Общая информация о авиакомпании Malaysia Airlines
Malaysia Airlines — национальная авиакомпания Малайзии, основанная в 1947 году. Она является флагманским перевозчиком страны и базируется в международном аэропорту Куала-Лумпур (KUL). Авиакомпания выполняет регулярные рейсы по Азии, Европе и Океании, предоставляя пассажирам высококлассный сервис и современные удобства. Malaysia Airlines известна своим стремлением к инновациям и обновлению флота, а также внедрением новых стандартов комфорта на борту.
Код авиакомпании: MH (IATA), MAS (ICAO).
Название: Malaysia Airlines.
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 60 направлений в 30 странах, включая рейсы по Азии (Токио, Сингапур, Бангкок), Европе (Лондон, Амстердам), Океании (Сидней, Окленд) и на Ближний Восток (Дубай). Основной хаб — международный аэропорт Куала-Лумпур, откуда выполняются как внутренние, так и международные рейсы.
Контакты авиакомпании Malaysia Airlines
Юридический адрес
Administration Building, Southern Support Zone, Kuala Lumpur International Airport, 64000 Sepang, Selangor, Malaysia.
Головной офис
Адрес: Administration Building, Southern Support Zone, Kuala Lumpur International Airport, 64000 Sepang, Selangor, Malaysia.
Телефон: +603 7843 3000 (Для звонков из-за рубежа). 1 300 88 3000 (Бесплатный номер внутри Малайзии).
Горячая линия и справочный центр
-
Телефон для связи: Телефон для связи: +603 7843 3000 (Для звонков из-за рубежа). 1 300 88 3000 (Бесплатный номер внутри Малайзии)
-
Онлайн-поддержка: доступна через официальный сайт и мобильное приложение Malaysia Airlines.
Официальный сайт
https://www.malaysiaairlines.com.
Электронная почта
Обращения принимаются через форму обратной связи на официальном сайте или через горячую линию.
Правила перевозки багажа Malaysia Airlines
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Эконом-класс |
56 × 36 × 23 см |
До 7 кг |
|
Бизнес-класс |
56 × 36 × 23 см (2 места) |
До 14 кг (суммарно) |
|
Первый класс |
56 × 36 × 23 см (2 места) |
До 14 кг (суммарно) |
Дополнительно разрешается взять один личный предмет (например, сумку для ноутбука, дамскую сумку или рюкзак), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
|
Эконом-класс |
1 место |
До 30 кг |
|
Бизнес-класс |
2 места |
До 40 кг |
|
Первый класс |
2 места |
До 50 кг |
Максимальные размеры одного места багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа зависит от маршрута и условий тарифа.
|
Тип рейса |
Дополнительный багаж (до 5 кг) |
|
Внутренние рейсы |
От 50 до 100 малайзийских ринггитов (MYR) |
|
Международные рейсы |
От 50 до 150 долларов США |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозятся в багажном отсеке (по предварительному запросу) |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт авиакомпании Malaysia Airlines
-
Через мобильное приложение авиакомпании Malaysia Airlines
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией Malaysia Airlines
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних перелетов в Малайзии) • Загранпаспорт (для международных перелетов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении (для внутренних перелетов в Малайзии) • Загранпаспорт (для международных перелетов) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно 10% от стоимости взрослого билета |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно 50–75% от взрослого тарифа, в зависимости от маршрута) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 1 место багажа до 10 кг (на большинстве маршрутов) • Коляска или автокресло (бесплатно) |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
7 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
7 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 12 лет (обязательна для детей без сопровождения) |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета • Передача уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Доступно на дальнемагистральных рейсах • Необходимо сделать предварительный заказ за 24 часа до вылета |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах • Бесплатный провоз детских аксессуаров, таких как коляски или автокресла |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние (Малайзия) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок летит с одним родителем или без сопровождения) |
Воздушный флот авиакомпании Malaysia Airlines
-
Boeing 737-800
-
Boeing 737 MAX 8
-
Airbus A330-200/A330-300
-
Airbus A350-900
-
Airbus A330-900
Базовые аэропорты авиакомпании Malaysia Airlines
-
Международный аэропорт Куала-Лумпур (KUL)
-
Международный аэропорт Кота-Кинабалу (BKI) - Вторичный хаб.
-
Международный аэропорт Кучинг (KCH) - Фокус-сити.
Рейтинг авиакомпании Malaysia Airlines
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
8.5/10 |
Malaysia Airlines эксплуатирует современные самолёты, включая Airbus A350, A330 и Boeing 737. |
Некоторые самолёты на региональных маршрутах могут быть старше, что снижает уровень комфорта. |
|
Возраст |
Средний |
Средний возраст флота составляет около 9 лет, что соответствует международным стандартам. |
— |
|
Удобства |
8.5/10 |
Просторные салоны на дальнемагистральных рейсах, мультимедийные системы на большинстве самолётов. |
На некоторых коротких маршрутах мультимедийные системы могут отсутствовать. |
2. Питание на борту авиакомпании Malaysia Airlines
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
8.5/10 |
Бесплатное питание на всех перелетах, включая горячие блюда и напитки, с акцентом на местную и международную кухню. |
Ассортимент может быть ограничен на коротких маршрутах. |
|
Бизнес-класс |
9.5/10 |
Разнообразное премиальное меню, включая блюда высокого качества и широкий выбор напитков. |
Нет. |
|
Первый класс |
10/10 |
Изысканные блюда, индивидуальное обслуживание и премиальные напитки на дальнемагистральных рейсах. |
Высокая стоимость билетов. |
3. Отношение персонала авиакомпании Malaysia Airlines
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
9/10 |
Пассажиры часто отмечают вежливость, профессионализм и индивидуальный подход экипажа. |
Иногда пассажиры жалуются на организационные проблемы на внутренних рейсах. |
4. Преимущества авиакомпании Malaysia Airlines
-
Маршруты: Malaysia Airlines обслуживает более 60 направлений по всему миру, включая Азию, Европу, Австралию и Ближний Восток.
-
Удобный хаб: Основной хаб расположен в международном аэропорту Куала-Лумпура (KUL), что обеспечивает удобные стыковки между международными и внутренними рейсами.
-
Программа лояльности: Enrich позволяет накапливать мили, которые можно использовать для покупки билетов, апгрейдов и других привилегий.
-
Экологичность: Современные самолёты, такие как Airbus A350, с улучшенными характеристиками топливной эффективности.
-
Премиальные лаунжи: Malaysia Airlines предлагает высококлассные лаунжи в своём хабе в Куала-Лумпуре, включая лаунжи для пассажиров бизнес- и первого класса.
-
Бизнес-класс: На дальнемагистральных рейсах предоставляются кресла, раскладывающиеся в горизонтальное положение, индивидуальное обслуживание и премиальное питание.
5. Недостатки авиакомпании Malaysia Airlines
-
Задержки рейсов: Иногда пассажиры отмечают задержки, особенно на внутренних маршрутах.
-
Старые самолёты: На некоторых региональных рейсах используются старые самолёты, что снижает комфорт.
-
Организационные проблемы: Некоторые пассажиры жалуются на недостаточное информирование в случае задержек или отмен рейсов.
6. Итоговая оценка авиакомпании Malaysia Airlines
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8.7/10 |
Современные самолёты, высокое качество сервиса, обширная маршрутная сеть, удобный хаб в Куала-Лумпуре, отличные лаунжи. |
Задержки рейсов, старые самолёты на некоторых маршрутах, организационные проблемы, отсутствие мультимедийных систем на отдельных коротких перелетах. |