Общая информация о авиакомпании South African Airways (SAA)
South African Airways (SAA) — национальная авиакомпания Южной Африки и одна из старейших авиакомпаний на африканском континенте. Основанная в 1934 году, она играет ключевую роль в соединении Южной Африки с другими странами Африки, а также с международными направлениями.
Код авиакомпании: SA (IATA), SAA (ICAO).
Название: South African Airways.
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 20 направлений в более чем 10 странах, включая внутренние рейсы по Южной Африке (Йоханнесбург, Кейптаун, Дурбан, Порт-Элизабет, Ист-Лондон) и международные маршруты в Африку (Аккра, Хараре, Киншаса, Лагос, Лусака, Лубумбаши, Мапуту, Найроби, Виктория-Фолс), Австралию (Перт), и Южную Америку (Сан-Паулу).
Контакты авиакомпании South African Airways (SAA)
Юридический адрес:
Airways Park, O.R. Tambo International Airport, Kempton Park, Gauteng 1627, South Africa
Головной офис:
Адрес: Airways Park, O.R. Tambo International Airport, Kempton Park, Gauteng 1627, South Africa
Телефон: +27 11 978 1111.
Горячая линия и справочный центр:
-
Телефон для связи: +27 11 978 1111.
-
Международный номер (для бронирований): +27 11 978 2888.
Онлайн-поддержка доступна через официальный сайт авиакомпании.
Официальный сайт:
Электронная почта:
Для жалоб и обратной связи: webhelp@flysaa.com
Правила перевозки багажа South African Airways (SAA)
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Эконом-класс |
56 × 36 × 23 см |
До 8 кг |
|
Бизнес-класс |
56 × 36 × 23 см |
До 8 кг |
Пассажиры также могут взять с собой один личный предмет (например, дамскую сумку, рюкзак или сумку для ноутбука), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Эконом-класс |
1 место |
До 23 кг |
23 кг |
|
Бизнес-класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
64 кг |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость превышения норм багажа зависит от маршрута и оплачивается за каждый дополнительный килограмм.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа определяется в зависимости от маршрута и условий тарифа.
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Дополнительное место (до 23 кг) |
От 30 до 100 долларов США |
Уточняется в аэропорту |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 50 долларов США |
Уточняется в аэропорту |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозятся в багажном отсеке или в салоне (по запросу) |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать правилам IATA |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт South African Airways
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией South African Airways (SAA)
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места, с использованием ремня безопасности для младенцев, предоставляемого авиакомпанией). • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета). |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов в Южной Африке). • Загранпаспорт (для международных рейсов). |
|
Дети от 2 до 11 лет |
• Только на отдельном месте. |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута). |
|
Дети старше 11 лет |
• Как взрослые пассажиры. |
• Как для взрослых пассажиров. |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10–15% от взрослого тарифа). |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа или скидка на взрослый тариф (зависит от маршрута). |
|
Дети от 2 до 11 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно около 75% от взрослого тарифа). |
|
Дети старше 11 лет |
100% (как взрослый пассажир). |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Бесплатный провоз коляски или автокресла. • 1 место багажа до 10 кг (если предусмотрено тарифом). |
Не предусмотрена. |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа авиакомпании. • Бесплатный провоз коляски или автокресла. |
1 место до 8 кг. |
|
Дети от 2 до 11 лет |
• По стандартным нормам тарифа авиакомпании. • Бесплатный провоз коляски или автокресла. |
1 место до 8 кг. |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 11 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 12 до 17 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по запросу родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании. |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей (если требуется). • Документы, удостоверяющие личность ребёнка. |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета. • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии. |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
Может быть предоставлено на борту при предварительном запросе (не позднее чем за 24 часа до вылета). |
|
Использование автокресел |
Разрешено для детей до 2 лет. • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах. |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах (если предусмотрено на борту). • Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла). |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Южная Африка) |
• Свидетельство о рождении ребёнка (оригинал или заверенная копия). |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка. • Виза (если требуется). • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения). • Дополнительные документы в соответствии с требованиями страны назначения. |
Воздушный флот авиакомпании South African Airways (SAA)
-
Airbus A320-200
-
Airbus A330-300
-
Airbus A340-300
-
Boeing 737-800
Базовые аэропорты авиакомпании South African Airways (SAA)
-
Международный аэропорт имени О. Р. Тамбо (JNB) – основной хаб.
-
Международный аэропорт Кейптаун (CPT) – дополнительный хаб.
Рейтинг авиакомпании South African Airways (SAA)
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
7.5/10 |
Современные самолёты (Airbus A320/A330/A340). |
Некоторые модели (A340) устаревают. |
|
Возраст |
Средний |
Средний возраст флота около 9 лет. |
Использование старых самолётов на некоторых маршрутах. |
|
Удобства |
8/10 |
Мультимедийные системы, комфортные кресла, Wi-Fi на дальних рейсах. |
Ограниченные удобства на коротких маршрутах. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
7.5/10 |
Бесплатное питание (южноафриканская и международная кухня). |
Ограниченный ассортимент на коротких маршрутах. |
|
Бизнес-класс |
9/10 |
Премиальные блюда, широкий выбор напитков, кресла, раскладывающиеся в горизонтальное положение. |
Высокая стоимость билетов. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8.5/10 |
Профессиональный и дружелюбный экипаж (особенно на дальних рейсах). |
Иногда жалобы на недостаток информации при задержках. |
4. Преимущества
-
Маршруты: Более 20 направлений (Африка, Европа, Азия, Северная Америка).
-
Основной хаб: Удобный аэропорт Йоханнесбурга (JNB).
-
Интеграция с Star Alliance: Возможность накопления миль (Voyager) и совместные рейсы.
-
Качество обслуживания: Высокий уровень в бизнес-классе.
-
Поддержка региональных маршрутов в Африке.
5. Недостатки
-
Финансовые проблемы: Сокращение маршрутов и рейсов.
-
Задержки рейсов: Особенно на внутренних маршрутах.
-
Ограниченная маршрутная сеть: Сокращение направлений.
-
Высокая стоимость билетов: Особенно в бизнес-классе.
6. Итоговая оценка
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8/10 |
Современные самолёты, высокий уровень обслуживания, интеграция со Star Alliance, разнообразие маршрутов. |
Финансовая нестабильность, сокращение маршрутов, задержки рейсов, высокая стоимость билетов. |






