Общая информация о авиакомпании Air India
Air India — национальная авиакомпания Индии, основанная в 1932 году. Она является одной из старейших и крупнейших авиакомпаний страны, предоставляя услуги как на внутренних, так и на международных маршрутах.
Код авиакомпании: AI (IATA), AIC (ICAO).
Название: Air India Limited.
Основные направления: Авиакомпания Air India обслуживает более 100 направлений в более чем 30 странах, включая обширную сеть внутренних рейсов по Индии (Мумбаи, Дели, Бангалор, Калькутта, Ченнай, Хайдарабад, Кочин и многие другие) и международные маршруты в Северную Америку (Нью-Йорк, Сан-Франциско, Чикаго, Вашингтон, Торонто, Ванкувер), Европу (Лондон, Франкфурт, Париж, Амстердам, Рим, Милан, Копенгаген), Азию (Токио, Гонконг, Сингапур, Бангкок, Сеул, Шанхай), Австралию (Сидней, Мельбурн) и Ближний Восток.
Контакты авиакомпании Air India
Юридический адрес:
Air India Limited, Airlines House, 113, Gurudwara Rakab Ganj Road, New Delhi, 110001, India.
Головной офис:
Адрес: Airlines House, 113, Gurudwara Rakab Ganj Road, New Delhi, 110001, India.
Телефон: +91 11 2463 2000.
Горячая линия и справочный центр:
-
Телефон для связи: +91 11 2463 2000.
-
Международные звонки: +91 116 932 9333 / +91 116 932 9999
-
Онлайн-поддержка доступна через официальный сайт авиакомпании.
Официальный сайт авиакомпании Air India:
Электронная почта:
Для общих вопросов, жалоб и претензий: через форму обратной связи и онлайн-чат на официальном сайте.
Правила перевозки багажа Air India
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Эконом-класс |
55 × 40 × 20 см |
До 7 кг |
|
Бизнес-класс |
55 × 40 × 20 см |
До 8 кг |
Пассажиры могут взять с собой один личный предмет (например, дамскую сумку, рюкзак или сумку для ноутбука), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Эконом-класс |
1 место |
До 23 кг |
23 кг |
|
Бизнес-класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
64 кг |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость превышения норм багажа зависит от маршрута и оплачивается за каждый дополнительный килограмм.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа определяется в зависимости от маршрута и условий тарифа.
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Дополнительное место (до 23 кг) |
От 20 до 50 долларов США |
Уточняется в аэропорту |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 30 долларов США |
Уточняется в аэропорту |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозятся в багажном отсеке или в салоне (по запросу) |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать правилам IATA |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт Air India
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией Air India
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места, с использованием ремня безопасности для младенцев, предоставляемого авиакомпанией). • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета). |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов в Индии). • Загранпаспорт (для международных рейсов). |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте. |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута). |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры. |
• Как для взрослых пассажиров. |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа). |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа. |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно около 75% от взрослого тарифа). |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир). |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Бесплатный провоз коляски или автокресла. • Багаж не предусмотрен. |
Не предусмотрена. |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа авиакомпании. • Бесплатный провоз коляски или автокресла. |
1 место до 7 кг. |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа авиакомпании. • Бесплатный провоз коляски или автокресла. |
1 место до 7 кг. |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 12 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 12 до 17 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по запросу родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании. |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей. • Документы, удостоверяющие личность ребёнка. |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета. • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии. |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
Может быть предоставлено на борту при предварительном запросе (не позднее чем за 24 часа до вылета). |
|
Использование автокресел |
Разрешено для детей до 2 лет. • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах. |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах (если предусмотрено на борту). • Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла). |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Индия) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности. |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка. • Виза (если требуется). • Нотариально заверенное согласие родителей (при перелете с одним родителем или без сопровождения). |
Воздушный флот авиакомпании Air India
-
Airbus A319-100
-
Airbus A320-200
-
Airbus A320neo
-
Airbus A321-200
-
Airbus A321neo
-
Airbus A350-900
-
Boeing 777-200LR
-
Boeing 777-300ER
-
Boeing 787-8 1 Dreamliner
-
Boeing 787-9 Dreamliner
Базовые аэропорты авиакомпании Air India
-
Международный аэропорт Индиры Ганди (DEL) – основной хаб.
-
Международный аэропорт Мумбаи Чхатрапати Шиваджи (BOM) – дополнительный хаб.
-
Международный аэропорт Кемпеговда (BLR) – Бангалор, Индия - Важный хаб
Рейтинг авиакомпании Air India
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
7/10 |
Современный флот (Airbus A320/A321, Boeing 777). |
Использование некоторых старых моделей (Boeing 747). |
|
Возраст |
Средний |
Средний возраст флота около 8 лет. |
— |
|
Удобства |
7.5/10 |
Мультимедийные системы, Wi-Fi и разнообразное питание. |
Уровень удобств зависит от длительности рейса. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
7/10 |
Бесплатное питание (индийская и международная кухня). |
Ограниченный ассортимент на коротких маршрутах. |
|
Бизнес-класс |
8.5/10 |
Премиальные блюда, широкий выбор напитков и индивидуальное обслуживание. |
Высокая стоимость билетов. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8/10 |
Вежливый и профессиональный экипаж (особенно на международных рейсах). |
Иногда жалобы на задержки и недостаток информации. |
4. Преимущества авикомпании Air India
-
Маршруты: Обширная сеть (авиакомпания Air India работает по более 100 направлений внутри Индии и за рубежом).
-
Основной хаб: Удобный аэропорт Дели (DEL).
-
Интеграция с Star Alliance: Возможность накопления миль и совместные рейсы.
-
Качество обслуживания: Высокий уровень сервиса.
-
Доступные тарифы: Конкурентоспособные цены.
5. Недостатки авикомпании Air India
-
Высокая стоимость билетов: В бизнес-классе может быть дороже конкурентов.
-
Задержки рейсов: Иногда случаются.
-
Ограниченные удобства на коротких рейсах: Возможно отсутствие питания и мультимедийных систем.
-
Критика обслуживания: Редкие жалобы на недостаток внимания на внутренних рейсах.
6. Итоговая оценка авикомпании Air India
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8/10 |
Современные самолёты, обширная маршрутная сеть, высокий уровень обслуживания, интеграция со Star Alliance, удобный хаб, доступные тарифы. |
Высокая стоимость билетов (бизнес-класс), задержки рейсов, ограниченные удобства на коротких рейсах. |






