Общая информация о авиакомпании Royal Air Maroc
Royal Air Maroc — национальная авиакомпания Марокко и крупнейший авиаперевозчик страны. Основанная в 1957 году, авиакомпания базируется в Касабланке, а её основной хаб расположен в международном аэропорту имени Мохаммеда V (CMN). Royal Air Maroc является членом глобального авиационного альянса Oneworld с 1 апреля 2020 года и активно расширяет свою маршрутную сеть и флот.
Код авиакомпании: AT (IATA), RAM (ICAO).
Название: Royal Air Maroc.
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 90 направлений в более чем 50 странах, включая рейсы в Европу (Париж, Лондон, Мадрид), Северную Америку (Нью-Йорк, Вашингтон, Майами), Африку (Дакар, Лагос, Найроби), Ближний Восток (Дубай) и Азию (Пекин). Среди ключевых внутренних маршрутов — рейсы между Касабланкой, Марракешем и Танжером.
Контакты авиакомпании Royal Air Maroc
Юридический адрес:
Royal Air Maroc, Bd Moulay Abdellah Cherif, Aéroport Casa-Anfa,Casablanca 20200, Morocco
Головной офис:
Адрес: Royal Air Maroc, Bd Moulay Abdellah Cherif, Aéroport Casa-Anfa,Casablanca 20200, Morocco
Телефон: +212 5 22 91 20 00
Горячая линия и справочный центр:
-
Телефон для связи: Внутри Марокко: 08 9000 0800 или 08 0203 9797 или 3260. Международный: +212 522 48 97 97, дополнительные номера присутствуют на официальном сайте в зависимости от страны
-
Онлайн-поддержка: доступна через официальный сайт и мобильное приложение авиакомпании Royal Air Maroc.
Официальный сайт авиакомпании:
Электронная почта:
Для общих вопросов и получения информации: через форму обратной связи на официальном сайте.
Для жалоб и претензий: serviceclient@royalairmaroc.com
Правила перевозки багажа Royal Air Maroc
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
55 × 40 × 23 см |
До 10 кг |
Дополнительно разрешается взять один личный предмет (например, сумку для ноутбука, рюкзак или дамскую сумку), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
|
Эконом-класс |
1 место |
До 23 кг |
|
Бизнес-класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
Максимальные размеры одного места багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
|
Размеры свыше 158 см |
Требует дополнительной оплаты |
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа зависит от направления и условий тарифа.
|
Тип рейса |
Дополнительный багаж (до 23 кг) |
|
Внутренние рейсы |
От 300 до 500 марокканских дирхамов (MAD) |
|
Международные рейсы |
От 50 до 150 евро |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется заранее согласование |
|
Животные |
Перевозятся в салоне (до 5 кг, включая контейнер) или в багажном отсеке |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт авиакомпании Royal Air Maroc
-
Через мобильное приложение авиакомпании Royal Air Maroc
-
В аэропорту при регистрации
-
Через представителей авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией Royal Air Maroc
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних перелетов в Марокко) • Загранпаспорт (для международных перелетов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении (для внутренних перелетов в Марокко) • Загранпаспорт (для международных перелетов) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно 10% от стоимости взрослого билета |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно 50–75% от взрослого тарифа, в зависимости от маршрута) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 1 место багажа до 10 кг (на большинстве маршрутов) • Коляска или автокресло (бесплатно) |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
5–7 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
5–7 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 12 лет (обязательна для детей без сопровождения) |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета • Передача уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Доступно на дальнемагистральных рейсах • Необходимо сделать предварительный заказ за 24 часа до вылета |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах • Бесплатный провоз детских аксессуаров, таких как коляски или автокресла |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Марокко) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок летит с одним родителем или без сопровождения) |
Воздушный флот авиакомпании Royal Air Maroc
-
Boeing 737-800
-
Boeing 737 MAX 8
-
Boeing 787-8 Dreamliner
-
Boeing 787-9 Dreamliner
-
Embraer E190
-
ATR 72-600
-
Boeing 767-300BCF
Базовые аэропорты авиакомпании Royal Air Maroc
-
Международный аэропорт имени Мохаммеда V (CMN) – основной хаб авиакомпании, расположенный в Касабланке.
-
Аэропорт Марракеш-Менара (RAK) – важный узел для туристических направлений.
-
Аэропорт Танжер Ибн Баттута (TNG) – региональный хаб.
-
Аэропорт Агадир-Аль-Массира (AGA) – Важный региональный аэропорт
Рейтинг авиакомпании Royal Air Maroc
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
8.5/10 |
Royal Air Maroc эксплуатирует современные самолёты, включая Boeing 737, 787 Dreamliner, а также Embraer E190 для региональных рейсов. |
Некоторые самолёты старше, используемые на коротких маршрутах, могут снизить комфорт. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота составляет около 7 лет, что соответствует современным стандартам. |
— |
|
Удобства |
8/10 |
Просторные салоны на дальнемагистральных рейсах, мультимедийные системы на большинстве самолётов. |
На некоторых региональных рейсах мультимедийные системы отсутствуют. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
8/10 |
Бесплатное питание на всех перелетах, включая горячие блюда, напитки и закуски с акцентом на марокканскую кухню. |
Ассортимент может быть ограничен на коротких маршрутах. |
|
Бизнес-класс |
9/10 |
Разнообразное меню высокого качества, включая премиальные блюда и напитки. |
Нет. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8.5/10 |
Пассажиры отмечают дружелюбие и профессионализм экипажа, особенно на международных рейсах. |
Иногда пассажиры жалуются на задержки в обслуживании или организационные проблемы. |
4. Преимущества авиакомпании Royal Air Maroc
-
Маршруты: Royal Air Maroc обслуживает более 90 направлений, включая Европу, Северную Америку, Африку и Ближний Восток. Авиакомпания активно продвигает себя как "ворота в Африку", предлагая удобные стыковки через Марокко.
-
Удобный хаб: Основной хаб находится в аэропорту Касабланки (CMN), который обеспечивает быстрые стыковки между международными и внутренними перелетами.
-
Программа лояльности: Safar Flyer позволяет пассажирам накапливать мили, которые можно использовать для покупки билетов или улучшения класса обслуживания.
-
Премиальные услуги: Бизнес-класс на дальнемагистральных рейсах предлагает кресла, раскладывающиеся в горизонтальное положение, и индивидуальное обслуживание.
-
Современные технологии: Онлайн-регистрация и мобильное приложение делают процесс бронирования удобным и быстрым.
-
Экологичность: Использование новых самолётов, таких как Boeing 787 Dreamliner, снижает углеродный след и повышает топливную эффективность.
5. Недостатки авиакомпании Royal Air Maroc
-
Задержки рейсов: Иногда пассажиры отмечают частые задержки, особенно на внутренних и региональных маршрутах.
-
Ограниченные мультимедийные системы: На некоторых региональных рейсах мультимедийные системы отсутствуют или имеют ограниченный контент.
-
Организационные проблемы: Пассажиры иногда жалуются на работу службы поддержки и обработку багажа.
6. Итоговая оценка авиакомпании Royal Air Maroc
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8.5/10 |
Современные самолёты, качественное питание, удобный хаб в Касабланке, обширная маршрутная сеть, дружелюбный и профессиональный персонал. |
Задержки рейсов, организационные проблемы, ограниченные мультимедийные системы на некоторых рейсах. |






