Общая информация о авиакомпании ITA Airways
ITA Airways — национальная авиакомпания Италии, основанная в 2020 году как преемник Alitalia. Она принадлежит правительству Италии через Министерство экономики и финансов, а также частично Lufthansa Group, которая владеет 41% акций. ITA Airways выполняет как внутренние, так и международные рейсы, соединяя Италию с ключевыми направлениями по всему миру.
Код авиакомпании: AZ (IATA), ITY (ICAO).
Название: ITA Airways (Italia Trasporto Aereo S.p.A.).
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 70 направлений в 30 странах, включая внутренние рейсы по Италии (Рим, Милан, Неаполь, Катания, Палермо) и международные маршруты в Европу (Париж, Лондон, Франкфурт, Амстердам, Мадрид, Барселона), Северную Америку (Нью-Йорк, Майами, Бостон, Лос-Анджелес, Торонто), Южную Америку (Буэнос-Айрес, Сан-Паулу, Рио-де-Жанейро), Азию (Токио, Дели) и Африку (Каир, Алжир, Аккра).
Контакты авиакомпании ITA Airways
Юридический адрес:
Адрес: Viale dell'Arte, 25, 00144 Rome, Italy.
Головной офис:
Адрес: Viale dell'Arte, 25, 00144 Rome, Italy.
Телефон: +39 02 9292 9797
Горячая линия и справочный центр:
Телефон для связи
Международные звонки: +39 02 9292 9797
Служба поддержки (из США/Канады): +1 800 223 5730
Онлайн-поддержка: Доступна через официальный сайт авиакомпании.
Официальный сайт авиакомпании:
Электронная почта:
customer.relations@ita-airways.com
Для связи рекомендуется использовать контактные формы через официальный сайт.
Правила перевозки багажа ITA Airways
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
55 × 35 × 25 см |
До 8 кг |
Пассажиры также могут взять с собой один личный предмет (например, сумку для ноутбука, рюкзак или дамскую сумку), который должен помещаться под сиденьем впереди. Размеры личного предмета не должны превышать 40 × 30 × 15 см.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Economy Light (базовый тариф) |
Только ручная кладь |
- |
- |
|
Economy Standard |
1 место |
До 23 кг |
23 кг |
|
Premium Economy |
2 места |
До 23 кг каждое |
46 кг |
|
Business-класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
64 кг |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость превышения норм багажа зависит от маршрута и оплачивается за каждое дополнительное место или килограмм.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа зависит от маршрута и условий тарифа.
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Дополнительное место (до 23 кг) |
От 50 до 70 евро |
От 70 евро |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 70 евро |
Уточняется в аэропорту |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозятся в багажном отсеке (по запросу) или в салоне (до 8 кг, включая контейнер) |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать правилам IATA |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт авиакомпании ITA Airways
-
Через мобильное приложение авиакомпании ITA Airways
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией ITA Airways
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места, с использованием ремня безопасности для младенцев, предоставляемого авиакомпанией) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов в Италии) • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа) |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно 75% от взрослого тарифа) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 1 место багажа до 10 кг (если предусмотрено тарифом) • Бесплатный провоз коляски или автокресла |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Бесплатный провоз коляски или автокресла |
1 место до 10 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Бесплатный провоз коляски или автокресла |
1 место до 10 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 11 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 12 до 17 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по запросу родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Доступно на всех рейсах • Требуется предварительный заказ за 24 часа до вылета |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах • Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла) |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Италия) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения) |
Воздушный флот авиакомпании ITA Airways
-
Airbus A220-100
-
Airbus A220-300
-
Airbus A319-100
-
Airbus A320-200
-
Airbus A320neo
-
Airbus A321neo
-
Airbus A330-200
-
Airbus A330-900neo
-
Airbus A350-900
Базовые аэропорты авиакомпании ITA Airways
-
Международный аэропорт Рим-Фьюмичино (FCO) – основной хаб.
-
Международный аэропорт Милан-Линате (LIN) – дополнительный хаб.
Рейтинг авиакомпании ITA Airways
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
8/10 |
ITA Airways использует современные самолёты, включая Airbus A320, A319, A330 и A350, что обеспечивает высокий уровень безопасности и комфорта. |
Небольшой размер флота по сравнению с конкурентами ограничивает количество маршрутов и частоту рейсов. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота снижается благодаря закупке новых моделей, таких как Airbus A350. |
Некоторые старые самолёты от Alitalia всё ещё используются. |
|
Удобства |
8.5/10 |
На дальнемагистральных рейсах пассажиры могут воспользоваться мультимедийными системами, Wi-Fi и удобными креслами. |
На коротких маршрутах удобства ограничены. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
8/10 |
Бесплатное питание на дальних рейсах, включая горячие блюда, напитки и закуски. На европейских маршрутах питание ограничено. |
Ассортимент питания на коротких рейсах может быть ограничен. |
|
Премиум-эконом |
8.5/10 |
Улучшенное питание, больше пространства для ног, премиальные напитки. |
Стоимость билетов на премиум-эконом может быть высокой. |
|
Бизнес-класс |
9/10 |
Изящное меню, кресла, раскладывающиеся в горизонтальное положение, премиальные вина и напитки. |
Нет. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8.5/10 |
Пассажиры отмечают профессионализм и внимательность экипажа, особенно на международных рейсах. |
Иногда пассажиры жалуются на задержки рейсов и недостаточную информацию от экипажа. |
4. Преимущества авиакомпании ITA Airways
-
Маршруты: авикомпания ITA Airways обслуживает направления в Европе, Северной и Южной Америке, Азии и Африке, предлагая удобные рейсы через свои хабы в Риме (FCO) и Милане (LIN).
-
Комфорт: Современные самолёты, такие как Airbus A350, обеспечивают высокий уровень комфорта на дальнемагистральных рейсах.
-
Альянс: Участие в альянсе SkyTeam предоставляет пассажирам доступ к премиальным лаунжам и возможность накапливать мили.
-
Программа лояльности: Volare позволяет пассажирам накапливать и использовать баллы для билетов, апгрейдов и эксклюзивных предложений.
-
Кухня: Питание на борту подчёркивает итальянскую кухню, предоставляя пассажирам уникальный опыт.
5. Недостатки авиакомпании ITA Airways
-
Переходный период: авиакомпания ITA Airways всё ещё сталкивается с некоторыми организационными проблемами, связанными с наследием Alitalia.
-
Задержки: Пассажиры иногда отмечают задержки и организационные проблемы, особенно на внутренних маршрутах.
-
Маршрутная сеть: По сравнению с конкурентами, маршрутная сеть ITA Airways всё ещё ограничена, особенно на межконтинентальных направлениях.
-
Стоимость: Высокая стоимость билетов в премиум-классах.
6. Итоговая оценка авиакомпании ITA Airways
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8.5/10 |
Современные самолёты, качественное обслуживание, участие в SkyTeam, акцент на итальянской кухне. |
Задержки рейсов, небольшая маршрутная сеть, организационные трудности после смены бренда. |






