Общая информация о авиакомпании Volaris
Volaris — мексиканская бюджетная авиакомпания, основанная в 2004 году. Она является одной из крупнейших авиакомпаний Мексики и специализируется на предоставлении доступных перелётов внутри страны и за её пределами. Volaris работает по модели ультралоукостера (ULCC), предлагая низкие базовые тарифы с возможностью добавления дополнительных услуг.
Код авиакомпании: Y4 (IATA), VOI (ICAO).
Название: Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.B. de C.V.
Основные направления: Volaris обслуживает более 197 направлений в 5 странах, включая внутренние рейсы по Мексике и международные маршруты в США, Центральную Америку и Южную Америку.
Контакты авиакомпании Volaris
Юридический адрес:
Volaris, Avenida Antonio Dovali Jaime #70, Torre B, Piso 13, Col. Zedec Santa Fe, 01210 Ciudad de México, México
Головной офис:
Адрес: Avenida Antonio Dovali Jaime #70, Torre B, Piso 13, Col. Zedec Santa Fe, 01210 Ciudad de México, México
Телефон: +52 55 1102-8000
Горячая линия и справочный центр:
-
Мексика: +52 55 1102-8000
-
США: 1-855-865-2747
-
Коста-Рика: 0800-011-0420
-
Гватемала: +502 2415-8900
-
Сальвадор: +503 2505-7000
Официальный сайт:
Электронная почта:
contacto@volaris.com
Правила перевозки багажа Volaris
1. Ручная кладь
|
Тариф |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
55 × 40 × 25 см |
До 10 кг |
Каждый пассажир может взять с собой один личный предмет (не более 35 × 45 × 20 см), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
Бесплатный зарегистрированный багаж не включён в базовые тарифы.
|
Тариф |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Максимальные размеры |
|
Basic |
Только ручная кладь |
— |
— |
|
Classic |
1 место |
До 25 кг |
158 см (сумма трёх измерений) |
|
Plus |
2 места |
До 25 кг каждое |
158 см (сумма трёх измерений) |
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость сверхнормативного багажа зависит от маршрута.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость зависит от маршрута, момента оплаты и тарифа.
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Зарегистрированный багаж (до 25 кг) |
От 20 до 50 долларов США |
Уточняется в аэропорту |
|
Сверхнормативный вес (25-32 кг) |
Дополнительно от 10 долларов США за кг |
Уточняется в аэропорту |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Особенности перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Требуется предварительное согласование и оплата |
|
Животные |
В салоне (маленькие) или в багажном отсеке (по запросу) |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие в салоне, крупные в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Соответствуют нормам IATA |
|
Острые предметы |
Не допускаются в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт Volaris
-
Через мобильное приложение Volaris
-
В аэропорту перед регистрацией
Правила перевозки детей авиакомпанией Volaris
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без места). • Отдельное место с сертифицированным автокреслом (по запросу). |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов в Мексике). • Загранпаспорт (для международных рейсов). |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Отдельное место обязательно. |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута). |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры. |
• Как для взрослых пассажиров. |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа). |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа. |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно 75–100% от взрослого тарифа). |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир). |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Одна коляска или автокресло бесплатно. • Багаж не предусмотрен. |
Не предусмотрена. |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По тарифу взрослого пассажира. • Одна коляска или автокресло бесплатно. |
1 место до 10 кг. |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По тарифу взрослого пассажира. • Одна коляска или автокресло бесплатно. |
1 место до 10 кг. |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
5-11 лет (обязательно). 12-17 лет (по запросу). |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании. |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей (если требуется). • Свидетельство о рождении или загранпаспорт ребёнка. |
|
Процедура |
• Сопровождение сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета. • Передача уполномоченному лицу по прибытии. |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
Не включено (можно приобрести или взять с собой). |
|
Использование автокресел |
Разрешено для младенцев (до 2 лет), сертифицированное. |
|
Детские принадлежности на борту |
Бесплатный провоз колясок и автокресел. |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Мексика) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности. |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка. • Виза (если требуется). • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или самостоятельно). |
Воздушный флот авиакомпании Volaris
-
Airbus A319-100
-
Airbus A320-200
-
Airbus A320neo
-
Airbus A321-200
-
Airbus A321neo
Базовые аэропорты авиакомпании Volaris
-
Международный аэропорт Мехико (MEX) – основной хаб.
-
Международный аэропорт Гвадалахары (GDL) – дополнительный хаб.
-
Международный аэропорт Тихуана (TIJ) – дополнительный хаб.
-
Международный аэропорт Канкун (CUN) – дополнительный хаб.
Рейтинг авиакомпании Volaris
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
8/10 |
Современные Airbus A320 и A321. |
Ограниченный комфорт (ультралоукостер). |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота соответствует стандартам. |
— |
|
Удобства |
6.5/10 |
Базовый уровень комфорта. |
Отсутствие мультимедиа и Wi-Fi. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
6/10 |
Возможность покупки закусок и напитков. |
Питание не включено в стоимость. |
|
Бизнес-класс |
Не предусмотрен |
— |
Ориентация на эконом-класс. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
7/10 |
Профессионализм экипажа на большинстве рейсов. |
Иногда жалобы на недостаток гибкости при изменениях бронирования. |
4. Преимущества
-
Маршруты: Более 197 направлений (Мексика, США, Центральная и Южная Америка).
-
Основной хаб: Мехико (Santa Fe), операционные базы в других городах.
-
Доступные тарифы (ультралоукостер).
-
Программа лояльности VClub.
-
Удобное мобильное приложение.
5. Недостатки
-
Ограниченные удобства: Отсутствие мультимедиа и Wi-Fi.
-
Платные дополнительные услуги.
-
Задержки рейсов (иногда).
-
Сокращение некоторых маршрутов (например, из Монтеррея в США в 2025 году).
-
Нет бизнес-класса.
6. Итоговая оценка
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
7.5/10 |
Современные самолёты, доступные тарифы, широкий выбор маршрутов. |
Ограниченные удобства, платные допуслуги, организационные проблемы. |






