Общая информация о авиакомпании Air Arabia
Air Arabia — первая и крупнейшая бюджетная авиакомпания на Ближнем Востоке, основанная в 2003 году. Авиакомпания предлагает доступные перелёты по модели лоукостера, соединяя Ближний Восток, Азию, Африку и Европу. Air Arabia активно развивает свою маршрутную сеть, делая путешествия доступными для широкого круга пассажиров.
Код авиакомпании: G9 (IATA), ABY (ICAO).
Название: Air Arabia.
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 170 направлений в 50 странах, включая популярные маршруты в Европу (Барселона, Милан, Прага), Азию (Мумбаи, Дели, Бангкок), Африку (Найроби, Александрия, Касабланка) и на Ближний Восток (Дубай, Джидда, Маскат).
Контакты авиакомпании Air Arabia
Юридический адрес:
A1 Building, Sharjah International Airport, P.O. Box 132, Sharjah, United Arab Emirates.
Головной офис:
Адрес: A1 Building, Sharjah International Airport, P.O. Box 132, Sharjah, ОАЭ.
Телефон: +971 6 558 0000.
Горячая линия и справочный центр:
-
Телефон для связи: +971 6 558 0000 (международные звонки). Также доступны местные номера в разных странах, указанные на официальном сайте в разделе "Contact Centre".
-
Онлайн-поддержка: доступна через официальный сайт и мобильное приложение Air Arabia.
-
Чат-поддержка: доступна на сайте для оперативного ответа на запросы.
Официальный сайт авиакомпании:
Электронная почта:
Для общих вопросов и обращений: через форму обратной связи на официальном сайте.
Для жалоб и претензий: customerrelations@airarabia.com
Правила перевозки багажа Air Arabia
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
55 × 40 × 20 см |
До 10 кг |
Пассажиры могут взять с собой один личный предмет (например, сумку для ноутбука, рюкзак или дамскую сумку), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
Air Arabia, как лоукост-авиакомпания в стоимость базового тарифа бесплатно разрешена только ручная кладь.
|
Тариф |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
|
Базовый тариф |
Только ручная кладь |
- |
|
Тариф с багажом |
1 место |
До 20, 30 или 40 кг (в зависимости от выбранного пакета) |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 160 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Не принимается к перевозке |
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость зависит от маршрута и условий тарифа.
|
Вес багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
До 20 кг |
От 50 до 100 дирхамов ОАЭ (AED) |
От 150 AED |
|
До 30 кг |
От 100 до 200 AED |
От 250 AED |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Не перевозятся |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт авиакомпании Air Arabia
-
Через мобильное приложение авиакомпании Air Arabia
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией Air Arabia
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Фиксированная плата (обычно 10% от стоимости взрослого билета) |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость взрослого тарифа (скидки не предусмотрены) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
10 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
10 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Air Arabia не предоставляет услугу сопровождения для детей без взрослых. Дети младше 12 лет должны лететь только в сопровождении взрослых (старше 16 лет). |
|
Стоимость услуги |
Услуга не предоставляется |
|
Необходимые документы |
Услуга не предоставляется |
|
Процедура |
Услуга не предоставляется |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Не предоставляется (разрешено брать своё детское питание на борт) |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла) бесплатно |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (в странах ОАЭ или других регионах работы Air Arabia) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок летит с одним родителем или без них) |
Воздушный флот авиакомпании Air Arabia
-
Airbus A320-200
-
Airbus A321neo LR
Базовые аэропорты авиакомпании Air Arabia
-
Международный аэропорт Шарджа (SHJ) – основной хаб.
-
Международный аэропорт Абу-Даби (AUH) – дополнительный хаб.
-
Международный аэропорт Касабланка (CMN) – хаб для Air Arabia Maroc.
-
Международный аэропорт Александрия-Борг-эль-Араб (HBE) – хаб для Air Arabia Egypt.
-
Международный аэропорт Рас-эль-Хайма (RKT) - Хаб в ОАЭ.
-
Международный аэропорт Джинна (KHI)
Рейтинг авиакомпании Air Arabia
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
8.5/10 |
Air Arabia эксплуатирует парк современных самолётов Airbus A320 и A321neo, что обеспечивает топливную эффективность и комфорт. |
Ограниченность типов самолётов может быть минусом для дальнемагистральных рейсов. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота составляет около 6 лет, что делает парк одним из самых современных в регионе. |
— |
|
Удобства |
8/10 |
Просторные салоны, возможность выбора мест за дополнительную плату, современные системы вентиляции. |
Отсутствие мультимедийных систем на большинстве рейсов, что характерно для лоукостеров. |
2. Питание на борту авиакомпании Air Arabia
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
7.5/10 |
Возможность приобрести горячие блюда, закуски и напитки на борту, включая блюда местной кухни. |
Питание полностью платное, что характерно для лоукостеров. |
|
Бизнес-класс |
Не предусмотрен |
— |
Air Arabia ориентирована исключительно на эконом-класс. |
3. Отношение персонала авиакомпании Air Arabia
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8.5/10 |
Пассажиры отмечают вежливость и профессионализм экипажа, а также оперативность работы. |
Иногда пассажиры жалуются на строгую политику по багажу и дополнительные сборы. |
4. Преимущества авиакомпании Air Arabia
-
Маршруты: Air Arabia обслуживает более 170 направлений в Европе, Азии, Африке и на Ближнем Востоке, что делает её крупнейшей лоукост-авиакомпанией в регионе.
-
Удобный хаб: Основной хаб расположен в международном аэропорту Шарджи (SHJ), а также дополнительные базы в Абу-Даби, Марокко и Египте, что обеспечивает удобные стыковки.
-
Программа лояльности: Возможность накапливать баллы для скидок на будущие рейсы.
-
Доступные тарифы: Air Arabia предлагает одни из самых низких цен на авиабилеты в регионе, что делает её популярной среди бюджетных путешественников.
-
Цифровизация: Удобное мобильное приложение и система онлайн-регистрации делают процесс бронирования и посадки простым и быстрым.
-
Экологичность: Использование современных самолётов, таких как Airbus A321neo, снижает углеродный след и повышает топливную эффективность.
5. Недостатки авиакомпании Air Arabia
-
Платные услуги: Все дополнительные услуги, такие как питание, выбор мест и багаж, оплачиваются отдельно, что может увеличить стоимость билета.
-
Ограниченные удобства: Как лоукостер, Air Arabia предлагает базовый уровень сервиса, что может не подойти для длительных перелётов.
-
Политика багажа: Строгие правила по ручной клади и зарегистрированному багажу могут быть неудобными для пассажиров.
6. Итоговая оценка авиакомпании Air Arabia
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8.5/10 |
Современные самолёты, обширная маршрутная сеть, доступные тарифы, удобные хабы, эффективная работа персонала. |
Платные дополнительные услуги, базовый уровень удобств, строгая политика по багажу, отсутствие мультимедийных систем. |






