Общая информация о авиакомпании Firefly Airlines
Firefly — малайзийская региональная авиакомпания, основанная в 2007 году. Она является дочерней компанией Malaysia Airlines и работает как часть Malaysia Aviation Group (MAG). Firefly Airlines специализируется на коротких и средних рейсах, предоставляя доступные и удобные перелёты внутри Малайзии и в соседние страны.
Код авиакомпании: FY (IATA), FFM (ICAO).
Название: Firefly Airlines.
Основные направления авиакомпании: Firefly Airlines обслуживает более 18 направлений в 4 странах, включая внутренние рейсы по Малайзии (Куала-Лумпур, Пенанг, Лангкави, Кота-Кинабалу) и международные маршруты в Таиланд, Сингапур и Индонезию.
Контакты авиакомпании Firefly Airlines
Юридический адрес:
Firefly Airlines, Sultan Abdul Aziz Shah Airport, Subang, Selangor, Malaysia
Головной офис:
Адрес: Sultan Abdul Aziz Shah Airport, Subang, Selangor, Malaysia
Телефон: +603 7845 4543
Горячая линия и справочный центр:
-
Телефон: +603 7845 4543
-
Онлайн-поддержка через официальный сайт
Официальный сайт Firefly Airlines:
Электронная почта:
customer_care@fireflyz.com.my
Правила перевозки багажа Firefly Airlines
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
56 × 36 × 23 см |
До 7 кг |
Каждый пассажир может взять с собой один личный предмет (например, сумку для ноутбука, рюкзак или дамскую сумку), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Тариф |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес |
|
Эконом-класс |
1 место |
До 20 кг |
20 кг |
Максимальные размеры: 158 см (сумма трёх измерений).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость сверх нормы зависит от маршрута.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость варьируется в зависимости от маршрута и момента оплаты.
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Дополнительное место (до 20 кг) |
Уточняется у авиакомпании |
Уточняется в аэропорту |
|
Сверхнормативный вес (20-32 кг) |
Дополнительно от 10 долларов США за кг |
Уточняется в аэропорту |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Особенности перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Требуется предварительное согласование и оплата |
|
Животные |
Перевозка животных не разрешена |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие в салоне (соответствуют ручной клади), крупные в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Соответствуют нормам IATA |
|
Острые предметы |
Не допускаются в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт авиакомпании Firefly Airlines
-
Через мобильное приложение авиакомпании Firefly Airlines
-
В аэропорту перед регистрацией
Правила перевозки детей авиакомпанией Firefly Airlines
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без места). • Отдельное место с сертифицированным автокреслом (по запросу). |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов). • Загранпаспорт (для международных рейсов). |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Должны занимать отдельное место. |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута). |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры. |
• Как для взрослых пассажиров. |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа). |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа. |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (около 75–100% от взрослого тарифа). |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир). |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Одна коляска или автокресло бесплатно. |
Не предусмотрена. |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По тарифу взрослого пассажира. • Одна коляска или автокресло бесплатно. |
1 место до 7 кг. |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По тарифу взрослого пассажира. • Одна коляска или автокресло бесплатно. |
1 место до 7 кг. |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Не предоставляет услуги сопровождения. Дети младше 12 лет только со взрослым (старше 18 лет). Дети 12-16 лет могут путешествовать самостоятельно (рекомендуется письменное согласие родителей). |
|
Необходимые документы |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт ребёнка. • Нотариально заверенное согласие родителей (если требуется). |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
Не включено, можно приобрести на борту. Рекомендуется взять своё питание для младенцев. |
|
Использование автокресел |
Разрешено для младенцев (до 2 лет), сертифицированное. |
|
Детские принадлежности на борту |
Бесплатный провоз колясок и автокресел. |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Малайзия) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности. |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка. • Виза (если требуется). • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или самостоятельно). |
Воздушный флот авиакомпании Firefly Airlines
-
ATR 72-500
-
ATR 72-600
-
Boeing 737-800
Базовые аэропорты авиакомпании Firefly
-
Аэропорт Султан Абдул Азиз Шах (SZB) – основной хаб (Субанг, Малайзия).
-
Международный аэропорт Пенанга (PEN) – дополнительный хаб.
-
Международный аэропорт Кота-Кинабалу (BKI) – дополнительный хаб.
Рейтинг авиакомпании Firefly
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
7.5/10 |
Современные ATR 72-500/600 и Boeing 737-800. |
Ограниченный размер флота. |
|
Возраст |
Молодой |
Большая часть флота состоит из современных самолётов. |
— |
|
Удобства |
7/10 |
Базовый комфорт, бесплатный багаж до 10 кг. |
Отсутствие мультимедиа и Wi-Fi. |
2. Питание на борту авиакомпании Firefly Airlines
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
7/10 |
Бесплатные закуски и напитки на всех рейсах. |
Ограниченный ассортимент на коротких маршрутах. |
|
Бизнес-класс |
Не предусмотрен |
— |
Ориентация на эконом-класс. |
3. Отношение персонала авиакомпании Firefly Airlines
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8/10 |
Профессионализм, дружелюбие экипажа, пунктуальность. |
Иногда жалобы на организационные проблемы (изменения расписания). |
4. Преимущества авиакомпании Firefly Airlines
-
Маршруты: 18 направлений в Малайзии и соседних странах.
-
Основные хабы: Субанг (SZB) и Пенанг (PEN).
-
Доступные тарифы (бюджетная авиакомпания).
-
Бесплатный багаж до 10 кг и закуски на борту.
-
Участие в программе лояльности Enrich.
5. Недостатки авиакомпании Firefly Airlines
-
Ограниченная маршрутная сеть (региональные рейсы).
-
Платные дополнительные услуги (выбор места, дополнительный багаж).
-
Ограниченные удобства на борту (нет мультимедиа и Wi-Fi).
-
Организационные проблемы (изменения расписания, проблемы с приложением).
6. Итоговая оценка авиакомпании Firefly Airlines
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
7.5/10 |
Современные самолёты, доступные тарифы, бесплатные закуски и багаж, удобные региональные маршруты. |
Ограниченная маршрутная сеть, отсутствие премиальных удобств, организационные проблемы. |






