Общая информация о авиакомпании Turkmenistan Airlines
Turkmenistan Airlines (Türkmenhowaýollary) — национальная авиакомпания Туркменистана и единственный авиаперевозчик страны. Основана в 1992 году, штаб-квартира находится в Ашхабаде. Авиакомпания выполняет как внутренние, так и международные рейсы, соединяя Туркменистан с городами Европы, Азии, СНГ и Ближнего Востока. Основной хаб авиакомпании расположен в международном аэропорту Ашхабада.
-
Код авиакомпании: T5 (IATA), TUA (ICAO).
-
Название: Turkmenistan Airlines (Türkmenhowaýollary).
-
Основные направления: Авиакомпания обслуживает 20 направлений в 12 странах, включая рейсы из Ашхабада в города России (Москва, Санкт-Петербург, Казань), Европы (Лондон, Бирмингем, Франкфурт, Париж), Азии (Дели, Пекин, Бангкок) и стран СНГ. Turkmenistan Airlines также предлагает удобные стыковки через Ашхабад для транзитных пассажиров.
Контакты авиакомпании Turkmenistan Airlines
Юридический адрес
Туркменистан, г. Ашхабад, Международный аэропорт Ашхабад.
Головной офис
Адрес: Туркменистан, г. Ашхабад, Международный аэропорт Ашхабад.
Телефон: +99 312 391747
Горячая линия и справочный центр
Телефон для звонков из Туркменистана: +993 (12) 23-49-25
Время работы: пн-пт 09:00–18:00 (по местному времени).
Официальный сайт
https://turkmenistanairlines.tm/
Электронная почта
Для общих вопросов: info@turkmenistanairlines.tm
Для претензий и жалоб: legaldep@turkmenistanairlines.tm
Правила перевозки багажа Turkmenistan Airlines
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все классы |
55 × 40 × 20 см |
5 кг |
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
|
Эконом-класс |
1 место |
До 25 кг |
|
Бизнес-класс |
2 места |
До 40 кг (по 20 кг каждое) |
|
Дети до 2 лет |
1 место |
До 10 кг |
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
4. Стоимость дополнительного багажа
|
Направление |
Стоимость за кг |
|
Внутренние рейсы |
От 2 долларов США за кг |
|
Международные рейсы |
От 5 долларов США за кг |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату |
|
Животные в салоне |
До 8 кг (включая контейнер) |
|
Животные в багажном отсеке |
Свыше 8 кг, стоимость зависит от направления |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Официальный сайт Turkmenistan Airlines
-
В кассах авиакомпании
-
В аэропорту при регистрации
Правила перевозки детей авиакомпанией Turkmenistan Airlines
Возрастные категории и правила перевозки
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов) • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов) • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
10% от стоимости взрослого билета |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа (зависит от маршрута) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
50–75% от взрослого тарифа (в зависимости от маршрута) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 10 кг багажа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
5 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
5–7 кг (в зависимости от тарифа) |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
От 5 до 12 лет (услуга обязательна для детей без сопровождения в этом возрасте) |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Оформление в аэропорту вылета • Сопровождение сотрудником до посадки • Передача уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Не предоставляется (разрешено брать своё детское питание на борт) |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Должно быть сертифицировано для использования в самолётах • Требуется предварительное уведомление |
|
Детские принадлежности на борту |
• Возможность провоза детских аксессуаров (коляски, автокресла) бесплатно |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Туркменистан) |
• Свидетельство о рождении ребёнка • Для детей без сопровождения: нотариально заверенное согласие родителей |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • При полёте с одним родителем или без них: нотариально заверенное согласие |
Воздушный флот авиакомпании Turkmenistan Airlines
-
Boeing 737-700
-
Boeing 737-800
-
Boeing 757-200
-
Boeing 777-200LR
-
Ил-76 (грузовые самолёты)
Базовые аэропорты авиакомпании Turkmenistan Airlines
-
Международный аэропорт Ашхабад (Ашхабад)
-
Туркменбаши
-
Мары
-
Туркменабат
-
Дашогуз
Рейтинг авиакомпании Turkmenistan Airlines
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
8/10 |
Используются современные самолёты Boeing 737, Boeing 757, Boeing 777 для международных и региональных рейсов. |
Ограниченный авиапарк, что может влиять на частоту рейсов и гибкость расписания. |
|
Возраст |
Средний |
Самолёты проходят регулярное техническое обслуживание, что обеспечивает безопасность. |
Некоторые самолёты имеют устаревший интерьер. |
|
Удобства |
7.5/10 |
Просторные салоны на дальнемагистральных рейсах, базовый комфорт для пассажиров. |
Отсутствие мультимедийных систем на борту на большинстве рейсов. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
8/10 |
Бесплатное горячее питание на всех рейсах, включая блюда национальной кухни. |
Ассортимент может быть ограничен на некоторых маршрутах. |
|
Бизнес-класс |
8.5/10 |
Улучшенное меню, разнообразие блюд и напитков. |
Нет. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8/10 |
Вежливый и профессиональный персонал, готовность помочь пассажирам. |
Иногда пассажиры отмечают недостаток гибкости в решении нестандартных ситуаций. |
4. Дополнительные преимущества
-
Маршрутная сеть: Turkmenistan Airlines выполняет рейсы из Ашхабада в крупные города Европы, Азии, СНГ и России, включая Москву, Казань, Санкт-Петербург, Нью-Дели, Пекин и Бангкок.
-
Удобный хаб: Основной хаб в Ашхабаде (Ashgabat International Airport), который обеспечивает удобные стыковки для международных рейсов.
-
Национальная кухня: Возможность попробовать блюда туркменской кухни на борту.
-
Программа лояльности: Пока отсутствует полноценная программа лояльности, что может быть минусом для постоянных пассажиров.
-
Пунктуальность: Авиакомпания старается соблюдать расписание, особенно на международных рейсах.
Итоговая оценка
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8/10 |
Современные самолёты, бесплатное питание, профессиональный персонал, удобный хаб в Ашхабаде. |
Ограниченный авиапарк, отсутствие мультимедийных систем, недостаток гибкости в обслуживании. |