Общая информация о авиакомпании American Airlines
American Airlines — одна из крупнейших авиакомпаний мира, основанная в 1930 году. Она является флагманским перевозчиком США и играет ключевую роль в международной авиации. American Airlines — один из основателей глобального альянса Oneworld, что позволяет пассажирам пользоваться широкой маршрутной сетью и премиальными услугами.
Код авиакомпании: AA (IATA), AAL (ICAO).
Название: American Airlines.
Количество направлений и стран: Авиакомпания обслуживает более 350 направлений в 50 странах, включая внутренние перелеты по США и международные маршруты по всему миру.
Контакты авиакомпании American Airlines
Юридический адрес
Адрес: American Airlines Group, 1 Skyview Drive, Fort Worth, TX 76155, USA.
Головной офис
Адрес: American Airlines Group, 1 Skyview Drive, Fort Worth, TX 76155, USA.
Телефон: +1 817-963-1234.
Горячая линия и справочный центр
Телефон для связи:
-
США и Канада: 1-800-433-7300.
-
Международные звонки: Номера для разных стран доступны на официальном сайте.
Онлайн-поддержка: Доступна через официальный сайт авиакомпании и мобильное приложение.
Официальный сайт авиакомпании:
Электронная почта
American Airlines не предоставляет прямой адрес электронной почты для связи. Используйте контактные формы на официальном сайте.
Правила перевозки багажа American Airlines
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
56 × 36 × 23 см |
Без ограничения по весу* |
Пассажиры могут взять с собой один личный предмет (например, сумку для ноутбука, рюкзак или дамскую сумку), который должен помещаться под сиденьем впереди. Размеры личного предмета не должны превышать 45 × 35 × 20 см. * Вес ручной клади должен позволять пассажиру самостоятельно разместить её в багажной полке.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Тариф |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Примечания |
|
Basic Economy |
Только ручная кладь |
- |
Зарегистрированный багаж не включён |
|
Main Cabin |
1 место |
До 23 кг |
- |
|
Premium Economy |
2 места |
До 23 кг каждое |
- |
|
Business-класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
- |
|
Первый класс |
3 места |
До 32 кг каждое |
- |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость превышения норм багажа зависит от маршрута и оплачивается за каждое дополнительное место или килограмм.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа зависит от маршрута и условий тарифа.
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Дополнительное место (до 23 кг) |
От 30 до 75 долларов США |
От 75 долларов США |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 100 долларов США |
Уточняется в аэропорту |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозятся в салоне (до 9 кг, включая контейнер) или в багажном отсеке |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать правилам IATA |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт American Airlines
-
Через мобильное приложение American Airlines
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией American Airlines
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места, с использованием ремня безопасности для младенцев, предоставляемого авиакомпанией) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних перелетов в США) • Загранпаспорт (для международных перелетов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа на международных перелетах; бесплатно на внутренних перелетах в США) |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно около 75% от взрослого тарифа) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Бесплатный провоз коляски или автокресла • Багаж не предусмотрен |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Бесплатный провоз коляски или автокресла |
1 место до 10 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Бесплатный провоз коляски или автокресла |
1 место до 10 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 14 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 15 до 17 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по запросу родителей. |
|
Стоимость услуги |
Услуга платная, стоимость зависит от маршрута |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Может быть предоставлено на борту при предварительном запросе (за 24 часа до вылета) |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах • Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла) • Люльки для младенцев на дальнемагистральных рейсах (по запросу) |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (США) |
Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения) |
Воздушный флот авиакомпании American Airlines
-
Airbus A319/A320/A321
-
Boeing 737-800/737 MAX 8
-
Boeing 777-200/777-300ER
-
Boeing 787-8/787-9 Dreamliner
-
Embraer E175 (через региональных партнёров).
Базовые аэропорты авиакомпании American Airlines
-
Международный аэропорт Даллас/Форт-Уэрт (DFW) – основной хаб.
-
Международный аэропорт Шарлотт Дуглас (CLT)
-
Международный аэропорт Майами (MIA)
-
Международный аэропорт Чикаго О’Хара (ORD)
-
Международный аэропорт Филадельфия (PHL)
Рейтинг авиакомпании American Airlines
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
9/10 |
American Airlines эксплуатирует один из крупнейших и современных авиапарков в мире, включая Boeing 787 Dreamliner, Airbus A321 и Boeing 737 MAX. |
Некоторые старые модели, такие как Boeing 757 и 767, всё ещё используются на некоторых маршрутах. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота составляет около 12 лет, что соответствует мировым стандартам. |
— |
|
Удобства |
8.5/10 |
На дальнемагистральных рейсах доступны мультимедийные системы, Wi-Fi, просторные кресла и зарядные устройства. |
На некоторых внутренних рейсах удобства могут быть ограничены. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
7.5/10 |
Бесплатное питание на международных перелетах, включая горячие блюда и напитки. |
На внутренних перелетах питание доступно за дополнительную плату. Ограниченный выбор на коротких маршрутах. |
|
Премиум-эконом |
8.5/10 |
Улучшенное питание, больше пространства для ног, премиальные закуски и напитки. |
Стоимость премиум-эконом-класса может быть высокой. |
|
Бизнес-класс |
9.5/10 |
Премиальные блюда, кресла, раскладывающиеся в горизонтальное положение, широкий выбор напитков. |
Нет. |
|
Первый класс |
10/10 |
Исключительное обслуживание, индивидуальные кабины, изысканное меню и премиальные лаунжи. |
Высокая стоимость билетов. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8/10 |
Пассажиры отмечают профессионализм и внимательность экипажа, особенно на международных рейсах. |
Иногда пассажиры жалуются на задержки в обслуживании и недостаток внимания на внутренних рейсах. |
4. Преимущества авиакомпании American Airlines
-
Маршруты: Авиакомпания American Airlines обслуживает обширную сеть из более чем 350 направлений в более чем 50 странах, являясь одной из крупнейших авиакомпаний мира.
-
Хабы: Удобные хабы в крупных аэропортах США (Даллас, Майами, Чикаго, Лос-Анджелес и др.) обеспечивают отличные стыковки.
-
Альянс: Членство в альянсе Oneworld предоставляет доступ к премиальным лаунжам и возможность накопления миль.
-
Программа лояльности: AAdvantage — одна из самых популярных программ лояльности, предлагающая множество преимуществ.
-
Технологии: Удобные онлайн-сервисы и мобильное приложение для бронирования и управления поездками.
-
Премиум-классы: Высокий уровень обслуживания в премиум-классах и доступ к комфортабельным лаунжам.
5. Недостатки авиакомпании American Airlines
-
Стоимость: Цены на билеты, особенно в премиум-классах и на популярных направлениях, могут быть высокими.
-
Задержки: Как крупная авиакомпания, American Airlines иногда сталкивается с задержками рейсов, особенно в периоды высокой загрузки.
-
Удобства на внутренних рейсах: На коротких внутренних рейсах уровень удобств может быть базовым.
-
Обслуживание: Иногда встречаются жалобы на обслуживание, особенно на внутренних рейсах.
6. Итоговая оценка авиакомпании American Airlines
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8.5/10 |
Современный флот, обширная маршрутная сеть, участие в Oneworld, развитая программа лояльности, удобные онлайн-сервисы. |
Высокая стоимость билетов, возможные задержки рейсов, ограниченные удобства на коротких внутренних рейсах. |






