Общая информация о авиакомпании Batik Air Malaysia
Batik Air Malaysia (ранее известная как Malindo Air) — малайзийская авиакомпания полного сервиса, основанная в 2013 году. Она является дочерней компанией Lion Air Group из Индонезии. Авиакомпания была переименована в Batik Air Malaysia в 2022 году, чтобы лучше интегрироваться с брендом Batik Air, принадлежащим Lion Air Group.
Код авиакомпании: OD (IATA).
Название: Batik Air Malaysia (ранее Malindo Air).
Основные направления: Batik Air Malaysia обслуживает более 40 направлений в более чем 10 странах, включая внутренние рейсы по Малайзии (Куала-Лумпур, Кота-Кинабалу, Пенанг) и международные маршруты в Азию (Джакарта, Бангкок, Сингапур), Южную Азию (Дели, Мумбаи) и Ближний Восток (Дубай)
Контакты авиакомпании Batik Air Malaysia
Юридический адрес:
B2-1-01 Jalan PJU 1A/2, Ara Damansara 47301 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan, Malaysia.
Головной офис:
Адрес: B2-1-01 Jalan PJU 1A/2, Ara Damansara 47301 Petaling Jaya, Selangor Darul Ehsan, Malaysia.
Телефон: +60 3 7841 5388.
Горячая линия и справочный центр:
-
Телефон для связи: +60 3 7841 5388 , Дополнительный номер (круглосуточно): +603 78415 388.
Онлайн-поддержка доступна через официальный сайт авиакомпании.
Официальный сайт:
Электронная почта:
Для общих вопросов: od_customercare@batikair.com.my
Правила перевозки багажа Batik Air Malaysia
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
56 × 36 × 23 см |
До 7 кг |
Каждый пассажир может взять с собой один личный предмет (например, сумку для ноутбука, рюкзак или дамскую сумку), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
Batik Air Malaysia не включает бесплатный зарегистрированный багаж во все тарифы. Условия зависят от выбранного тарифа.
|
Тариф |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Эконом-класс (базовый тариф) |
Только ручная кладь |
— |
— |
|
Эконом-класс (с багажом) |
1 место |
До 20 кг |
20 кг |
|
Бизнес-класс |
2 места |
До 30 кг каждое |
60 кг |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость сверхнормативного багажа зависит от маршрута и оплачивается за каждый дополнительный килограмм.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа варьируется в зависимости от маршрута и момента оплаты (онлайн или в аэропорту).
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Дополнительное место (до 20 кг) |
Уточняется у авиакомпании |
Уточняется в аэропорту |
|
Сверхнормативный вес (20-32 кг) |
Дополнительно от 10 долларов США за кг |
Уточняется в аэропорту |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Особенности перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Требуется предварительное согласование и оплата |
|
Животные |
Перевозка разрешена только в багажном отсеке (по запросу) |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные перевозятся в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать нормам безопасности IATA |
|
Острые предметы |
Не допускаются в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт Batik Air Malaysia
-
Через мобильное приложение Batik Air
-
В аэропорту перед регистрацией
Правила перевозки детей авиакомпанией Batik Air Malaysia
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• Младенцы могут путешествовать на руках у взрослого (без отдельного места). • Если требуется отдельное место, необходимо использовать сертифицированное автокресло. |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов в Малайзии). • Загранпаспорт (для международных рейсов). |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Должны занимать отдельное место. |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута). |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры. |
• Как для взрослых пассажиров. |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа). |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа. |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно около 75% от взрослого тарифа). |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир). |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Бесплатный провоз одной коляски или автокресла. • Багаж не предусмотрен. |
Не предусмотрена. |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа авиакомпании. • Бесплатный провоз одной коляски или автокресла. |
1 место до 7 кг. |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа авиакомпании. • Бесплатный провоз одной коляски или автокресла. |
1 место до 7 кг. |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 12 лет (обязательна). Дети от 12 до 16 лет могут путешествовать самостоятельно (услуга по запросу). |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании. |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей. • Свидетельство о рождении или загранпаспорт ребёнка. |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета. • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии. |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
Может быть предоставлено на борту при предварительном запросе (не позднее чем за 24 часа до вылета). |
|
Использование автокресел |
Разрешено для младенцев (до 2 лет). • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах. |
|
Детские принадлежности на борту |
• Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла). • Пеленальные столики могут быть доступны на некоторых рейсах. |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Малайзия) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности. |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка. • Виза (если требуется). • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения). |
Воздушный флот авиакомпании Batik Air Malaysia
-
Boeing 737-800
-
Boeing 737 MAX 8
-
Airbus A330-300
Базовые аэропорты авиакомпании Batik Air Malaysia
-
Международный аэропорт Куала-Лумпур (KUL) – основной хаб.
-
Международный аэропорт Субанг (SZB) – дополнительный хаб.
Рейтинг авиакомпании Batik Air Malaysia
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
7.5/10 |
Современные самолёты (Boeing 737, Airbus A330). |
Некоторые самолёты могут быть старше. |
|
Возраст |
Средний |
Средний возраст флота соответствует стандартам. |
— |
|
Удобства |
7/10 |
Базовые удобства, мультимедийные системы, возможность покупки питания. |
Отсутствие Wi-Fi на борту. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
6.5/10 |
Закуски и напитки, местная и международная кухня. |
Платное питание на некоторых коротких рейсах. |
|
Бизнес-класс |
8/10 |
Улучшенные блюда и больше места для ног. |
Высокая стоимость билетов. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
7.5/10 |
Вежливость и профессионализм экипажа. |
Иногда жалобы на задержки и недостаток информации. |
4. Преимущества
-
Маршруты: Внутренние и международные (Юго-Восточная Азия).
-
Основной хаб: Куала-Лумпур (KUL).
-
Доступные тарифы: Конкурентоспособные цены.
-
Комфорт на борту: Более просторные кресла.
5. Недостатки
-
Ограниченные удобства: Отсутствие современных мультимедиа и Wi-Fi.
-
Задержки рейсов: Иногда случаются.
-
Ограниченная маршрутная сеть: Основная ориентация на региональные маршруты.
-
Критика обслуживания: Редкие жалобы на экипаж и наземный персонал.
6. Итоговая оценка
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
7.5/10 |
Доступные тарифы, удобные маршруты, профессиональный экипаж, комфортные кресла. |
Ограниченные удобства, задержки рейсов, недостаток информации в сложных ситуациях. |






