Общая информация о авиакомпании Ethiopian Airlines
Ethiopian Airlines — крупнейшая авиакомпания Африки и национальный перевозчик Эфиопии. Она известна своей широкой сетью маршрутов, современным флотом и высоким уровнем сервиса. Авиакомпания выполняет как пассажирские, так и грузовые перевозки, соединяя Африку с остальным миром.
-
Полное название: Ethiopian Airlines
-
Код IATA: ET
-
Код ICAO: ETH
-
Радиопозывной: ETHIOPIAN
-
Год основания: 21 декабря 1945 года
-
Штаб-квартира: Аддис-Абеба, Эфиопия
-
Базовый аэропорт: Международный аэропорт Аддис-Абеба Боле (ADD)
-
Альянс: Star Alliance (с 2011 года)
Контакты авиакомпании Ethiopian Airlines
Если вам нужно связаться с авиакомпанией Ethiopian Airlines, вот актуальная контактная информация:
1. Горячая линия
-
Международный номер: +251 11 551 7000
-
США/Канада: +1 800 445 2733 (бесплатно).
-
Европа: Для каждого города есть локальные номера, которые можно найти на официальном сайте.
2. Электронная почта:
-
Общие запросы: info@ethiopianairlines.com
-
Вопросы по бронированию: reservation@ethiopianairlines.com
3. Официальный сайт: www.ethiopianairlines.com
4. Адрес штаб-квартиры
-
Ethiopian Airlines Headquarters: Bole International Airport,
Аддис-Абеба, Эфиопия.
Правила перевозки багажа Ethiopian Airlines
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Эконом-класс |
1 место |
55 × 40 × 23 см |
До 7 кг |
|
Бизнес-класс |
2 места |
55 × 40 × 23 см (каждое) |
До 14 кг (в сумме) |
Каждый пассажир также может взять с собой один личный предмет (например, дамскую сумку, рюкзак или сумку для ноутбука), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
Нормы бесплатного провоза зависят от маршрута и класса обслуживания:
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Эконом-класс |
2 |
До 23 кг каждое |
46 кг |
|
Бизнес-класс |
2 |
До 32 кг каждое |
64 кг |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость сверх нормы зависит от маршрута и оплачивается за каждый дополнительный килограмм.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость варьируется в зависимости от маршрута и момента оплаты (онлайн или в аэропорту):
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Дополнительное место (до 23 кг) |
От 50 до 150 долларов США |
До 200 долларов США |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 10 долларов США за кг |
Уточняется в аэропорту |
Рекомендуется оплачивать багаж заранее через официальный сайт авиакомпании Ethiopian Airlines или мобильное приложение.
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Особенности перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Требуется предварительное согласование и оплата |
|
Животные |
Перевозка животных разрешена только в багажном отсеке (по запросу) |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, если они соответствуют нормам ручной клади. Крупные инструменты перевозятся в багажном отсеке. |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать нормам безопасности IATA |
|
Острые предметы |
Не допускаются в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
|
Способы оплаты |
|
Через официальный сайт авиакомпании Ethiopian Airlines |
|
Через мобильное приложение авиакомпании Ethiopian Airlines |
|
В аэропорту перед регистрацией |
Правила перевозки детей авиакомпанией Ethiopian Airlines
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• Могут путешествовать на руках у взрослого (без отдельного места) • Если требуется отдельное место, необходимо использовать сертифицированное автокресло• Один взрослый может сопровождать только одного младенца. |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов) • Загранпаспорт (для международных рейсов). |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Должны занимать отдельное место • Для детей доступны скидки на тарифы (в зависимости от маршрута). |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута). |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры. |
• Как для взрослых пассажиров. |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа). |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа. |
|
Дети от 2 до 12 |
Полная стоимость детского тарифа (около 75–100% от взрослого тарифа). |
|
Дети старше 12 |
100% (как взрослый пассажир). |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Бесплатный провоз одной коляски или автокресла • 10 кг зарегистрированного багажа (на большинстве международных рейсов). |
Не предусмотрена. |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По нормам взрослого тарифа • Бесплатный провоз одной коляски или автокресла. |
1 место до 7 кг. |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По нормам взрослого тарифа • Бесплатный провоз одной коляски или автокресла. |
