Общая информация о авиакомпании All Nippon Airways (ANA)
All Nippon Airways (ANA) — крупнейшая авиакомпания Японии, основанная в 1952 году. Она является флагманским перевозчиком страны и входит в глобальный альянс Star Alliance, предоставляя пассажирам доступ к широкой маршрутной сети и высококачественным услугам. ANA известна своим японским гостеприимством, инновациями и вниманием к деталям.
Код авиакомпании: NH (IATA), ANA (ICAO).
Название: All Nippon Airways Co., Ltd.
Количество направлений и стран: ANA обслуживает более 100 направлений в более чем 20 странах, включая обширную сеть внутренних рейсов по Японии и международные маршруты в Северную Америку (США, Канада, Мексика), Европу (Великобритания, Германия, Франция, Бельгия, Австрия), Азию (Китай, Южная Корея, Таиланд, Сингапур, Индонезия, Филиппины, Вьетнам, Индия, Малайзия) и Океанию (Австралия).
Контакты авиакомпании All Nippon Airways (ANA)
Юридический адрес
Адрес: Shiodome City Center, 1-5-2 Higashi Shimbashi, Minato, Tokyo 105-7133, Japan.
Головной офис
Адрес: Shiodome City Center, 1-5-2 Higashi Shimbashi, Minato, Tokyo 105-7133, Japan.
Телефон: Из Японии: 0570-029-222 (навигация по голосовому меню на японском языке) или 03-6757-9200 (международный звонок).
Горячая линия и справочный центр
Телефон для связи:
Из Японии: 0570-029-222 (навигация по голосовому меню на японском языке) или 03-6757-9200 (международный звонок).
Для международных звонков: Номера телефонов зависят от страны. Список можно найти на официальном сайте в разделе "Contact Us".
Онлайн-поддержка: Доступна через официальный сайт авиакомпании.
Официальный сайт
Электронная почта
Информация о прямом адресе электронной почты авиакомпании All Nippon Airways не предоставляется. Для связи рекомендуется использовать контактные формы через официальный сайт.
Правила перевозки багажа All Nippon Airways (ANA)
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
55 × 40 × 25 см |
До 10 кг |
Пассажиры также могут взять с собой один личный предмет (например, сумку для ноутбука, рюкзак или дамскую сумку), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Эконом-класс |
2 места |
До 23 кг каждое |
46 кг |
|
Премиум-эконом |
2 места |
До 23 кг каждое |
46 кг |
|
Бизнес-класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
64 кг |
|
Первый класс |
3 места |
До 32 кг каждое |
96 кг |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость превышения норм багажа зависит от маршрута и оплачивается за каждое дополнительное место или килограмм.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа зависит от региона и маршрута.
|
Тип багажа |
Стоимость (в зависимости от маршрута) |
|
Дополнительное место (до 23 кг) |
От 50 до 200 долларов США |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 70 долларов США |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозятся в багажном отсеке или как груз (по запросу) |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать правилам IATA |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт ANA
-
Через мобильное приложение ANA
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией All Nippon Airways (ANA)
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места, с использованием ремня безопасности для младенцев, предоставляемого авиакомпанией) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов в Японии) • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа на международных рейсах; бесплатно на большинстве внутренних рейсов в Японии) |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно около 75% от взрослого тарифа) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 1 место багажа до 23 кг (на международных рейсах) • Бесплатный провоз коляски или автокресла |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Бесплатный провоз коляски или автокресла |
1 место до 10 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Бесплатный провоз коляски или автокресла |
1 место до 10 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 11 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 12 до 16 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по запросу родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Доступно на всех рейсах (для детей и младенцев) • Требуется предварительный заказ за 24 часа до вылета |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах • Люльки для младенцев на дальнемагистральных рейсах (по запросу) • Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла) |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Япония) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения) |
Воздушный флот авиакомпании All Nippon Airways (ANA)
-
Boeing 787-8 Dreamliner
-
Boeing 787-9 Dreamliner
-
Boeing 787-10 Dreamliner
-
Boeing 777-300ER
-
Boeing 777-200
-
Boeing 767-300ER
-
Airbus A380-800
-
Airbus A320neo
-
Airbus A321neo
-
Boeing 737-800
-
Boeing 737 MAX 8
-
Airbus A320-200
-
Airbus A321-200
-
Boeing 777-200ER
-
Boeing 777-300
Базовые аэропорты авиакомпании All Nippon Airways (ANA)
-
Международный аэропорт Токио Ханэда (HND) – Токио, Япония.(Основной хаб).
