Общая информация о авиакомпании IndiGo
IndiGo — крупнейшая бюджетная авиакомпания Индии, основанная в 2006 году. Она является лидером на индийском рынке пассажирских авиаперевозок, известна своей надёжностью, низкими тарифами и пунктуальностью. Штаб-квартира авиакомпании находится в Гургаоне, штат Харьяна, а основной хаб расположен в международном аэропорту имени Индиры Ганди в Дели (DEL). IndiGo активно использует модель лоукостера, предлагая базовые услуги с возможностью добавления дополнительных опций.
Код авиакомпании: 6E (IATA), IGO (ICAO).
Название: IndiGo.
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 80 внутренних и 30 международных направлений в более чем 20 странах, включая рейсы по Индии (Мумбаи, Бангалор, Ченнаи, Калькутта) и международные маршруты в страны Азии (Дубай, Сингапур, Бангкок), Европы (Стамбул), а также на Ближний Восток и в Африку.
Контакты авиакомпании IndiGo
Юридический адрес
Central Wing, Ground Floor, Thapar House, 124 Janpath, New Delhi - 110001, Индия.
Головной офис
Адрес: Central Wing, Ground Floor, Thapar House, 124 Janpath, New Delhi - 110001, Индия.
Телефон: +91 11-43513200
Горячая линия и справочный центр
-
Телефон для связи: +91 (0)124 435 2500.
-
Онлайн-поддержка: доступна через официальный сайт и мобильное приложение IndiGo.
Официальный сайт
Приобретали авиабилет через наш сервис?
По всем вопросам, связанным с вашим заказом (обмен, возврат, изменение данных и др.), обращайтесь напрямую к нам через форму обратной связи
Правила перевозки багажа IndiGo
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
55 × 35 × 25 см |
До 7 кг |
Дополнительно можно взять один личный предмет (например, дамскую сумку, ноутбук или небольшой рюкзак), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Тариф |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
|
Эконом-класс |
1 место |
До 15 кг |
|
Бизнес-класс (если доступен) |
2 места |
До 15 кг каждое |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость зависит от направления и условий тарифа.
|
Вес багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
До 5 кг дополнительно |
От 300 до 500 индийских рупий (INR) |
От 750 INR |
|
До 15 кг дополнительно |
От 1000 INR |
От 2000 INR |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Не перевозятся |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт авиакомпании IndiGo
-
Через мобильное приложение IndiGo
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией IndiGo
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов в Индии) • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов в Индии) • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Фиксированная плата за младенца (обычно около 1250 индийских рупий на внутренних рейсах и 2000 рупий на международных рейсах) |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость взрослого тарифа (скидки не предусмотрены) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
7 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
7 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 12 лет (обязательна для детей без сопровождения) |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета • Передача уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Не предоставляется (разрешено брать своё детское питание на борт) |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Провоз коляски или автокресла бесплатно (в качестве зарегистрированного багажа) |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Индия) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок летит с одним родителем или без них) |
Воздушный флот авиакомпании IndiGo
-
Airbus A320-200
-
Airbus A320neo
-
Airbus A321neo
-
ATR 72-600
-
Boeing 787-9 Dreamliner
Базовые аэропорты авиакомпании IndiGo
-
Международный аэропорт Индира Ганди (DEL) – основной хаб в Дели.
-
Международный аэропорт Чхатрапати Шиваджи (BOM) – хаб в Мумбаи.
-
Международный аэропорт Кемпегоуда (BLR) – хаб в Бангалоре.
-
Международный аэропорт Ченнаи (MAA) – хаб в Ченнаи.
Рейтинг авиакомпании IndiGo
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
9/10 |
IndiGo эксплуатирует исключительно самолёты Airbus A320, A321, что упрощает обслуживание и снижает эксплуатационные расходы. |
Ограниченность типов самолётов может быть минусом для дальнемагистральных рейсов. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота составляет около 6 лет, что делает парк одним из самых современных в регионе. |
— |
|
Удобства |
8/10 |
Базовый комфорт для лоукостера, включая возможность выбора мест за дополнительную плату. |
Отсутствие мультимедийных систем на борту на большинстве рейсов. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
7.5/10 |
Возможность приобрести закуски и напитки на борту, включая блюда индийской кухни. |
Питание полностью платное, ассортимент может быть ограничен. |
|
Бизнес-класс |
Не предусмотрен |
— |
IndiGo ориентирована исключительно на эконом-класс. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8.5/10 |
Пассажиры отмечают вежливость и профессионализм экипажа, а также оперативность работы. |
Иногда пассажиры жалуются на строгую политику по багажу. |
4. Преимущества авиакомпании IndiGo
-
Маршруты: IndiGo обслуживает более 80 внутренних и 30 международных направлений, что делает её крупнейшей авиакомпанией Индии по количеству рейсов.
-
Доступные тарифы: Как лоукостер, IndiGo предлагает одни из самых низких цен на авиабилеты в Индии и за её пределами.
-
Пунктуальность: Авиакомпания известна своей высокой пунктуальностью и быстрым временем разворота самолётов (20 минут).
-
Программа лояльности: Возможность экономить до 10% на бронированиях через программу BluChip.
-
Технологии: Удобное мобильное приложение и система онлайн-регистрации делают процесс бронирования и посадки простым и быстрым.
-
Особенности для женщин: Авиакомпания предлагает уникальную функцию выбора мест рядом с другими женщинами для повышения комфорта и безопасности.
5. Недостатки авиакомпании IndiGo
-
Платные услуги: Всё, включая питание, багаж и выбор места, оплачивается отдельно, что может увеличить стоимость билета.
-
Ограниченные удобства: Как лоукостер, IndiGo предлагает базовый уровень сервиса, что может не подойти для длительных перелётов.
-
Политика багажа: Строгие правила по ручной клади и зарегистрированному багажу могут быть неудобными для пассажиров.
6. Итоговая оценка авиакомпании IndiGo
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8.5/10 |
Современные самолёты, высокая пунктуальность, обширная маршрутная сеть, доступные тарифы, уникальные функции для женщин, вежливый персонал. |
Платные услуги, базовый уровень удобств, строгая политика по багажу, отсутствие мультимедийных систем |






