Общая информация о авиакомпании TUI Airways
TUI Airways — британская авиакомпания, являющаяся частью TUI Airline Group, которая принадлежит международному туристическому холдингу TUI Group. Авиакомпания специализируется на чартерных и регулярных рейсах, предоставляя услуги для туристов, путешествующих в популярные курортные направления.
Код авиакомпании: BY (IATA), TOM (ICAO).
Название: TUI Airways Limited.
Основные направления: TUI Airways обслуживает более 150 направлений в 50 странах, включая популярные курорты в Европе (Испания, Греция, Турция, Португалия), Африке (Египет, Марокко), Азии (Таиланд, Индия) и Северной Америке (Мексика, США).
Контакты авиакомпании TUI Airways
Юридический адрес:
TUI Airways Limited, Wigmore House, Wigmore Lane, Luton, Bedfordshire, LU2 9TN, United Kingdom.
Головной офис:
Адрес: Wigmore House, Wigmore Lane, Luton, Bedfordshire, LU2 9TN, UK.
Телефон: +44 333 003 1101.
Горячая линия и справочный центр:
-
Телефон для связи (Великобритания): +4420 38 303 111.
-
Онлайн-поддержка доступна через официальный сайт авиакомпании.
Официальный сайт:
Электронная почта:
tui@airlineluggageclaims.com
Правила перевозки багажа TUI Airways
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
55 × 40 × 20 см |
До 10 кг |
Пассажиры также могут взять с собой один личный предмет (например, сумку для ноутбука, рюкзак или дамскую сумку), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Тариф или класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Эконом-класс (Standard) |
1 |
До 15-20 кг* |
15-20 кг |
|
Премиум-класс |
2 |
До 23 кг каждое |
46 кг |
Точная норма провоза багажа зависит от выбранного тарифа и направления. Узнать детали можно при бронировании билета. Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Сверхнормативный багаж оплачивается отдельно. Стоимость зависит от направления и веса.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость зависит от маршрута и момента оплаты (онлайн или в аэропорту).
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Дополнительное место (до 15-23 кг) |
От 20 до 50 фунтов стерлингов |
От 50 фунтов стерлингов |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 10 фунтов за кг |
Уточняется в аэропорту |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Особенности перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Требуется предварительное согласование и оплата |
|
Животные |
Перевозка разрешена только в багажном отсеке (по запросу) |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно брать в салон, крупные перевозятся в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать нормам безопасности IATA |
|
Острые предметы |
Не допускаются в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт TUI Airways
-
Через мобильное приложение TUI Airways
-
В аэропорту перед регистрацией
Правила перевозки детей авиакомпанией TUI Airways
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• Младенцы могут путешествовать на руках у взрослого (без отдельного места). • Если требуется отдельное место, необходимо использовать сертифицированное автокресло. |
• Свидетельство о рождении (для внутренних перелетов в Великобритании). • Загранпаспорт (для международных перелетов). |
|
Дети от 2 до 11 лет |
• Должны занимать отдельное место. |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута). |
|
Дети старше 11 лет |
• Как взрослые пассажиры. |
• Как для взрослых пассажиров. |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа). |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа. |
|
Дети от 2 до 11 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно около 75% от взрослого тарифа). |
|
Дети старше 11 лет |
100% (как взрослый пассажир). |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Бесплатный провоз одной коляски или автокресла. |
Не предусмотрена. |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа авиакомпании. • Бесплатный провоз одной коляски или автокресла. |
1 место до 5–7 кг. |
|
Дети от 2 до 11 лет |
• По стандартным нормам тарифа авиакомпании. • Бесплатный провоз одной коляски или автокресла. |
1 место до 5–7 кг. |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 11 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 12 до 16 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по запросу родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании. |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей. • Свидетельство о рождении или загранпаспорт ребёнка. |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета. • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии. |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
Может быть предоставлено на борту при предварительном запросе (не позднее чем за 24 часа до вылета). |
|
Использование автокресел |
Разрешено для младенцев (до 2 лет). • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах. |
|
Детские принадлежности на борту |
• Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла). • Пеленальные столики могут быть доступны на некоторых рейсах. |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Великобритания) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности. |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка. • Виза (если требуется). • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения). |
Воздушный флот авиакомпании TUI Airways
-
Boeing 737-800
-
Boeing 737 MAX 8
-
Boeing 757-200
-
Boeing 767-300ER
-
Boeing 787-8 Dreamliner
-
Boeing 787-9 Dreamliner
Базовые аэропорты авиакомпании TUI Airways
-
Международный аэропорт Лондон-Гатвик (LGW) – основной хаб.
-
Международный аэропорт Манчестер (MAN) – дополнительный хаб.
-
Международный аэропорт Бирмингем (BHX) – дополнительный хаб.
-
Международный аэропорт Бристоль (BRS) – дополнительный хаб.
Рейтинг авиакомпании TUI Airways
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
8/10 |
Современные самолёты (Boeing 737, 757, 767, 787 Dreamliner). |
Некоторые самолёты (Boeing 757) могут быть старше. |
|
Возраст |
Средний |
Средний возраст флота соответствует стандартам. |
— |
|
Удобства |
7.5/10 |
Мультимедиа, удобные кресла и питание на дальних рейсах. |
Ограниченные удобства на коротких рейсах. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
7/10 |
Горячие блюда, закуски и напитки на дальних маршрутах. |
Питание может быть платным на коротких рейсах. |
|
Премиум-класс |
8.5/10 |
Улучшенное питание, больше места для ног, премиальные закуски. |
Более высокая стоимость билетов. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8/10 |
Профессиональный и дружелюбный экипаж (особенно на дальних рейсах). |
Иногда жалобы на задержки и недостаток информации. |
4. Преимущества авиакомпании TUI Airways
-
Маршруты: Более 150 направлений по всему миру (Европа, Африка, Азия, Северная Америка, Карибский бассейн).
-
Основной хаб TUI Airways: Лондон-Гатвик (LGW), рейсы из региональных аэропортов Великобритании.
-
Чартерные и регулярные рейсы: Универсальная авиакомпания.
-
Современные технологии: Удобный веб-сайт и мобильное приложение.
-
Пакетные туры: Входит в TUI Group.
5. Недостатки авиакомпании TUI Airways
-
Платные дополнительные услуги: Выбор места, питание на коротких рейсах, багаж.
-
Задержки рейсов: Иногда случаются (особенно в пиковые сезоны).
-
Ограниченные удобства на коротких рейсах: Отсутствие питания и мультимедиа на некоторых маршрутах.
-
Ориентация на туристические направления: Ограниченный выбор для регулярных пассажиров.
6. Итоговая оценка авиакомпании TUI Airways
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8/10 |
Современные самолёты, широкий выбор туристических направлений, высокий уровень обслуживания, удобные пакетные туры. |
Платные допуслуги, задержки рейсов, ограниченные удобства на коротких маршрутах. |






