Общая информация о авиакомпании TAP Air Portugal
TAP Air Portugal — национальная авиакомпания Португалии и одна из старейших авиакомпаний Европы, основанная в 1945 году. Она является основным перевозчиком страны и играет важную роль в соединении Европы с Африкой, Северной и Южной Америкой.
Код авиакомпании: TP (IATA), TAP (ICAO).
Название: Transportes Aéreos Portugueses (TAP Air Portugal).
Основные направления: TAP Air Portugal обслуживает более 90 направлений в 34 странах, включая рейсы по Европе (Лондон, Париж, Мадрид, Франкфурт), Африке (Луанда, Мапуту, Касабланка), Северной Америке (Нью-Йорк, Бостон, Майами), Южной Америке (Сан-Паулу, Рио-де-Жанейро) и Азии (Тель-Авив).
Контакты авиакомпании TAP Air Portugal
Юридический адрес:
TAP Air Portugal, Aeroporto de Lisboa, Edifício 25, 1704-801 Lisbon, Portugal.
Головной офис:
Адрес: Aeroporto de Lisboa, Edifício 25, 1704-801 Lisbon, Portugal.
Телефон: +351 218 415 000.
Горячая линия и справочный центр:
-
Телефон для связи (Португалия): +351 211 234 400.
-
Международная поддержка: Номера телефонов для разных стран доступны на официальном сайте авиакомпании.
Онлайн-поддержка доступна через мобильное приложение и официальный сайт.
Официальный сайт:
Электронная почта:
gcrp.com@tap.pt
Правила перевозки багажа TAP Air Portugal
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Эконом-класс |
55 × 40 × 20 см |
До 8 кг |
|
Бизнес-класс |
55 × 40 × 20 см |
До 10 кг |
Пассажиры также могут взять с собой один личный предмет (например, сумку для ноутбука, рюкзак или дамскую сумку), который должен помещаться под сиденьем впереди. Размеры личного предмета не должны превышать 40 × 30 × 15 см. Пассажирам бизнес-класса разрешается брать дополнительное место ручной клади с такими же размерами и весом.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Эконом-класс (Discount, Basic) |
Только ручная кладь |
-- |
-- |
|
Эконом-класс (Classic, Plus) |
1 место |
До 23 кг |
23 кг |
|
Бизнес-класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
64 кг |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость превышения норм багажа зависит от маршрута и оплачивается за каждый дополнительный килограмм или место.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа зависит от маршрута и момента оплаты (онлайн или в аэропорту).
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Дополнительное место (до 23 кг) |
От 30 до 90 евро |
От 50 до 120 евро |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 50 евро |
Уточняется в аэропорту |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Особенности перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Требуется предварительное согласование и оплата |
|
Животные |
Перевозятся в багажном отсеке или в салоне по запросу |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно брать в салон, крупные перевозятся в багажном отделении |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать нормам безопасности IATA |
|
Острые предметы |
Не допускаются в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт TAP Air Portugal
-
Через мобильное приложение TAP
-
В аэропорту перед регистрацией
Правила перевозки детей авиакомпанией TAP Air Portugal
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• Младенцы могут путешествовать на руках у взрослого (без отдельного места). • Если требуется отдельное место, необходимо использовать сертифицированное автокресло. |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов в Португалии). • Загранпаспорт (для международных рейсов). |
|
Дети от 2 до 11 лет |
• Должны занимать отдельное место. |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута). |
|
Дети старше 11 лет |
• Как взрослые пассажиры. |
• Как для взрослых пассажиров. |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа). |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа. |
|
Дети от 2 до 11 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно около 75% от взрослого тарифа). |
|
Дети старше 11 лет |
100% (как взрослый пассажир). |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Бесплатный провоз одной коляски или автокресла. • Багаж не предусмотрен. |
Не предусмотрена. |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа авиакомпании. • Бесплатный провоз одной коляски или автокресла. |
1 место до 8 кг. |
|
Дети от 2 до 11 лет |
• По стандартным нормам тарифа авиакомпании. • Бесплатный провоз одной коляски или автокресла. |
1 место до 8 кг. |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 11 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 12 до 17 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по запросу родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании. |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей. • Свидетельство о рождении или загранпаспорт ребёнка. |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета. • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии. |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
Может быть предоставлено на борту при предварительном запросе (не позднее чем за 24 часа до вылета). |
|
Использование автокресел |
Разрешено для младенцев (до 2 лет). • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах. |
|
Детские принадлежности на борту |
• Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла). • Пеленальные столики могут быть доступны на некоторых рейсах. |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Португалия) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности. |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка. • Виза (если требуется). • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения). |
Воздушный флот авиакомпании TAP Air Portugal
-
Airbus A319-100
-
Airbus A320-200
-
Airbus A320neo
-
Airbus A321-200
-
Airbus A321neo
-
Airbus A330-200
-
Airbus A330-900neo
Базовые аэропорты авиакомпании TAP Air Portugal
-
Международный аэропорт Лиссабона (LIS) – основной хаб.
-
Международный аэропорт Порту (OPO) – дополнительный хаб.
Рейтинг авиакомпании TAP Air Portugal
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
8/10 |
Современные самолёты (Airbus A320, A321, A330, A321LR). |
Сообщения о задержках и отменах рейсов. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота около 6 лет. |
— |
|
Удобства |
8/10 |
Мультимедиа, Wi-Fi и удобные кресла на дальних рейсах. |
Ограниченные удобства на некоторых коротких маршрутах. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
7.5/10 |
Бесплатное питание на дальних рейсах (португальская и международная кухня). |
Ограниченное или отсутствующее питание на коротких рейсах. |
|
Премиум-эконом |
8.5/10 |
Улучшенное питание, больше места для ног, премиальные закуски. |
Более высокая стоимость билетов. |
|
Бизнес-класс |
9/10 |
Премиальные блюда, широкий выбор напитков, раскладывающиеся кресла. |
Высокая стоимость билетов. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8/10 |
Профессиональный и внимательный экипаж (особенно на дальних рейсах). |
Иногда жалобы на недостаток информации при задержках. |
4. Преимущества
-
Маршруты: Более 90 направлений в 34 странах (Европа, Северная и Южная Америка, Африка, Азия).
-
Основной хаб: Удобный аэропорт Лиссабона (LIS) для транзитных пассажиров.
-
Интеграция с Star Alliance: Накопление миль (TAP Miles&Go), совместные рейсы.
-
Современные технологии: Внедрение цифровых решений.
-
Португальская кухня: Предлагается на борту.
5. Недостатки
-
Задержки и отмены рейсов: Частые жалобы.
-
Ограниченные удобства на коротких рейсах: Возможно отсутствие питания и мультимедиа.
-
Критика обслуживания: Редкие жалобы на недостаток внимания и проблемы с клиентским сервисом.
-
Сложности с багажом: Задержки и потеря багажа.
6. Итоговая оценка
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8/10 |
Современные самолёты, разнообразие маршрутов, высокий уровень обслуживания, интеграция с Star Alliance. |
Задержки и отмены рейсов, ограниченные удобства на коротких маршрутах, проблемы с багажом. |






