Общая информация о авиакомпании British Airways
British Airways — крупнейшая авиакомпания Великобритании и одна из самых известных в мире. Основанная в 1974 году, она является национальным перевозчиком страны и играет ключевую роль в международной авиации. British Airways входит в глобальный альянс Oneworld, предоставляя пассажирам доступ к широкой маршрутной сети и премиальным услугам.
Код авиакомпании: BA (IATA), BAW (ICAO).
Название: British Airways.
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 170 направлений в 70 странах, включая популярные маршруты в Европу (Париж, Рим, Мадрид, Амстердам, Берлин, Брюссель), Северную Америку (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Торонто, Чикаго, Бостон, Майами, Сан-Франциско, Вашингтон), Азию (Токио, Гонконг, Сингапур, Бангкок, Пекин, Шанхай, Дели, Мумбаи), Африку (Йоханнесбург, Найроби, Кейптаун, Лагос) и Австралию (Сидней). Также выполняются рейсы в Южную Америку, на Карибы и Ближний Восток.
Контакты авиакомпании British Airways
Юридический адрес
Адрес: Waterside, Harmondsworth, UB7 0GB, United Kingdom.
Головной офис
Адрес: Waterside, Harmondsworth, UB7 0GB, United Kingdom.
Телефон: +44 191 490 7901
Горячая линия и справочный центр
Телефон для связи:
Из Великобритании: 0344 493 0787
Из-за пределов Великобритании: +44 191 490 7901 (круглосуточно). Номера телефонов меняются в зависимости от выбранной страны
Онлайн-поддержка: Доступна через официальный сайт авиакомпании.
Официальный сайт
https://www.britishairways.com
Электронная почта
Информация о прямом адресе электронной почты авиакомпании British Airways не предоставляется. Для жалоб и претензий можно воспользоваться онлайн-формой или отправить письмо по адресу: British Airways Plc, Customer Relations, PO Box 1126, Uxbridge, UB8 9XS, United Kingdom.
Правила перевозки багажа British Airways
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
56 × 45 × 25 см |
До 23 кг |
Дополнительно разрешается взять один личный предмет (например, сумку для ноутбука, рюкзак или дамскую сумку), который должен помещаться под сиденьем впереди. Размеры личного предмета не должны превышать 40 × 30 × 15 см.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Эконом-класс (Basic тариф) |
Только ручная кладь |
- |
- |
|
Эконом-класс (Standard тариф) |
1 |
До 23 кг |
23 кг |
|
Премиум-эконом |
2 |
До 23 кг каждое |
46 кг |
|
Бизнес-класс |
2 |
До 32 кг каждое |
64 кг |
|
Первый класс |
3 |
До 32 кг каждое |
96 кг |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 90 × 75 × 43 см.
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость превышения норм багажа зависит от маршрута и оплачивается за каждое дополнительное место или килограмм.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа зависит от маршрута и условий тарифа.
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Дополнительное место (до 23 кг) |
От 35 до 60 фунтов стерлингов |
От 65 фунтов стерлингов |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 65 фунтов стерлингов |
Уточняется в аэропорту |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозятся в багажном отсеке (по запросу) |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать правилам IATA |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт British Airways
-
Через мобильное приложение British Airways
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией British Airways
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места, с использованием ремня безопасности для младенцев, предоставляемого авиакомпанией) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних перелетов в Великобритании) • Загранпаспорт (для международных перелетов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа) |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно 75% от взрослого тарифа) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 1 место багажа до 23 кг (на большинстве тарифов) • Бесплатный провоз коляски или автокресла |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Бесплатный провоз коляски или автокресла |
1 место до 23 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Бесплатный провоз коляски или автокресла |
1 место до 23 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 12 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 12 до 18 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по запросу родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Доступно на всех рейсах • Требуется предварительный заказ за 24 часа до вылета |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах • Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла) |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Великобритания) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (перелет с одним родителем или без сопровождения) |
Воздушный флот авиакомпании British Airways
-
Airbus A319-100
-
Airbus A320-200
-
Airbus A320neo
-
Airbus A321-200
-
Airbus A321neo
-
Airbus A350-1000
-
Airbus A380-800
-
Boeing 777-200ER
-
Boeing 777-300ER
-
Boeing 787-8 Dreamliner
-
Boeing 787-9 Dreamliner
-
Boeing 787-10 Dreamliner
Базовые аэропорты авиакомпании British Airways
-
Международный аэропорт Лондон Хитроу (LHR) – основной хаб.
