкфурт), Северную и Южную Америку (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Буэнос-Айрес) и Африку.
Контакты авиакомпании Air Europa
Юридический адрес:
Arenal - Llucmajor, km 21,5 Polígono Industrial Son Noguera, C.P: 07620 Mallorca, Illes Balears (Spain).
Головной офис:
Адрес: Arenal - Llucmajor, km 21,5 Polígono Industrial Son Noguera, C.P: 07620 Mallorca, Illes Balears (Spain).
Телефон: +34971178105.
Горячая линия и справочный центр:
Телефон: +34 911 401 501
Официальный сайт:
Электронная почта:
recepcion.globalia@air-europa.com
Правила перевозки багажа Air Europa
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Эконом-класс |
55 × 35 × 25 см |
До 10 кг |
|
Бизнес-класс |
55 × 35 × 25 см |
До 14 кг |
Пассажиры также могут взять с собой один личный предмет (например, дамскую сумку, рюкзак или сумку для ноутбука), который должен помещаться под сиденьем впереди. Размеры личного предмета не должны превышать 40 × 30 × 15 см.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Эконом-класс |
1 место |
До 23 кг |
23 кг |
|
Бизнес-класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
64 кг |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость превышения норм багажа зависит от маршрута и оплачивается за каждый дополнительный килограмм.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа определяется в зависимости от маршрута и условий тарифа.
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Дополнительное место (до 23 кг) |
От 30 до 100 евро |
Уточняется в аэропорту |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 50 евро |
Уточняется в аэропорту |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозятся в багажном отсеке или в салоне (по запросу) |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать правилам IATA |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт Air Europa
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией Air Europa
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места, с использованием ремня безопасности для младенцев, предоставляемого авиакомпанией). • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета). |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов в Испании). • Загранпаспорт (для международных рейсов). |
|
Дети от 2 до 11 лет |
• Только на отдельном месте. |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута). |
|
Дети старше 11 лет |
• Как взрослые пассажиры. |
• Как для взрослых пассажиров. |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа). |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа. |
|
Дети от 2 до 11 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно около 75% от взрослого тарифа). |
|
Дети старше 11 лет |
100% (как взрослый пассажир). |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Бесплатный провоз коляски или автокресла. • Багаж не предусмотрен. |
Не предусмотрена. |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа авиакомпании. • Бесплатный провоз коляски или автокресла. |
1 место до 10 кг. |
|
Дети от 2 до 11 лет |
• По стандартным нормам тарифа авиакомпании. • Бесплатный провоз коляски или автокресла. |
1 место до 10 кг. |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 11 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 12 до 17 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по запросу родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании. |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей. • Документы, удостоверяющие личность ребёнка. |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета. • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии. |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
Может быть предоставлено на борту при предварительном запросе (не позднее чем за 24 часа до вылета). |
|
Использование автокресел |
Разрешено для детей до 2 лет. • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах. |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах (если предусмотрено на борту). • Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла). |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Испания) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности. |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка. • Виза (если требуется). • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения). |
Воздушный флот авиакомпании Air Europa
-
Boeing 787 Dreamliner
-
Boeing 737-800
-
Boeing 737 MAX 8
-
Embraer E195
Базовые аэропорты авиакомпании Air Europa
-
Международный аэропорт Мадрид-Барахас (MAD) – основной хаб.
-
Международный аэропорт Пальма-де-Майорка (PMI) – дополнительный хаб.
Рейтинг авиакомпании Air Europa
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
8/10 |
Современные самолёты Boeing 787. |
Некоторые старые модели могут использоваться. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота около 6 лет. |
— |
|
Удобства |
8/10 |
Современные мультимедийные системы, Wi-Fi и разнообразное питание. |
Ограниченные удобства на некоторых коротких маршрутах. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
7.5/10 |
Бесплатное питание (испанская и международная кухня). |
Ограниченный ассортимент на коротких маршрутах. |
|
Бизнес-класс |
9/10 |
Премиальные блюда, широкий выбор напитков и индивидуальное обслуживание. |
Высокая стоимость билетов. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8.5/10 |
Высокий уровень профессионализма и внимательность экипажа. |
Иногда жалобы на задержки и недостаточную информацию. |
4. Преимущества
-
Маршруты: Обширная сеть из более чем 130 направлений в Европе, Северной и Южной Америке.
-
Основной хаб: Удобный аэропорт Мадрид-Барахас (MAD).
-
Интеграция с SkyTeam: Возможность накопления миль и совместные рейсы.
-
Качество обслуживания: Высокий уровень сервиса.
-
Современные технологии: Удобный веб-сайт и мобильное приложение.
5. Недостатки
-
Высокая стоимость билетов: Особенно в бизнес-классе.
-
Задержки рейсов: Иногда случаются.
-
Ограниченные удобства на коротких рейсах: Возможно отсутствие питания и мультимедийных систем.
-
Критика обслуживания: Редкие жалобы на недостаток внимания экипажа на внутренних рейсах.
6. Итоговая оценка
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8.5/10 |
Современные самолёты, обширная маршрутная сеть, высокий уровень обслуживания, интеграция с SkyTeam, удобный хаб, отличный персонал. |
Высокая стоимость билетов, задержки рейсов, ограниченные удобства на коротких маршрутах. |






