Общая информация о авиакомпании Smartwings
Smartwings — крупнейшая чешская авиакомпания и один из самых быстрорастущих авиаперевозчиков в Центральной Европе. Она была основана в 1997 году и входит в группу Smartwings Group, которая также включает авиакомпанию Czech Airlines. Smartwings специализируется на регулярных, чартерных и сезонных рейсах, обслуживая как туристов, так и деловых пассажиров.
Код авиакомпании: QS (IATA), TVS (ICAO).
Название: Smartwings, a.s.
Основные направления: Smartwings обслуживает более 80 направлений в 25 странах, включая популярные туристические маршруты в Испанию, Грецию, Турцию, Италию, Египет и Канарские острова, а также регулярные рейсы в города Европы, Азии и Северной Африки.
Контакты авиакомпании Smartwings
Юридический адрес:
Smartwings, a.s., K Letišti 1068/30, Ruzyně, 161 00 Prague 6, Czech Republic.
Головной офис:
Адрес: K Letišti 1068/30, Ruzyně, 161 00 Prague 6, Czech Republic.
Телефон: +420 220 111 111.
Горячая линия и справочный центр:
-
Телефон для связи (Чехия): +420 220 111 111.
-
Международная поддержка: Номера для различных стран доступны на официальном сайте.
Онлайн-поддержка доступна через официальный сайт и мобильное приложение.
Официальный сайт:
Электронная почта:
info@smartwings.com
Правила перевозки багажа Smartwings
1. Ручная кладь
|
Тариф |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
55 × 40 × 20 см |
До 8 кг |
Пассажиры также могут взять с собой один личный предмет размером не более 40 × 30 × 15 см.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Тариф |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Basic |
Только ручная кладь |
— |
— |
|
Flexible |
1 место |
До 23 кг |
23 кг |
|
Business Class |
2 места |
До 32 кг каждое |
64 кг |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 250 см (сумма трёх измерений).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Сверхнормативный багаж оплачивается отдельно.
4. Стоимость дополнительного багажа
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Дополнительное место (до 23 кг) |
От 25 до 50 евро |
Уточняется в аэропорту |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 10 евро за кг |
Уточняется в аэропорту |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Особенности перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Требуется предварительное согласование (фиксированные тарифы) |
|
Животные |
Перевозка разрешена только в багажном отсеке (по запросу) |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты в салоне, крупные в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Соответствуют нормам IATA |
|
Острые предметы |
Не допускаются в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт Smartwings
-
Через мобильное приложение Smartwings
-
В аэропорту перед регистрацией
Правила перевозки детей авиакомпанией Smartwings
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без места). • Отдельное место с сертифицированным автокреслом (по запросу). |
• Свидетельство о рождении (внутренние рейсы в Чехии). • Загранпаспорт (международные рейсы). |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Отдельное место обязательно. |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута). |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры. |
• Как для взрослых пассажиров. |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа). |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа. |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (около 75% от взрослого тарифа). |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир). |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Одна коляска или автокресло бесплатно. • Багаж не предусмотрен. |
Не предусмотрена. |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа. • Одна коляска или автокресло бесплатно. |
1 место до 8 кг. |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа. • Одна коляска или автокресло бесплатно. |
1 место до 8 кг. |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
5-11 лет (обязательно). 12-17 лет (по запросу). |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании. |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей. • Свидетельство о рождении или загранпаспорт. |
|
Процедура |
• Сопровождение сотрудником в аэропорту вылета и передача уполномоченному лицу по прибытии. |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
По предварительному запросу (не позднее 24 часов до вылета). |
|
Использование автокресел |
Разрешено для младенцев (до 2 лет), автокресло должно быть сертифицировано. |
|
Детские принадлежности на борту |
Бесплатный провоз колясок и автокресел. Пеленальные столики могут быть доступны. |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Чехия) |
• Свидетельство о рождении или удостоверение личности. |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка. • Виза (если требуется). • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения). |
Воздушный флот авиакомпании Smartwings
-
Boeing 737-800
-
Boeing 737 MAX 8
-
Boeing 737-700
Базовые аэропорты авиакомпании Smartwings
-
Международный аэропорт Вацлава Гавела (PRG) – основной хаб (Прага, Чехия).
-
Международный аэропорт Варшава-Шопен (WAW) – дополнительный хаб.
-
Международный аэропорт Братислава (BTS) – дополнительный хаб.
Рейтинг авиакомпании Smartwings
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
7.5/10 |
Boeing 737 (включая MAX). |
Часть флота может быть старше среднего. |
|
Возраст |
Средний |
Соответствует стандартам Европы. |
Временные ограничения 737 MAX влияли на расписание. |
|
Удобства |
7/10 |
Базовый комфорт для коротких и средних рейсов. |
Отсутствие Wi-Fi и мультимедиа. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
6.5/10 |
Возможность покупки закусок и напитков. |
Питание не включено в стоимость. |
|
Бизнес-класс |
Не предусмотрен |
— |
Ориентация на эконом-класс. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
7.5/10 |
Вежливость и профессионализм экипажа. |
Иногда жалобы на недостаток информации при задержках. |
4. Преимущества
-
Маршруты: Более 80 направлений в Европе, Северной Африке, Ближнем Востоке и Азии.
-
Основной хаб: Прага (PRG), базы в Будапеште и Варшаве.
-
Чартерные и регулярные рейсы: Гибкость для разных пассажиров.
-
Доступные тарифы: Конкурентоспособные цены.
-
Партнёрства: Сотрудничество с Czech Airlines (CSA).
5. Недостатки
-
Ограниченные удобства: Отсутствие мультимедиа и Wi-Fi.
-
Платные дополнительные услуги: Багаж, выбор места, питание оплачиваются отдельно.
-
Задержки рейсов: Иногда случаются.
-
Ограниченная маршрутная сеть: Основная ориентация на Европу и туристические маршруты.
6. Итоговая оценка
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
7.5/10 |
Доступные тарифы, удобные маршруты, профессиональный экипаж, гибкость чартеров. |
Ограниченные удобства, платные допуслуги, задержки рейсов. |