-
Международный аэропорт Лондон Гатвик (LGW) – дополнительный хаб.
-
Лондонский городской аэропорт (LCY)
Рейтинг авиакомпании British Airways
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
9/10 |
British Airways эксплуатирует современные самолёты, включая Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350 и Airbus A320, что обеспечивает высокий уровень безопасности и комфорта. |
Некоторые старые модели ранее снижали общий уровень комфорта. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота составляет около 10 лет, что соответствует мировым стандартам для крупных авиакомпаний. |
— |
|
Удобства |
9/10 |
На дальнемагистральных рейсах доступны мультимедийные системы, Wi-Fi, просторные кресла, зарядные устройства. |
На коротких европейских маршрутах удобства могут быть ограничены. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
8/10 |
Бесплатное питание на дальнемагистральных рейсах, включая горячие блюда и напитки. На коротких маршрутах питание доступно за дополнительную плату. |
Ограниченный выбор на коротких рейсах. |
|
Премиум-эконом |
9/10 |
Улучшенное питание, больше пространства для ног, премиальные напитки. |
Стоимость премиум-эконом-класса может быть высокой. |
|
Бизнес-класс |
9.5/10 |
Премиальное меню, кресла, раскладывающиеся в горизонтальное положение, изысканные напитки. |
Нет. |
|
Первый класс |
10/10 |
Исключительное обслуживание, индивидуальные кабины, изысканное меню и доступ к лаунжам высокого уровня. |
Высокая стоимость билетов. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
9/10 |
Пассажиры отмечают профессионализм, внимательность и дружелюбное отношение экипажа. |
Иногда пассажиры жалуются на задержки в обслуживании на загруженных рейсах. |
4. Преимущества авиакомпании British Airways
-
Маршруты: British Airways обслуживает более 170 направлений по всему миру, включая Европу, Северную и Южную Америку, Азию и Африку.
-
Хаб: Основной хаб расположен в аэропорту Лондон-Хитроу (LHR), что обеспечивает удобные стыковки для международных и внутренних рейсов.
-
Альянс: Участие в альянсе Oneworld предоставляет пассажирам доступ к премиальным лаунжам и возможность накапливать мили.
-
Программа лояльности: Executive Club позволяет накапливать и использовать Avios для билетов, апгрейдов и специальных предложений.
-
Комфорт: Высокий уровень комфорта на дальнемагистральных рейсах благодаря современным самолётам, таким как Boeing 787 и Airbus A350.
-
Лаунжи: Доступ к эксклюзивным лаунжам British Airways, включая знаменитый Concorde Room для пассажиров первого класса.
5. Недостатки авиакомпании British Airways
-
Стоимость: Стоимость билетов может быть выше по сравнению с конкурентами, особенно в премиум-классах.
-
Задержки: Иногда пассажиры жалуются на задержки рейсов, особенно в пиковые сезоны.
-
Питание на коротких рейсах: На коротких европейских рейсах питание доступно только за дополнительную плату, что может разочаровать некоторых пассажиров.
-
Wi-Fi: Wi-Fi не всегда доступен на всех рейсах, особенно на коротких маршрутах.
6. Итоговая оценка авиакомпании British Airways
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
9/10 |
Современные самолёты, качественное обслуживание, обширная маршрутная сеть, участие в Oneworld, премиальные лаунжи. |
Высокая стоимость билетов, задержки рейсов, платное питание на коротких маршрутах. |