Общая информация о авиакомпании HOP!
HOP! — французская региональная авиакомпания, основанная в 2013 году. Она является дочерней компанией Air France и выполняет рейсы на короткие расстояния, соединяя региональные аэропорты Франции с основными хабами, а также предоставляя стыковочные рейсы для сети Air France. HOP! играет важную роль в обеспечении транспортной доступности внутри страны и Европы.
Код авиакомпании: A5 (IATA), HOP (ICAO).
Название: HOP!.
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 50 направлений в 10 странах, включая внутренние рейсы по Франции (Париж, Лион, Тулуза, Бордо, Нант) и международные маршруты в Европу (Амстердам, Брюссель, Женева, Милан, Дюссельдорф).
Контакты авиакомпании HOP!
Юридический адрес: 30 avenue Léon Gaumont, 75985 Paris Cedex 20, France.
Головной офис:
Адрес: 30 avenue Léon Gaumont, 75985 Paris Cedex 20, France.
Горячая линия и справочный центр:
HOP! использует службы поддержки материнской компании Air France.
Официальный сайт:
Приобретали авиабилет через наш сервис?
По всем вопросам, связанным с вашим заказом (обмен, возврат, изменение данных и др.), обращайтесь напрямую к нам через форму обратной связи
Правила перевозки багажа HOP!
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
55 × 35 × 25 см |
До 12 кг |
Пассажиры могут взять с собой один личный предмет (например, дамскую сумку, рюкзак или сумку для ноутбука), который должен помещаться под сиденьем впереди. Размеры личного предмета не должны превышать 40 × 30 × 15 см.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
HOP! предлагает нормы провоза багажа в зависимости от тарифа и класса обслуживания.
|
Тариф |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Примечания |
|
Basic |
Только ручная кладь |
- |
Зарегистрированный багаж не включён |
|
Basic+ |
1 место |
До 23 кг |
|
|
Flex |
1 место |
До 23 кг |
|
|
Business-класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость превышения норм багажа зависит от маршрута и оплачивается за каждое дополнительное место или килограмм.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа зависит от маршрута и условий тарифа.
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Дополнительное место (до 23 кг) |
От 20 до 50 евро |
От 50 евро |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 30 евро |
Дополнительно от 50 евро |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозятся в салоне (до 8 кг, включая контейнер) или в багажном отсеке |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать правилам IATA |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт HOP! или Air France
-
Через мобильное приложение Air France
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр Air France
Правила перевозки детей авиакомпанией HOP!
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места, с использованием ремня безопасности для младенцев, предоставляемого авиакомпанией) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов во Франции) • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа) |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно около 75% от взрослого тарифа) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Бесплатный провоз коляски или автокресла • Багаж не предусмотрен |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Бесплатный провоз коляски или автокресла |
1 место до 10 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Бесплатный провоз коляски или автокресла |
1 место до 10 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 4 до 11 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 12 до 18 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по запросу родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Может быть предоставлено на борту при предварительном запросе (за 24 часа до вылета) |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах • Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла) |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Франция) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения) |
Воздушный флот авиакомпании HOP!
-
ATR 42-500
-
ATR 72-600
-
Embraer E145
-
Embraer E170
-
Embraer E190
Базовые аэропорты авиакомпании HOP!
-
Международный аэропорт Париж-Шарль-де-Голль (CDG) – основной хаб.
-
Международный аэропорт Лион-Сент-Экзюпери (LYS) – дополнительный хаб.
-
Международный аэропорт Орли (ORY) – для региональных рейсов.
Рейтинг авиакомпании HOP!
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
7.5/10 |
HOP! использует региональные самолёты, подходящие для коротких маршрутов. |
Небольшие самолёты могут быть менее комфортными на более длительных региональных рейсах. |
|
Возраст |
Средний |
Самолёты проходят регулярное обслуживание в соответствии со стандартами безопасности Air France. |
Средний возраст флота немного выше, чем у других дочерних компаний Air France. |
|
Удобства |
7/10 |
Базовый уровень комфорта для коротких региональных перелётов. |
Отсутствие мультимедийных систем и ограниченное пространство для ног. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
7/10 |
На большинстве рейсов предлагаются бесплатные лёгкие закуски и напитки. |
Ассортимент питания ограничен из-за короткой продолжительности полётов. |
|
Бизнес-класс |
8/10 |
Улучшенное питание, включая более качественные закуски и напитки, а также приоритетное обслуживание. |
Бизнес-класс доступен не на всех маршрутах. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8/10 |
Пассажиры отмечают профессионализм и вежливость экипажа, соответствующие стандартам Air France. |
Иногда поступают жалобы на задержки рейсов и недостаток информации. |
4. Преимущества авиакомпании HOP!
-
Маршруты: Выполняет региональные рейсы по Франции и Европе, обеспечивая стыковки с крупными хабами Air France.
-
Интеграция: Полная интеграция с программой лояльности Flying Blue авиакомпании Air France.
-
Тарифы: Авиакомпания предлагает конкурентоспособные цены на региональные авиаперевозки.
-
Онлайн-сервисы: Удобное бронирование и управление рейсами через веб-сайт и приложение Air France.
-
Пунктуальность: Стремится к соблюдению расписания, особенно на коротких рейсах.
5. Недостатки авиакомпании HOP!
-
Комфорт: Ограниченный комфорт на борту из-за небольших самолётов и отсутствия мультимедийных систем.
-
Задержки: Возможны задержки рейсов, особенно в периоды высокой загрузки.
-
Маршрутная сеть: Авиакомпания ориентирована на региональные перевозки.
-
Самолёты: Небольшие размеры самолётов могут быть неудобны для некоторых пассажиров.
6. Итоговая оценка авиакомпании HOP!
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
7.5/10 |
Интеграция с Air France, доступные тарифы, удобные региональные маршруты. |
Ограниченный комфорт, отсутствие развлекательных систем, возможные задержки. |