Общая информация о авиакомпании AirAsia X
AirAsia X (AirAsia X Berhad) — малайзийская бюджетная авиакомпания, специализирующаяся на дальнемагистральных рейсах. Основана в 2006 году под названием Fly Asian Express (FAX), а в 2007 году прошла ребрендинг и начала выполнять первые дальние рейсы. Является дочерней компанией AirAsia Group и одной из крупнейших бюджетных авиакомпаний в Азии, предлагая доступные перелёты на дальние расстояния.
-
Код авиакомпании: D7 (IATA), XAX (ICAO).
-
Название: AirAsia X (AirAsia X Berhad).
-
Основные направления: Авиакомпания обслуживает 29 направлений в 13 странах, включая популярные рейсы в Австралию (Сидней, Мельбурн, Перт, Голд-Кост), Японию (Токио, Осака, Саппоро), Южную Корею (Сеул, Пусан, Чеджу), Китай (Пекин, Шанхай, Чэнду), Мальдивы (Мале), Индию (Дели, Мумбаи, Джайпур) и Непал (Катманду).
Контакты авиакомпании AirAsia X
Юридический адрес:
Малайзия, 64000, штат Селангор, г. Сепанг, Международный аэропорт Куала-Лумпур, RedQ AirAsia, Jalan Pekeliling 5, KLIA2.
Головной офис:
Адрес: Малайзия, 64000, штат Селангор, г. Сепанг, Международный аэропорт Куала-Лумпур, RedQ AirAsia, Jalan Pekeliling 5, KLIA2.
Телефон: +60 (3) 8660-4343
Горячая линия и справочный центр:
AirAsia не предоставляет телефонную горячую линию. Вместо этого пассажиры могут обратиться через:
-
Онлайн-чат: Ava (виртуальный помощник) на официальном сайте.
-
Центр поддержки: https://support.airasia.com
Время работы: круглосуточно (24/7).
Официальный сайт авиакомпании:
Электронная почта:
Авиакомпания AirAsia X не использует электронную почту для обслуживания клиентов. Все запросы обрабатываются через центр поддержки на сайте.
Правила перевозки багажа AirAsia X
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры (см) |
Максимальный вес |
|
Все классы |
56 × 36 × 23 |
7 кг |
|
Личный предмет |
40 × 30 × 10 |
Не ограничен |
Примечание:
-
Можно провозить 1 место ручной клади + 1 личный предмет (сумка, ноутбук и т. д.).
-
Размеры проверяют в аэропорту, превышение → доплата или сдача в багаж.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
Авиакомпания AirAsia X — лоукостер, поэтому:
Бесплатно — только ручная кладь (7 кг).
Багаж не включён в билет — оплачивается отдельно.
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз (доплата) |
Важно:
-
Если вес багажа 7–32 кг → оплачивается по тарифу.
-
Если >32 кг → оформляется как груз (дороже).
4. Стоимость дополнительного багажа
|
Направление |
Онлайн (за 15/20 кг) |
В аэропорту (за 15/20 кг) |
|
Внутренние рейсы |
От 20 MYR |
От 40 MYR |
|
Международные рейсы |
От 100 MYR |
От 150 MYR |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия |
|
Спортивное оборудование |
Доплата от 50 MYR (лыжи, велосипеды и т. д.) |
|
Животные |
Не перевозятся (кроме служебных собак по запросу) |
|
Музыкальные инструменты |
Требуется предварительное бронирование |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади (все ёмкости — в прозрачном пакете до 1 л) |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади (можно в багаже) |
|
Электронные устройства |
Разрешены (аккумуляторы до 160 Вт·ч, свыше — запрещено) |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Официальный сайт авиакомпании AirAsia X
-
Мобильное приложение авиакомпании AirAsia
-
В аэропорту при регистрации
Правила перевозки детей авиакомпанией AirAsia X
1. Возрастные категории и условия перевозки
|
Возрастная категория |
Условия перевозки |
Необходимые документы |
|
Младенцы (0-2 года) |
• На руках у взрослого (без места) – фиксированная плата • На отдельном месте (по взрослому тарифу) |
• Свидетельство о рождении • Загранпаспорт (международные рейсы) |
|
Дети (2-12 лет) |
Только на отдельном месте (полный тариф) |
• Свидетельство о рождение • Загранпаспорт (международные рейсы) |
|
Дети (12+ лет) |
Как взрослые пассажиры |
Стандартные документы для перелёта |
2. Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места |
Фиксированная плата (зависит от маршрута) |
|
Младенцы с местом |
100% взрослого тарифа |
|
Дети 2-12 лет |
100% взрослого тарифа (скидок нет) |
|
Дети 12+ лет |
100% взрослого тарифа |
3. Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места |
Бесплатная коляска/автокресло |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом |
По тарифу выбранного класса |
7 кг |
|
Дети 2-12 лет |
По тарифу выбранного класса |
7 кг |
4. Перевозка без сопровождения
Услуга не предоставляется
• Дети до 12 лет могут лететь только с сопровождающим взрослым
• Подростки 12+ лет — как самостоятельные пассажиры
5. Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
Не предоставляется (можно брать своё) |
|
Автокресла |
Разрешены (требуется сертификация для авиаперелётов, предварительное уведомление) |
|
Семейная зона |
Платная услуга на некоторых рейсах (тихая зона для семей) |
6. Необходимые документы
|
Тип рейса |
Документы |
|
Внутренние (Азия) |
• Свидетельство о рождении/удостоверение личности |
|
Международные |
• Загранпаспорт • Виза (если требуется) • Нотариальное согласие (при полёте без родителей) |
Воздушный флот авиакомпании AirAsia X
-
Airbus A330-300
-
Airbus A330-900neo
Базовые аэропорты авиакомпании AirAsia X
-
Международный аэропорт Куала-Лумпур (Kuala Lumpur International Airport, KLIA)
Рейтинг авиакомпании AirAsia X
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
8.5/10 |
Современные дальнемагистральные Airbus A330 |
Ограниченное количество самолётов → возможны задержки |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст — 7 лет, регулярное ТО |
Медленное обновление парка |
|
Удобства |
8/10 |
Просторные салоны, чистые кресла |
Мультимедиа — только за доплату |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом |
6.5/10 |
Предзаказ горячих блюд |
Всё платное, скудный выбор на борту |
|
Премиум |
8/10 |
Улучшенное питание включено |
Ассортимент уступает традиционным авиакомпаниям |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8.5/10 |
Вежливый и профессиональный экипаж |
На загруженных рейсах — меньше внимания пассажирам |
4. Дополнительные преимущества авиакомпании AirAsia X
Доступные цены — одни из самых низких на дальние маршруты
Маршрутная сеть AirAsia X — Азия, Австралия, Ближний Восток
Премиум-класс — просторные кресла с горизонтальным раскладыванием
Пунктуальность — авиакомпания показывает высокий уровень соблюдения расписания
Гибкость — оплата только нужных опций (багаж, еда, места)
Экономичность — топливно-эффективные Airbus A330
5. Итоговая оценка авиакомпании AirAsia X
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8.1/10 |
• Современные самолёты • Низкие цены • Профессиональный персонал • Комфортный премиум-класс |
• Платное питание • Нет бесплатных развлечений в экономе • Медленное обновление флота |






