Общая информация о авиакомпании Iberia
Iberia — национальная авиакомпания Испании и одна из старейших в мире, основанная в 1927 году. Она является флагманским перевозчиком страны и входит в авиационную группу International Airlines Group (IAG) наряду с British Airways и другими дочерними компаниями. Iberia также является членом глобального альянса Oneworld, предлагая пассажирам широкую маршрутную сеть и первоклассные услуги.
Код авиакомпании: IB (IATA), IBE (ICAO).
Название: Iberia.
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 120 направлений в 40 странах, включая рейсы по Европе (Лондон, Париж, Берлин), Латинской Америке (Буэнос-Айрес, Мехико, Лима), Северной Америке (Нью-Йорк, Майами, Лос-Анджелес), Африке (Касабланка, Алжир) и Азии (Токио, Шанхай).
Контакты авиакомпании Iberia
Юридический адрес
Адрес: Calle Martínez Villergas, 49, 28027 Madrid, Spain.
Головной офис
Адрес: Calle Martínez Villergas, 49, 28027 Madrid, Spain.
Телефон: +34 915 23 65 68.
Горячая линия и справочный центр
Телефон для связи:
-
Испания: +34 901 111 500.
-
Международные звонки: +34 915 23 65 68.
Онлайн-поддержка: Доступна через официальный сайт авиакомпании и мобильное приложение.
Официальный сайт
Электронная почта
Информация о прямом адресе электронной почты авиакомпании Iberia не предоставляется. Для связи рекомендуется использовать контактные формы через официальный сайт.
Правила перевозки багажа Iberia
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
56 × 40 × 25 см |
Без ограничения по весу* |
Дополнительно разрешается взять один личный предмет (например, сумку для ноутбука, рюкзак или дамскую сумку), который должен помещаться под сиденьем впереди. Размеры личного предмета не должны превышать 40 × 30 × 15 см. * Вес ручной клади должен позволять пассажиру самостоятельно разместить её в багажной полке.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Тариф |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Basic (базовый тариф) |
Только ручная кладь |
- |
- |
|
Optimal (тариф с багажом) |
1 место |
До 23 кг |
23 кг |
|
Comfort/Business-класс |
2 места |
До 23 кг каждое |
46 кг |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость превышения норм багажа зависит от маршрута и оплачивается за каждое дополнительное место или килограмм.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа зависит от маршрута и условий тарифа.
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Дополнительное место (до 23 кг) |
От 20 до 60 евро |
От 60 евро |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 60 евро |
Уточняется в аэропорту |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозятся в багажном отсеке (по запросу) или в салоне (до 8 кг, включая контейнер) |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать правилам IATA |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт Iberia
-
Через мобильное приложение Iberia
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией Iberia
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места, с использованием ремня безопасности для младенцев, предоставляемого авиакомпанией) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних перелетов в Испании) • Загранпаспорт (для международных перелетов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа) |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно 75% от взрослого тарифа) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 1 место багажа до 10 кг (если предусмотрено тарифом) • Бесплатный провоз коляски или автокресла |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Бесплатный провоз коляски или автокресло можно провезти бесплатно |
1 место до 10 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Бесплатный провоз коляски или автокресло можно провезти бесплатно |
1 место до 10 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 11 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 12 до 17 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по запросу родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Доступно на всех рейсах • Требуется предварительный заказ за 24 часа до вылета |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах • Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла) |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Испания) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения) |
Воздушный флот авиакомпании Iberia
-
Airbus A319-100
-
Airbus A320-200
-
Airbus A320neo
-
Airbus A321-200
-
Airbus A321XLR
-
Airbus A330-200
-
Airbus A330-300
-
Airbus A350-900
Базовые аэропорты авиакомпании Iberia
-
Международный аэропорт Мадрид-Барахас (MAD) – основной хаб.
-
Международный аэропорт Барселона-Эль-Прат (BCN) – дополнительный хаб.
Рейтинг авиакомпании Iberia
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
8.5/10 |
Iberia эксплуатирует современные самолёты, включая Airbus A350, A330 и A320neo, что обеспечивает высокий уровень комфорта и топливной эффективности. |
На некоторых коротких маршрутах используются менее современные модели, такие как A319. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота составляет около 9 лет, что соответствует мировым стандартам. |
— |
|
Удобства |
8/10 |
На дальних рейсах доступны мультимедийные системы, Wi-Fi, удобные кресла и зарядные устройства. |
На коротких рейсах удобства могут быть ограничены. |
2. Питание на борту авиакомпании Iberia
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
7.5/10 |
Бесплатное питание на дальних рейсах, включая горячие блюда и напитки. На европейских маршрутах питание оплачивается отдельно. |
Ограниченный выбор на коротких маршрутах. |
|
Премиум-эконом |
8.5/10 |
Улучшенное меню, больше пространства для ног, премиальные закуски и напитки. |
Стоимость премиум-эконом-класса может быть высокой для некоторых направлений. |
|
Бизнес-класс |
9/10 |
Премиальное меню, кресла, раскладывающиеся в горизонтальное положение, широкий выбор напитков. |
Нет. |
3. Отношение персонала авиакомпании Iberia
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8.5/10 |
Пассажиры отмечают дружелюбие и профессионализм экипажа, особенно на дальнемагистральных рейсах. |
Иногда пассажиры жалуются на задержки рейсов и недостаточное внимание на коротких маршрутах. |
4. Преимущества авиакомпании Iberia
-
Маршруты: Iberia обслуживает более 120 направлений в Европе, Америке, Африке и Азии, что делает её одним из крупнейших перевозчиков Испании.
-
Хаб: Основной хаб расположен в аэропорту Мадрид-Барахас (MAD), что обеспечивает удобные стыковки для международных и внутренних рейсов.
-
Альянс: Участие в альянсе Oneworld предоставляет пассажирам доступ к премиальным лаунжам и возможность накапливать мили.
-
Программа лояльности: Iberia Plus позволяет накапливать Avios для билетов, апгрейдов и других эксклюзивных предложений.
-
Комфорт: Современные самолёты, такие как Airbus A350, обеспечивают комфорт на дальних рейсах.
-
Гибкость: Возможность гибкого выбора: от экономичных тарифов до премиального сервиса в бизнес-классе.
5. Недостатки авиакомпании Iberia
-
Питание на коротких рейсах: Платное питание на коротких европейских маршрутах может разочаровать некоторых пассажиров.
-
Задержки: Иногда пассажиры жалуются на задержки рейсов, особенно на внутренних и европейских направлениях.
-
Wi-Fi: Wi-Fi не всегда доступен на всех рейсах, особенно на коротких маршрутах.
-
Стоимость: Стоимость билетов на премиум-классы может быть выше по сравнению с конкурентами.
6. Итоговая оценка авиакомпании Iberia
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8.5/10 |
Современные самолёты, качественное обслуживание, участие в Oneworld, удобный хаб в Мадриде. |
Платное питание на коротких рейсах, задержки рейсов, ограниченный Wi-Fi. |