Общая информация о авиакомпании Vietnam Airlines
Vietnam Airlines — национальная авиакомпания Вьетнама и один из ведущих авиаперевозчиков Юго-Восточной Азии. Основанная в 1956 году, авиакомпания играет ключевую роль в развитии авиации Вьетнама, выполняя регулярные внутренние и международные рейсы. Vietnam Airlines является членом глобального авиационного альянса SkyTeam.
Код авиакомпании: VN (IATA), HVN (ICAO).
Название: Vietnam Airlines.
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 60 направлений в 20 странах. Внутренние рейсы соединяют крупные города Вьетнама, такие как Ханой, Хошимин и Дананг, а также другие города, включая Буон Ма Тхуот, Камау, Кантхо, Чулай, Кондао, Далат, Дьенбьенфу, Донгхой, Хайфон, Хюэ, Нячанг, Фукуок, Плейку, Куинён, Ратьзя, Тханьхоа, Туйхоа, Вандон и Винь. Международные маршруты включают рейсы в Европу (Париж, Лондон, Франкфурт, Москва, Милан), Азию (Токио, Сеул, Бангкок, Сингапур, Куала-Лумпур, Гонконг, Пекин, Шанхай, Гуанчжоу, Чэнду, Фукуока, Нагоя, Осака, Янгон, Джакарта, Пномпень, Вьентьян, Сиемреап, Дели, Мумбаи, Бангалор, Хайдарабад), Австралию (Сидней, Мельбурн, Перт) и Северную Америку (Сан-Франциско).
Контакты авиакомпании Vietnam Airlines
Юридический адрес
Адрес: 200 Nguyen Son Street, Bo De Ward, Long Bien District, Hanoi, Vietnam.
Головной офис
Адрес: 200 Nguyen Son Street, Bo De Ward, Long Bien District, Hanoi, Vietnam.
Телефон: (+84-24) 38272289
Горячая линия и справочный центр
Телефон для связи: +84 1900 1100
Онлайн-поддержка: Доступна через официальный сайт и мобильное приложение авиакомпании.
Официальный сайт
https://www.vietnamairlines.com
Электронная почта
Telesales@vietnamairlines.com
Правила перевозки багажа Vietnam Airlines
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Эконом-класс |
56 × 36 × 23 см |
До 12 кг (1 место) |
|
Премиум-эконом |
56 × 36 × 23 см |
До 12 кг (1 место) |
|
Бизнес-класс |
56 × 36 × 23 см (2 места) |
До 18 кг (суммарно) |
Дополнительно разрешается взять один личный предмет (например, дамскую сумку, рюкзак, портфель или сумку для ноутбука), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Эконом-класс |
1 место |
До 23 кг |
23 кг |
|
Премиум-эконом |
1 место |
До 23 кг |
23 кг |
|
Бизнес-класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
64 кг |
Максимальные размеры одного места багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа зависит от маршрута.
|
Тип багажа |
Стоимость (в зависимости от маршрута) |
|
Дополнительное место (до 23 кг) |
От 50 до 150 долларов США |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 50 долларов США |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозятся в багажном отсеке (по запросу) |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт Vietnam Airlines
-
Через мобильное приложение Vietnam Airlines
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией Vietnam Airlines
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места, с использованием ремня безопасности для младенцев, предоставляемого авиакомпанией) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов во Вьетнаме) • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа) |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно 75% от взрослого тарифа) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 1 место багажа до 10 кг (на большинстве тарифов) • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
7 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
7 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 6 до 12 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 12 до 18 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по желанию родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Доступно на всех рейсах • Требуется предварительный заказ за 24 часа до вылета |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах • Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла) |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Вьетнам) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения) |
Воздушный флот авиакомпании Vietnam Airlines
-
Airbus A321
-
Airbus A321neo
-
Airbus A320-200
-
Airbus A330-200
-
Airbus A350-900
-
Boeing 787-9 Dreamliner
-
Boeing 787-10 Dreamliner
-
ATR 72-500
Базовые аэропорты авиакомпании Vietnam Airlines
-
Международный аэропорт Нойбай (HAN) – Ханой.
-
Международный аэропорт Таншоннят (SGN) – Хошимин.
-
Международный аэропорт Дананг (DAD) – Дананг.
Рейтинг авиакомпании Vietnam Airlines
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
9/10 |
Vietnam Airlines эксплуатирует современный парк самолётов, включая Airbus A350, Boeing 787 Dreamliner, Airbus A321 и A321neo. |
Некоторые региональные маршруты обслуживаются старшими моделями, что может снижать комфорт. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота составляет около 6 лет, что делает его одним из самых современных в регионе. |
— |
|
Удобства |
8.5/10 |
Просторные салоны, мультимедийные системы на большинстве рейсов, доступ к Wi-Fi на дальнемагистральных маршрутах. |
Wi-Fi доступен не на всех рейсах, особенно на региональных маршрутах. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
8.5/10 |
Бесплатное питание на всех рейсах, включая горячие блюда и напитки, с акцентом на вьетнамскую и международную кухню. |
Ассортимент может быть ограничен на коротких маршрутах. |
|
Премиум-эконом |
9/10 |
Улучшенное питание, премиальные напитки, больше пространства для ног. |
Стоимость премиум-эконом-класса может быть высокой. |
|
Бизнес-класс |
9.5/10 |
Разнообразное премиальное меню, включающее блюда высокой кухни и широкий выбор напитков. |
Нет. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
9/10 |
Пассажиры отмечают профессионализм, внимательность и дружелюбное отношение экипажа. |
Иногда пассажиры жалуются на небольшие задержки в обслуживании на загруженных рейсах. |
4. Преимущества
-
Маршруты: Vietnam Airlines обслуживает более 60 направлений по всему миру, включая Азию, Европу, Австралию и Северную Америку.
-
Удобные хабы: Основные хабы расположены в международных аэропортах Ханоя (HAN) и Хошимина (SGN), что обеспечивает удобные стыковки для международных и внутренних рейсов.
-
Членство в SkyTeam: Участие в этом авиационном альянсе предоставляет пассажирам доступ к премиальным лаунжам и накоплению миль.
-
Программа лояльности: Lotusmiles позволяет пассажирам накапливать бонусы для использования на рейсах Vietnam Airlines и партнёров SkyTeam.
-
Современный флот: Использование новых моделей, таких как Boeing 787 Dreamliner и Airbus A350, обеспечивает высокий уровень комфорта на дальнемагистральных рейсах.
-
Премиальные лаунжи: Vietnam Airlines предлагает лаунжи высокого класса для пассажиров бизнес-класса и участников программы лояльности.
5. Недостатки
-
Стоимость билетов: Vietnam Airlines предлагает более высокие цены на билеты по сравнению с лоукостерами, особенно на региональных направлениях.
-
Задержки рейсов: Иногда пассажиры жалуются на задержки, особенно на внутренних маршрутах.
-
Wi-Fi: Хотя Wi-Fi доступен на дальних рейсах, он отсутствует на большинстве региональных маршрутов.
-
Ограниченные мультимедийные системы: На некоторых старых самолётах мультимедийные системы могут быть менее современными.
6. Итоговая оценка
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
9/10 |
Современный и молодой флот, высокое качество обслуживания, обширная международная и внутренняя маршрутная сеть, удобные хабы в Ханое и Хошимине, членство в SkyTeam. |
Более высокая стоимость билетов по сравнению с бюджетными авиакомпаниями, периодические задержки рейсов, отсутствие Wi-Fi на большинстве региональных рейсов, устаревшие мультимедийные системы на некоторых старых самолётах. |