1 место до 7 кг. |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Авиакомпания Ethiopian Airlines предоставляет услугу сопровождения для детей от 5 до 12 лет (обязательно для детей без сопровождения). Дети от 12 до 16 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по запросу родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании. |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей (если требуется) • Свидетельство о рождении или загранпаспорт. |
|
Процедура |
• Сотрудник авиакомпании сопровождает ребёнка в аэропорту вылета и передаёт его уполномоченному лицу по прибытии. |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
Специальное питание для младенцев и детей предоставляется бесплатно при предварительном запросе (не позднее, чем за 24 часа до вылета). |
|
Люльки для младенцев |
Люльки предоставляются на дальнемагистральных перелетах для младенцев весом до 10 кг и длиной до 70 см. Услугу необходимо запросить заранее. |
|
Использование автокресел |
Разрешено для младенцев (до 2 лет). Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах. |
|
Детские принадлежности на борту |
Бесплатный провоз детских аксессуаров, таких как коляски или автокресла. |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Эфиопия) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности. |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (перелет с одним родителем или самостоятельно). |
Воздушный флот авиакомпании Ethiopian Airlines
-
Boeing 787 Dreamliner
-
Airbus A350 XWB
-
Boeing 777
-
Boeing 737
-
Bombardier Dash 8 Q400
-
Boeing 767
Базовые аэропорты авиакомпании Ethiopian Airlines
-
Международный аэропорт Аддис-Абеба Боле (ADD) — основной хаб.
-
Международный аэропорт Дире-Дауа (DIR).
-
Международный аэропорт Бахир-Дар (BJR).
Рейтинг авиакомпании Ethiopian Airlines
1. Состояние самолётов
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
9/10 |
- Один из самых современных авиапарков в Африке и мире (средний возраст около 5 лет)- Современные самолёты (Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350) обеспечивают высокий уровень комфорта, низкий уровень шума и топливную эффективность- Регулярное техническое обслуживание и высокий уровень безопасности. |
- Иногда пассажиры отмечают мелкие проблемы в салонах на старых моделях, используемых на региональных маршрутах. |
2. Питание на борту
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Качество питания |
8.5/10 |
- Включённое питание на всех рейсах, даже на коротких- На дальнемагистральных рейсах предлагается горячее питание с выбором блюд, включая вегетарианские варианты- Кухня отражает африканские традиции: пассажиры могут попробовать блюда национальной эфиопской кухни- Бесплатные напитки, включая алкоголь, доступны на дальних рейсах. |
- На некоторых маршрутах блюда иногда подаются холодными- Выбор блюд может быть ограниченным на коротких региональных рейсах. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8.5/10 |
- Экипаж вежливый, профессиональный и всегда готов помочь- Высокая культура обслуживания, особенно на дальнемагистральных рейсах- Экипаж уделяет внимание детям и пассажирам с особыми потребностями. |
- На некоторых перелетах пассажиры сообщают о медленной реакции экипажа на запросы - Бывают жалобы на недостаточную компетентность персонала в отдельных ситуациях, например, при задержках рейсов. |
4. Дополнительные плюсы авиакомпании Ethiopian Airlines
|
Преимущество |
Описание |
|
Широкая маршрутная сеть |
Крупнейшая авиакомпания Африки, выполняющая перелеты в более чем 127 направлений по всему миру (Северная Америка, Европа, Азия и страны Африки). |
|
Удобный хаб |
Базируется в Аддис-Абебе (аэропорт Боле), который предлагает удобные стыковки для международных и региональных рейсов. |
|
Программа лояльности |
Участие в альянсе Star Alliance и собственная программа лояльности ShebaMiles, позволяющая накапливать мили и получать привилегии. |
|
Современные технологии |
Возможность онлайн-регистрации, удобное мобильное приложение и возможность бронирования дополнительных услуг. |
|
Экологичность |
Использование современных самолётов, таких как Boeing 787 и Airbus A350, снижает выбросы углекислого газа. |
Итоговая оценка авиакомпании Ethiopian Airlines
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8.5/10 |
Ethiopian Airlines заслуженно считается одной из лучших авиакомпаний Африки и признана на международном уровне. Современный авиапарк, качественное обслуживание и широкий выбор направлений делают её популярным выбором для дальних и региональных рейсов. В целом, это отличный выбор для путешественников, ценящих комфорт, доступность и высокие стандарты безопасности. |
Однако перегруженность хаба и задержки рейсов могут создавать неудобства для пассажиров |