Общая информация о авиакомпании IndiGo
IndiGo — крупнейшая бюджетная авиакомпания Индии, основанная в 2006 году. Она является лидером на индийском рынке пассажирских авиаперевозок, известна своей надёжностью, низкими тарифами и пунктуальностью. Штаб-квартира авиакомпании находится в Гургаоне, штат Харьяна, а основной хаб расположен в международном аэропорту имени Индиры Ганди в Дели (DEL). IndiGo активно использует модель лоукостера, предлагая базовые услуги с возможностью добавления дополнительных опций.
Код авиакомпании: 6E (IATA), IGO (ICAO).
Название: IndiGo.
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 80 внутренних и 30 международных направлений в более чем 20 странах, включая рейсы по Индии (Мумбаи, Бангалор, Ченнаи, Калькутта) и международные маршруты в страны Азии (Дубай, Сингапур, Бангкок), Европы (Стамбул), а также на Ближний Восток и в Африку.
Контакты авиакомпании IndiGo
Юридический адрес
Central Wing, Ground Floor, Thapar House, 124 Janpath, New Delhi - 110001, Индия.
Головной офис
Адрес: Central Wing, Ground Floor, Thapar House, 124 Janpath, New Delhi - 110001, Индия.
Телефон: +91 124 6173838 или +91 124 4973838.
Горячая линия и справочный центр
-
Телефон для связи: +91 9910383838 (для звонков из Индии).
-
Онлайн-поддержка: доступна через официальный сайт и мобильное приложение IndiGo.
Официальный сайт
Электронная почта
IndiGo не предоставляет прямой адрес электронной почты для связи. Все запросы обрабатываются через форму обратной связи на официальном сайте.
Правила перевозки багажа IndiGo
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
55 × 35 × 25 см |
До 7 кг |
Дополнительно можно взять один личный предмет (например, дамскую сумку, ноутбук или небольшой рюкзак), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Тариф |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
|
Эконом-класс |
1 место |
До 15 кг |
|
Бизнес-класс (если доступен) |
2 места |
До 15 кг каждое |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость зависит от направления и условий тарифа.
|
Вес багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
До 5 кг дополнительно |
От 300 до 500 индийских рупий (INR) |
От 750 INR |
|
До 15 кг дополнительно |
От 1000 INR |
От 2000 INR |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Не перевозятся |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт авиакомпании IndiGo
-
Через мобильное приложение IndiGo
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией IndiGo
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов в Индии) • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов в Индии) • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Фиксированная плата за младенца (обычно около 1250 индийских рупий на внутренних рейсах и 2000 рупий на международных рейсах) |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость взрослого тарифа (скидки не предусмотрены) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
7 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
7 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 12 лет (обязательна для детей без сопровождения) |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета • Передача уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Не предоставляется (разрешено брать своё детское питание на борт) |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Провоз коляски или автокресла бесплатно (в качестве зарегистрированного багажа) |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Индия) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок летит с одним родителем или без них) |
Воздушный флот авиакомпании IndiGo
-
Airbus A320-200
-
Airbus A320neo
-
Airbus A321neo
-
ATR 72-600
-
Boeing 787-9 Dreamliner
Базовые аэропорты авиакомпании IndiGo
-
Международный аэропорт Индира Ганди (DEL) – основной хаб в Дели.
-
Международный аэропорт Чхатрапати Шиваджи (BOM) – хаб в Мумбаи.
-
Международный аэропорт Кемпегоуда (BLR) – хаб в Бангалоре.
-
Международный аэропорт Ченнаи (MAA) – хаб в Ченнаи.
Рейтинг авиакомпании IndiGo
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
9/10 |
IndiGo эксплуатирует исключительно самолёты Airbus A320, A321, что упрощает обслуживание и снижает эксплуатационные расходы. |
Ограниченность типов самолётов может быть минусом для дальнемагистральных рейсов. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота составляет около 6 лет, что делает парк одним из самых современных в регионе. |
— |
|
Удобства |
8/10 |
Базовый комфорт для лоукостера, включая возможность выбора мест за дополнительную плату. |
Отсутствие мультимедийных систем на борту на большинстве рейсов. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
7.5/10 |
Возможность приобрести закуски и напитки на борту, включая блюда индийской кухни. |
Питание полностью платное, ассортимент может быть ограничен. |
|
Бизнес-класс |
Не предусмотрен |
— |
IndiGo ориентирована исключительно на эконом-класс. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8.5/10 |
Пассажиры отмечают вежливость и профессионализм экипажа, а также оперативность работы. |
Иногда пассажиры жалуются на строгую политику по багажу. |
4. Преимущества авиакомпании IndiGo
-
Маршруты: IndiGo обслуживает более 80 внутренних и 30 международных направлений, что делает её крупнейшей авиакомпанией Индии по количеству рейсов.
-
Доступные тарифы: Как лоукостер, IndiGo предлагает одни из самых низких цен на авиабилеты в Индии и за её пределами.
-
Пунктуальность: Авиакомпания известна своей высокой пунктуальностью и быстрым временем разворота самолётов (20 минут).
-
Программа лояльности: Возможность экономить до 10% на бронированиях через программу BluChip.
-
Технологии: Удобное мобильное приложение и система онлайн-регистрации делают процесс бронирования и посадки простым и быстрым.
-
Особенности для женщин: Авиакомпания предлагает уникальную функцию выбора мест рядом с другими женщинами для повышения комфорта и безопасности.
5. Недостатки авиакомпании IndiGo
-
Платные услуги: Всё, включая питание, багаж и выбор места, оплачивается отдельно, что может увеличить стоимость билета.
-
Ограниченные удобства: Как лоукостер, IndiGo предлагает базовый уровень сервиса, что может не подойти для длительных перелётов.
-
Политика багажа: Строгие правила по ручной клади и зарегистрированному багажу могут быть неудобными для пассажиров.
6. Итоговая оценка авиакомпании IndiGo
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8.5/10 |
Современные самолёты, высокая пунктуальность, обширная маршрутная сеть, доступные тарифы, уникальные функции для женщин, вежливый персонал. |
Платные услуги, базовый уровень удобств, строгая политика по багажу, отсутствие мультимедийных систем |






