Общая информация о авиакомпании LATAM Airlines
LATAM Airlines — крупнейшая авиакомпания Латинской Америки, основанная в 2012 году в результате слияния чилийской LAN Airlines и бразильской TAM Airlines. Штаб-квартира компании находится в Сантьяго, Чили. LATAM Airlines выполняет регулярные и чартерные рейсы по внутренним и международным направлениям, соединяя Южную Америку с Северной Америкой, Европой, Азией, Африкой и Океанией. Авиакомпания является членом альянса oneworld (с 2020 года вышла из альянса).
-
Код авиакомпании: LA (IATA), LAN (ICAO).
-
Название: LATAM Airlines.
-
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 145 направлений в 25 странах, включая рейсы внутри Южной Америки (Бразилия, Чили, Аргентина, Перу), а также международные рейсы в США (Майами, Нью-Йорк, Лос-Анджелес), Европу (Мадрид, Лондон, Франкфурт), Австралию (Сидней, Мельбурн) и другие части света.
Контакты авиакомпании LATAM Airlines
Юридический адрес
Чили, г. Сантьяго, Авенида Амérico Веспучио 901, Международный аэропорт Сантьяго.
Головной офис
Адрес: Чили, г. Сантьяго, Авенида Амérico Веспучио 901, Международный аэропорт Сантьяго.
Телефон: информация доступна на официальном сайте в зависимости от страны.
Горячая линия и справочный центр
Телефон для звонков из Чили: 600 526 2000
Для международных звонков: информация доступна на официальном сайте в зависимости от страны.
Время работы: круглосуточно (24/7).
Официальный сайт
Электронная почта
LATAM Airlines не предоставляет прямой адрес электронной почты для связи. Все запросы обрабатываются через форму обратной связи на официальном сайте.
Правила перевозки багажа LATAM Airlines
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
55 × 35 × 25 см |
10 кг (эконом-класс) / 16 кг (бизнес-класс) |
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Тариф |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
|
Economy Basic |
Только ручная кладь |
- |
|
Economy Plus |
1 место |
До 23 кг |
|
Premium Economy / Business |
2 места |
До 32 кг каждое |
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
4. Стоимость дополнительного багажа
|
Направление |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Внутренние рейсы |
От 20 долларов США за место |
От 30 долларов США за место |
|
Международные рейсы |
От 50 долларов США за место |
От 70 долларов США за место |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, от 50 долларов США |
|
Животные в салоне |
До 7 кг (включая контейнер), стоимость зависит от направления |
|
Животные в багажном отсеке |
Свыше 7 кг, стоимость зависит от направления |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Официальный сайт авиакомпании LATAM Airlines
-
Мобильное приложение авиакомпании LATAM Airlines
-
В аэропорту при регистрации
Правила перевозки детей авиакомпанией LATAM Airlines
Возрастные категории и правила перевозки
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов) • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов) • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
10% от стоимости взрослого билета на международных рейсах |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа (зависит от маршрута) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость взрослого тарифа (скидки не предусмотрены) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 10 кг багажа (на большинстве маршрутов) • Коляска или автокресло (бесплатно) |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
8 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
8 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
От 5 до 11 лет (услуга обязательна для детей без сопровождения в этом возрасте) |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании (зависит от маршрута) |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Оформление в аэропорту вылета • Сопровождение сотрудником до посадки • Передача уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Предварительный заказ за 24 часа до вылета • Бесплатно на дальнемагистральных рейсах |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Должно быть сертифицировано для использования в самолётах • Требуется предварительное уведомление |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах • Возможность провоза детских аксессуаров (коляски, автокресла) бесплатно |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Латинская Америка) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • При полёте с одним родителем или без них: нотариально заверенное согласие |
Воздушный флот авиакомпании LATAM Airlines
-
Airbus A319-100
-
Airbus A320-200
-
Airbus A320neo
-
Airbus A321-200
-
Airbus A350-900
-
Boeing 767-300ER
-
Boeing 777-300ER
-
Boeing 787-8 Dreamliner
-
Boeing 787-9 Dreamliner
Базовые аэропорты авиакомпании LATAM Airlines
-
Международный аэропорт Сантьяго (SCL) – основной хаб и штаб-квартира.
-
Международный аэропорт Сан-Паулу/Гуарульос (GRU) – крупнейший хаб в Бразилии.
-
Международный аэропорт Лима (LIM) – ключевой хаб для рейсов в Перу и по Южной Америке.
-
Международный аэропорт Богота (BOG) – хаб для Колумбии.
-
Международный аэропорт Асунсьон (ASU) – хаб для Парагвая.
Рейтинг авиакомпании LATAM Airlines
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
9/10 |
LATAM Airlines эксплуатирует современный парк самолётов, включая Boeing 787 Dreamliner, Airbus A320, A321 и A350, что обеспечивает топливную эффективность и комфорт. |
Некоторые самолёты на региональных маршрутах могут быть старше. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст самолётов — около 8 лет, регулярное обновление флота. |
— |
|
Удобства |
8.5/10 |
Просторные салоны на дальнемагистральных рейсах, мультимедийные системы, Wi-Fi на некоторых маршрутах. |
Мультимедийные системы могут отсутствовать на некоторых коротких рейсах. |
2. Питание на борту авиакомпании LATAM Airlines
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
8.5/10 |
Бесплатное питание на дальних рейсах, включая горячие блюда и напитки. |
На коротких маршрутах питание может быть ограничено. |
|
Бизнес-класс |
9.5/10 |
Разнообразное меню высокого качества, изысканная подача, широкий выбор напитков. |
Нет. |
3. Отношение персонала авиакомпании LATAM Airlines
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
9/10 |
Вежливый и профессиональный персонал, внимательное отношение к пассажирам. |
Иногда пассажиры жалуются на задержки в обслуживании на загруженных рейсах. |
4. Дополнительные преимущества авиакомпании LATAM Airlines
-
Широкая маршрутная сеть: Авиакомпания LATAM Airlines выполняет рейсы в более чем 145 направлений по всему миру, включая Южную Америку, Северную Америку, Европу, Азию и Океанию.
-
Удобные хабы: Основные хабы расположены в Сантьяго (Чили), Сан-Паулу (Бразилия), Лиме (Перу) и других крупных городах региона.
-
Программа лояльности: LATAM Pass позволяет накапливать мили, которые можно обменивать на билеты, отели и другие услуги.
-
Членство в альянсе: LATAM Airlines была частью альянса oneworld до 2020 года, но продолжает сотрудничать с рядом крупных авиакомпаний.
-
Экологичность: Авиакомпания LATAM активно внедряет инициативы по снижению углеродного следа, включая использование биотоплива и программы компенсации выбросов.
-
Пунктуальность: Авиакомпания известна своей надёжностью и соблюдением расписания, особенно на международных рейсах.
Итоговая оценка авиакомпании LATAM Airlines
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
9/10 |
Современные самолёты, широкая маршрутная сеть, высокое качество сервиса, удобные хабы, отличное питание. |
Ограниченные удобства на некоторых региональных рейсах, жалобы на обслуживание при задержках. |






