Общая информация о авиакомпании El Al Israel Airlines
El Al Israel Airlines — национальная авиакомпания Израиля, основанная в 1948 году. Она является флагманским перевозчиком страны и известна как одна из самых безопасных авиакомпаний в мире благодаря строгим мерам безопасности как на земле, так и на борту. El Al выполняет регулярные и чартерные рейсы, соединяя Израиль с ключевыми направлениями по всему миру.
Код авиакомпании: LY (IATA), ELY (ICAO).
Название: El Al Israel Airlines Ltd.
Основные направления: Авиакомпания El Al Israel Airlines обслуживает более 50 направлений в 30 странах, включая рейсы в Европу (Лондон, Париж, Франкфурт, Рим), Северную Америку (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Майами, Торонто), Азию (Бангкок, Мумбаи, Токио) и Африку (Йоханнесбург).
Контакты авиакомпании El Al Israel Airlines
Юридический адрес:
Ben Gurion International Airport, 7015001, Israel.
Головной офис:
Адрес: Ben Gurion International Airport, 7015001, Israel.
Телефон: +972 3 977 1111.
Горячая линия и справочный центр:
-
В Израиле: +972 3 977 1111.
-
Международная горячая линия: Номера для разных стран доступны на официальном сайте.
Онлайн-поддержка: custrelations@elal.co.il.
Официальный сайт:
Электронная почта:
.
Правила перевозки багажа El Al Israel Airlines
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Эконом-класс |
56 × 45 × 25 см |
До 8 кг |
|
Престиж/Бизнес-класс |
56 × 45 × 25 см |
До 12 кг |
|
Первый класс |
56 × 45 × 25 см |
До 16 кг |
Пассажиры также могут взять с собой один личный предмет (например, сумку для ноутбука, рюкзак или портфель), размеры которого не должны превышать 30 × 38 × 20 см и который должен размещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
El Al предоставляет нормы провоза багажа, зависящие от класса обслуживания и тарифа.
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Эконом-класс (базовый тариф Lite) |
Только ручная кладь |
- |
- |
|
Эконом-класс (тариф Classic/Flex) |
1 |
До 23 кг |
23 кг |
|
Престиж-класс |
2 |
До 32 кг каждое |
64 кг |
|
Первый класс |
3 |
До 32 кг каждое |
96 кг |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость превышения норм багажа зависит от маршрута и оплачивается за каждое дополнительное место или килограмм.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа зависит от маршрута и условий тарифа.
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Дополнительное место (до 23 кг) |
От 30 до 70 долларов США |
От 70 долларов США |
|
Сверхнормативный вес (23–32 кг) |
Дополнительно от 60 долларов США |
Уточняется в аэропорту |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Разрешается перевозка в салоне (до 8 кг, включая контейнер) или в багажном отделении |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать правилам IATA |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт авиакомпании El Al Israel Airlines
-
Через мобильное приложение авиакомпании El Al Israel Airlines
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией El Al Israel Airlines
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места, с использованием ремня безопасности для младенцев, предоставляемого авиакомпанией). • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета). |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов в Израиле). • Загранпаспорт (для международных рейсов). |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте. |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута). |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры. |
• Как для взрослых пассажиров. |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа). |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа. |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно около 75% от взрослого тарифа). |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир). |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Бесплатный провоз коляски или автокресла. • 1 место багажа до 10 кг (если предусмотрено тарифом). |
Не предусмотрена. |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа авиакомпании El Al Israel Airlines. • Бесплатный провоз коляски или автокресла. |
1 место до 7 кг. |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа авиакомпании El Al Israel Airlines. • Бесплатный провоз коляски или автокресла. |
1 место до 7 кг. |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 15 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 16 до 17 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по запросу родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании. |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей. • Документы, удостоверяющие личность ребёнка. |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета. • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии. |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
Может быть предоставлено на борту при предварительном запросе (не позднее чем за 24 часа до вылета). |
|
Использование автокресел |
Разрешено для детей до 2 лет. • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах. |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах. • Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла). • Возможность заказать люльку для младенцев (на дальнемагистральных рейсах, по предварительному запросу). |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Израиль) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности. |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка. • Виза (если требуется). • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения). |
Воздушный флот авиакомпании El Al Israel Airlines
-
Boeing 737-800/737-900ER
-
Boeing 737 MAX 8/737 MAX 9
-
Boeing 777-200ER
-
Boeing 787-8/787-9 Dreamliner
Базовые аэропорты авиакомпании El Al Israel Airlines
-
Международный аэропорт имени Бен-Гуриона (TLV) – основной хаб.
Рейтинг авиакомпании El Al Israel Airlines
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
8.5/10 |
Современные самолёты Boeing, включая 787 Dreamliner. |
Некоторые старые самолёты постепенно выводятся из эксплуатации. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота снижается. |
— |
|
Удобства |
8.5/10 |
Мультимедийные системы, Wi-Fi и удобные кресла на дальних рейсах. |
На коротких маршрутах удобства могут быть ограничены. |
2. Питание на борту авиакомпании El Al Israel Airlines
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
8/10 |
Бесплатное кошерное питание на всех рейсах. |
Ассортимент может быть ограничен на коротких маршрутах. |
|
Премиум-эконом |
8.5/10 |
Улучшенное питание, больше места для ног. |
Высокая стоимость билетов. |
|
Бизнес-класс |
9/10 |
Премиальные блюда, кресла-кровати. |
Нет. |
|
Первый класс |
Не предусмотрен |
— |
El Al больше не предлагает первый класс. |
3. Отношение персонала авиакомпании El Al Israel Airlines
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8.5/10 |
Профессиональный и внимательный экипаж. |
Иногда бывают жалобы на задержки и организацию. |
4. Преимущества авиакомпании El Al Israel Airlines
-
Маршруты: Более 50 направлений в Северной Америке, Европе, Азии и Африке.
-
Хаб: Удобный аэропорт Бен-Гурион (TLV).
-
Программа лояльности: Matmid Frequent Flyer.
-
Питание: Бесплатное кошерное питание.
-
Безопасность: Высокий уровень безопасности.
-
Флот: Современные самолёты, включая Boeing 787.
-
Wi-Fi: Доступен на большинстве рейсов.
5. Недостатки авиакомпании El Al Israel Airlines
-
Тарифы: Могут быть выше, чем у других авиакомпаний.
-
Задержки: Иногда случаются задержки рейсов.
-
Маршрутная сеть: Менее обширная, чем у некоторых крупных авиакомпаний.
-
Проверка безопасности: Строгие процедуры могут быть неудобны для некоторых пассажиров.
6. Итоговая оценка
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8.5/10 |
Современные самолёты, высокий уровень безопасности, качественное обслуживание, кошерное питание. |
Высокая стоимость билетов, ограниченная маршрутная сеть, задержки рейсов. |