Общая информация о авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines
KLM Royal Dutch Airlines (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.) — национальная авиакомпания и флагманский перевозчик Нидерландов, основанная в 1919 году. Это старейшая авиакомпания в мире, которая продолжает работать под своим оригинальным названием. Штаб-квартира KLM находится в Амстелвене, а основной хаб — в аэропорту Схипхол (Амстердам). Авиакомпания является членом глобального авиационного альянса SkyTeam и известна своей обширной маршрутной сетью и высоким уровнем сервиса.
-
Код авиакомпании: KL (IATA), KLM (ICAO).
-
Название: KLM Royal Dutch Airlines (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.).
-
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 160 направлений в 70 странах, включая популярные рейсы в Европу (Лондон, Париж, Берлин), Северную Америку (Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Торонто), Азию (Токио, Шанхай, Сингапур), Африку (Йоханнесбург, Найроби) и Южную Америку (Сан-Паулу, Буэнос-Айрес). KLM также активно сотрудничает с Air France, расширяя свою маршрутную сеть через совместные рейсы.
Контакты авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines
Юридический адрес
Нидерланды, 1117 ZL, г. Амстелвен, аэропорт Схипхол, Amsterdamseweg 55.
Головной офис
Адрес: Нидерланды, 1117 ZL, г. Амстелвен, аэропорт Схипхол, Amsterdamseweg 55.
Телефон: +31 (20) 649-9123
Горячая линия и справочный центр
Телефон для звонков из Нидерландов: +31 (20) 474-7747
Для международных звонков: информация доступна на официальном сайте в зависимости от страны.
Время работы: круглосуточно (24/7).
Официальный сайт
Электронная почта
KLM Royal Dutch Airlines не предоставляет прямой адрес электронной почты для связи. Все запросы обрабатываются через форму обратной связи на официальном сайте.
Правила перевозки багажа KLM Royal Dutch Airlines
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Эконом-класс |
55 × 35 × 25 см |
12 кг (включая личный предмет) |
|
Бизнес-класс |
55 × 35 × 25 см |
18 кг (включая личный предмет) |
|
Личный предмет |
40 × 30 × 15 см |
Включён в общий вес |
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
|
Эконом-класс (Light) |
Только ручная кладь |
- |
|
Эконом-класс (Standard/Flex) |
1 место |
До 23 кг |
|
Бизнес-класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
|
Дети до 2 лет |
1 место |
До 10 кг |
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
4. Стоимость дополнительного багажа
|
Направление |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Внутренние рейсы |
От 20 евро за место |
От 40 евро за место |
|
Международные рейсы |
От 50 евро за место |
От 70 евро за место |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится бесплатно в рамках нормы |
|
Животные в салоне |
До 8 кг (включая контейнер) |
|
Животные в багажном отсеке |
Свыше 8 кг, стоимость зависит от направления |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Официальный сайт авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines
-
Мобильное приложение авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines
-
В аэропорту при регистрации
Правила перевозки детей авиакомпанией KLM Royal Dutch Airlines
Возрастные категории и правила перевозки
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних перелетов в Нидерландах) • Загранпаспорт (для международных перелетов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении (для внутренних перелетов в Нидерландах) • Загранпаспорт (для международных перелетов) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
10% от стоимости взрослого билета на международных рейсах |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа (зависит от маршрута) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
75% от взрослого тарифа (на большинстве маршрутов) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 10 кг багажа (на большинстве международных рейсов) • Коляска или автокресло (бесплатно) |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
12 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
12 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
От 5 до 14 лет (услуга обязательна для детей без сопровождения в этом возрасте) |
|
Стоимость услуги |
От 100 до 150 евро (в зависимости от маршрута) |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Оформление в аэропорту вылета • Сопровождение сотрудником до посадки • Передача уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Предварительный заказ за 24 часа до вылета • Бесплатно на дальнемагистральных рейсах |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Должно быть сертифицировано для использования в самолётах • Требуется предварительное уведомление |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах • Детские наборы (игрушки, раскраски) на дальнемагистральных рейсах • Развлекательная система с детским контентом |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние (Нидерланды) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности • Для детей без сопровождения: нотариально заверенное согласие родителей |
|
Международные |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • При полёте с одним родителем или без них: нотариально заверенное согласие |
Воздушный флот авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines
-
Airbus A330-200
-
Airbus A330-300
-
Airbus A321neo
-
Boeing 737-700
-
Boeing 737-800
-
Boeing 737-900
-
Boeing 777-200ER
-
Boeing 777-300ER
-
Boeing 787-9 Dreamliner
-
Boeing 787-10 Dreamliner
-
Embraer 175
-
Embraer 190
-
Embraer 195-E2
Базовые аэропорты авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines
-
Международный аэропорт Схипхол (Амстердам)
Рейтинг авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
9/10 |
Современные самолёты: Boeing 787 Dreamliner, Boeing 777, Airbus A330, Embraer для региональных рейсов. |
Некоторые старые модели, такие как Boeing 737, всё ещё используются на европейских маршрутах. |
|
Возраст |
Средний |
Средний возраст парка — около 11 лет, регулярное обновление самолётов. |
Некоторые региональные рейсы выполняются на устаревших самолётах. |
|
Удобства |
9/10 |
Просторные салоны, мультимедийные системы на дальних рейсах, чистота и комфорт. |
Мультимедийные системы могут отсутствовать на некоторых коротких перелетах. |
2. Питание на борту авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
8.5/10 |
Бесплатное питание на дальних рейсах, закуски и напитки на коротких маршрутах. |
На коротких перелетах ассортимент питания ограничен. |
|
Бизнес-класс |
9.5/10 |
Разнообразное меню высокого качества, изысканная подача, широкий выбор напитков. |
Нет. |
3. Отношение персонала авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
9.5/10 |
Вежливый и профессиональный персонал, внимательное отношение к пассажирам, высокий уровень сервиса. |
Иногда возможны задержки в обслуживании на загруженных рейсах. |
4. Дополнительные преимущества авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines
-
Широкая маршрутная сеть: Авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines выполняет рейсы в более чем 160 направлений по всему миру, включая Европу, Азию, Африку, Северную и Южную Америку.
-
Удобный хаб: Основной хаб в Амстердаме (Schiphol Airport) с удобными стыковками и современными терминалами.
-
Развлечения на борту: Современные мультимедийные системы на дальних рейсах с фильмами, музыкой и играми.
-
Программа лояльности: Flying Blue (накопление миль, обмен на билеты и привилегии).
-
Членство в альянсе: KLM Royal Dutch Airlines является членом SkyTeam, что даёт пассажирам доступ к привилегиям альянса.
-
Экологичность: Авиакомпания KLM Royal Dutch Airlines активно внедряет экологические инициативы, включая использование биотоплива и снижение выбросов углекислого газа.
-
Пунктуальность: Высокий уровень соблюдения расписания.
Итоговая оценка авиакомпании KLM Royal Dutch Airlines
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
9.2/10 |
Современные самолёты, высокое качество сервиса, удобный хаб в Амстердаме, отличное питание, мультимедийные системы. |
Некоторые старые модели самолётов на региональных маршрутах, ограниченное питание на коротких рейсах. |






