Общая информация о авиакомпании VietJet Air
VietJet Air — вьетнамская низкобюджетная авиакомпания, основанная в 2007 году. Она является первой частной авиакомпанией Вьетнама, получившей разрешение на выполнение рейсов и быстро ставшей лидером в сегменте бюджетных перелётов в стране.
Код авиакомпании: VJ (IATA), VJC (ICAO).
Название: VietJet Aviation Joint Stock Company.
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 100 направлений в более чем 10 странах, включая обширную сеть внутренних рейсов по Вьетнаму (Ханой, Хошимин, Дананг, Нячанг, Хайфон, Фукуок и многие другие) и международные маршруты в Таиланд, Южную Корею, Японию, Китай, Тайвань, Сингапур, Индонезию, Малайзию, Мьянму, Камбоджу, Индию, Австралию, Казахстан и Гонконг.
Контакты авиакомпании VietJet Air
Юридический адрес:
VietJet Aviation Joint Stock Company, VietJet Plaza, 60A Truong Son Street, Tan Binh District, Ho Chi Minh City, Vietnam.
Головной офис:
Адрес: VietJet Plaza, 60A Truong Son Street, Tan Binh District, Ho Chi Minh City, Vietnam.
Телефон: +84 1900 1886 , дополнительный номер: +84 28 3526 68 68.
Горячая линия и справочный центр:
-
Телефон для связи (Вьетнам): +84 1900 1886 , для международных звонков номера меняются в зависимости от страны в разделе "Contact Us" на официальнмо сайте.
-
Онлайн-поддержка доступна через официальный сайт авиакомпании. Доступен онлайн чат и поддержка через социальные сети
Официальный сайт:
Электронная почта:
Для общих вопросов и обращений: 19001886@vietjetair.com.
Для связи также доступны контактные формы на официальном сайте.
Правила перевозки багажа VietJet Air
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Все тарифы |
56 × 36 × 23 см |
До 7 кг |
Пассажиры также могут взять с собой один личный предмет (например, дамскую сумку, рюкзак или сумку для ноутбука), который должен помещаться под сиденьем впереди. Размеры личного предмета не должны превышать 40 × 30 × 10 см.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
В базовом тарифе VietJet Air не включён зарегистрированный багаж. Однако для определённых тарифов или при дополнительной оплате предоставляется норма провоза зарегистрированного багажа.
|
Тариф |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Базовый тариф |
Только ручная кладь |
-- |
-- |
|
С дополнительным багажом |
1 место |
До 20 кг |
20 кг |
Максимальные размеры зарегистрированного багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость превышения норм багажа зависит от маршрута и оплачивается за каждый дополнительный килограмм.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа определяется в зависимости от маршрута и условий тарифа.
|
Тип багажа |
Стоимость при оплате онлайн |
Стоимость в аэропорту |
|
Дополнительное место (до 20 кг) |
От 10 до 30 долларов США |
Уточняется в аэропорту |
|
Сверхнормативный вес (20-32 кг) |
Дополнительно от 15 долларов США |
Уточняется в аэропорту |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозка животных в салоне не разрешена. Животные перевозятся только в багажном отсеке |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать правилам IATA |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт VietJet Air
-
Через мобильное приложение VietJet Air
-
В аэропорту при регистрации
Правила перевозки детей авиакомпанией VietJet Air
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места, с использованием ремня безопасности для младенцев, предоставляемого авиакомпанией). • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета). |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов во Вьетнаме). • Загранпаспорт (для международных рейсов). |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте. |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута). |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры. |
• Как для взрослых пассажиров. |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа). |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа. |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно около 75% от взрослого тарифа). |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир). |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• Бесплатный провоз коляски или автокресла. • Багаж не предусмотрен. |
Не предусмотрена. |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа авиакомпании. • Бесплатный провоз коляски или автокресла. |
1 место до 7 кг. |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа авиакомпании. • Бесплатный провоз коляски или автокресла. |
1 место до 7 кг. |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 6 до 12 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 12 до 16 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по запросу родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании. |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей. • Свидетельство о рождении или загранпаспорт ребёнка. |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета. • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии. |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
Может быть предоставлено на борту при предварительном запросе (не позднее чем за 24 часа до вылета). |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет. • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах. |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах (если предусмотрено на борту). • Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла). |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Вьетнам) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности. |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка. • Виза (если требуется). • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения). |
Воздушный флот авиакомпании VietJet Air
-
Airbus A320
-
Airbus A321
-
Airbus A321neo
-
Airbus A330-300
Базовые аэропорты авиакомпании VietJet Air
-
Международный аэропорт Таншоннят (SGN) – основной хаб (Хошимин, Вьетнам).
-
Международный аэропорт Нойбай (HAN) – дополнительный хаб (Ханой, Вьетнам).
-
Международный аэропорт Да Нанг (DAD) – третий хаб.
Рейтинг авиакомпании VietJet Air
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
8/10 |
Современные самолёты Airbus A320 и A321. |
Небольшой флот для международных направлений. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота около 5 лет. |
— |
|
Удобства |
6.5/10 |
Базовые удобства, возможность покупки питания. |
Отсутствие мультимедийных систем и Wi-Fi на большинстве рейсов. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
6.5/10 |
Возможность предварительного заказа питания. |
Питание не включено в стоимость билетов. |
|
Бизнес-класс |
Не предусмотрен |
— |
Ориентация на эконом-класс. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
7.5/10 |
Вежливый и профессиональный экипаж (особенно на внутренних рейсах). |
Иногда жалобы на задержки и недостаток информации. |
4. Преимущества
-
Доступные тарифы: Одни из самых низких цен в Юго-Восточной Азии.
-
Широкая маршрутная сеть: Более 100 направлений (внутренние и международные).
-
Молодой и эффективный флот: Современные самолёты Airbus.
-
Гибкость бронирования: Удобный веб-сайт и мобильное приложение.
5. Недостатки
-
Платные услуги: Все дополнительные услуги оплачиваются отдельно.
-
Ограниченные удобства: Отсутствие мультимедийных систем и Wi-Fi.
-
Задержки рейсов: Частые жалобы.
-
Нет премиум-классов: Только эконом-класс.
6. Итоговая оценка
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
7/10 |
Доступные тарифы, широкий выбор маршрутов, молодой флот, удобное бронирование. |
Платные дополнительные услуги, отсутствие мультимедиа, частые задержки. |