-
Международный аэропорт Нарита (NRT) – Токио, Япония. (Основной международный хаб).
-
Международный аэропорт Осака-Итами (ITM) (Важный внутренний хаб).
-
Международный аэропорт Кансай (KIX) – Осака, Япония. (Важный международный хаб).
Рейтинг авиакомпании All Nippon Airways (ANA)
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
9.5/10 |
ANA эксплуатирует один из самых современных авиапарков в мире, включая Boeing 787 Dreamliner, Boeing 777, Airbus A380 и A320neo. |
Некоторые старые модели, такие как Boeing 767, всё ещё используются на некоторых маршрутах. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота составляет около 9 лет, что соответствует мировым стандартам. |
— |
|
Удобства |
9.5/10 |
На дальнемагистральных рейсах доступны мультимедийные системы, Wi-Fi, просторные кресла, зарядные устройства и высококачественные материалы. |
Wi-Fi может быть платным на некоторых рейсах. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
9/10 |
Бесплатное питание на всех рейсах, включая блюда японской кухни и широкий выбор напитков. |
На некоторых коротких маршрутах выбор может быть ограничен. |
|
Премиум-эконом |
9.5/10 |
Улучшенное питание, больше пространства для ног, премиальные закуски и напитки. |
Стоимость премиум-эконом-класса может быть высокой. |
|
Бизнес-класс |
10/10 |
Премиальные блюда, кресла, раскладывающиеся в горизонтальное положение, широкий выбор вин и напитков. |
Нет. |
|
Первый класс |
10/10 |
Исключительное обслуживание, индивидуальные кабины, изысканное меню и премиальные лаунжи. |
Очень высокая стоимость билетов. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
10/10 |
ANA известна своим исключительным уровнем обслуживания, вниманием к деталям и профессионализмом экипажа. |
Абсолютное большинство пассажиров остаётся довольным, жалобы почти отсутствуют. |
4. Преимущества
-
Маршруты: ANA обслуживает более 100 направлений по всему миру, включая Азию, Северную Америку, Европу и Австралию.
-
Хабы: Основные хабы расположены в аэропортах Токио-Нарита (NRT) и Токио-Ханэда (HND), что обеспечивает удобные стыковки.
-
Альянс: Участие в альянсе Star Alliance предоставляет пассажирам доступ к премиальным лаунжам и возможность накапливать мили.
-
Программа лояльности: ANA Mileage Club позволяет пассажирам накапливать мили для билетов, апгрейдов и эксклюзивных предложений.
-
Флот: Один из самых современных флотов в мире, включая Airbus A380, предназначенный для маршрутов на Гавайи.
-
Премиум-классы: Высокое качество обслуживания в премиум-классах, включая лаунжи мирового уровня и эксклюзивные кабины.
-
Кухня: Питание на борту подчёркивает японскую кухню, предлагая уникальный гастрономический опыт.
5. Недостатки
-
Стоимость: Стоимость билетов, особенно в премиум-классах, может быть выше по сравнению с конкурентами.
-
Флот на региональных маршрутах: Некоторые старые модели самолётов используются на региональных маршрутах.
-
Wi-Fi: Wi-Fi может быть платным на некоторых рейсах.
-
Удобства на коротких рейсах: На коротких внутренних рейсах удобства и питание ограничены.
6. Итоговая оценка
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
9.5/10 |
Современные самолёты, исключительное обслуживание, участие в Star Alliance, высокое качество японской кухни. |
Высокая стоимость билетов, ограниченные удобства на коротких маршрутах, платный Wi-Fi. |