Общая информация о авиакомпании China Eastern Airlines
China Eastern Airlines — одна из крупнейших авиакомпаний Китая, основанная в 1988 году. Она входит в тройку ведущих китайских авиаперевозчиков и является членом глобального альянса SkyTeam. Авиакомпания активно развивает как внутренние, так и международные маршруты, соединяя Китай с ключевыми направлениями по всему миру.
Код авиакомпании: MU (IATA), CES (ICAO).
Название: China Eastern Airlines.
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 226 направлений в 40 странах, включая внутренние рейсы по Китаю (Пекин, Шанхай, Гуанчжоу, Чэнду) и международные маршруты в Северную Америку (Лос-Анджелес, Нью-Йорк, Ванкувер), Европу (Лондон, Париж, Франкфурт), Азию (Токио, Сингапур, Бангкок) и Австралию (Сидней, Мельбурн).
Контакты авиакомпании China Eastern Airlines
Юридический адрес
Адрес: 2550 Hongqiao Road, Changning District, Shanghai, China.
Головной офис
Адрес: 2550 Hongqiao Road, Changning District, Shanghai, China.
Телефон: +86 21 95530 (для звонков из Китая), +86 21 206 95530 (международный номер)
Горячая линия и справочный центр
Телефон для связи: +86 21 95530 (для звонков из Китая), +86 21 206 95530 (международный)
Онлайн-поддержка: Доступна через официальный сайт авиакомпании.
Официальный сайт
Электронная почта
Для общих вопросов: info@ce-air.ru
Для связи доступны контактные формы через официальный сайт.
Правила перевозки багажа China Eastern Airlines
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Эконом-класс |
55 × 40 × 20 см |
До 5 кг |
|
Бизнес-класс |
55 × 40 × 20 см |
До 10 кг |
|
Первый класс |
55 × 40 × 20 см |
До 15 кг |
Пассажиры могут взять с собой один личный предмет (например, сумку для ноутбука, рюкзак или дамскую сумку), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Эконом-класс |
1 место |
До 23 кг |
23 кг |
|
Бизнес-класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
64 кг |
|
Первый класс |
3 места |
До 32 кг каждое |
96 кг |
Максимальные размеры одного места багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость превышения норм багажа зависит от маршрута и оплачивается за каждый килограмм.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа зависит от маршрута и условий тарифа.
|
Тип багажа |
Стоимость (в зависимости от маршрута) |
|
Дополнительное место (до 23 кг) |
От 50 до 150 долларов США |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 50 долларов США |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозятся в багажном отсеке (по запросу) |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать правилам IATA |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт China Eastern Airlines
-
Через мобильное приложение авиакомпании
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией China Eastern Airlines
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов в Китае) • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа) |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно 50–75% от взрослого тарифа, в зависимости от маршрута) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 1 место багажа до 10 кг (если предусмотрено тарифом) • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
5–7 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
5–7 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 12 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 12 до 18 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по запросу родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Может быть предоставлено на борту при предварительном запросе (за 24 часа до вылета) |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла) |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Китай) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения) |
Воздушный флот авиакомпании China Eastern Airlines
-
Airbus A319-100
-
Airbus A320
-
Airbus A320neo
-
Airbus A321
-
Airbus A321neo
-
Airbus A330-200
-
Airbus A330-300
-
Boeing 737-700
-
Boeing 737-800
-
Boeing 737 MAX 8
-
Boeing 777-300ER
-
Boeing 787-9 Dreamliner
-
Comac ARJ21
-
Comac C919
Базовые аэропорты авиакомпании China Eastern Airlines
-
Международный аэропорт Шанхай Пудун (PVG) – основной хаб.
-
Международный аэропорт Шанхай Хунцяо (SHA) – дополнительный хаб
-
Международный аэропорт Куньмин Чаншуй (KMG)
-
Международный аэропорт Сиань Сяньян (XIY)
-
Международный аэропорт Пекин Дасин (PKX)
Рейтинг авиакомпании China Eastern Airlines
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
8.5/10 |
China Eastern Airlines эксплуатирует современный парк самолётов, включая Boeing 777, Boeing 787 Dreamliner, Airbus A330 и A320. |
Некоторые пассажиры отмечают, что на некоторых маршрутах используются старые модели самолётов. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота составляет около 7 лет, что соответствует мировым стандартам. |
— |
|
Удобства |
8/10 |
Просторные салоны на дальнемагистральных рейсах, мультимедийные системы на большинстве рейсов, Wi-Fi на некоторых маршрутах. |
Wi-Fi доступен не на всех рейсах, особенно на региональных маршрутах. |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
8/10 |
Бесплатное питание на всех рейсах, включая горячие блюда и напитки, с акцентом на китайскую и международную кухню. |
Ассортимент может быть ограничен на коротких маршрутах. |
|
Бизнес-класс |
9/10 |
Разнообразное премиальное меню, включающее блюда высокой кухни и широкий выбор напитков. |
Нет. |
|
Первый класс |
9.5/10 |
Исключительное обслуживание, изысканное меню, премиальные вина и напитки. |
Высокая стоимость билетов. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
8.5/10 |
Пассажиры отмечают профессионализм и внимательное отношение экипажа, особенно на международных рейсах. |
Иногда пассажиры жалуются на задержки в обслуживании и недостаток информации о рейсах. |
4. Преимущества
-
Маршруты: China Eastern Airlines обслуживает более 1000 направлений в 177 странах мира, включая внутренние рейсы по Китаю и международные маршруты в Европу, Азию, Австралию и Северную Америку.
-
Удобные хабы: Основные хабы расположены в международных аэропортах Шанхая — Пудун (PVG) и Хунцяо (SHA), что обеспечивает удобные стыковки для пассажиров.
-
Членство в SkyTeam: Участие в этом авиационном альянсе предоставляет пассажирам доступ к премиальным лаунжам и возможность накапливать мили.
-
Программа лояльности: Eastern Miles позволяет пассажирам накапливать бонусы для использования на рейсах China Eastern и партнёров SkyTeam.
-
Современные технологии: Возможность онлайн-регистрации и бронирования билетов через официальный сайт и мобильное приложение.
-
Партнёрство с Delta Air Lines: Это обеспечивает пассажирам дополнительные привилегии и удобные стыковки между США и Китаем.
5. Недостатки
-
Задержки рейсов: Пассажиры иногда жалуются на задержки рейсов и недостаток информации о них.
-
Проблемы с возвратом средств: Некоторые пассажиры отмечают сложности с возвратом денег за отменённые рейсы, что вызывает недовольство.
-
Ограниченные мультимедийные системы: На некоторых региональных рейсах мультимедийные системы могут отсутствовать или быть устаревшими.
-
Wi-Fi: Хотя Wi-Fi доступен на дальних рейсах, он отсутствует на большинстве региональных маршрутов.
6. Итоговая оценка
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
8.5/10 |
Современный авиапарк, обширная глобальная сеть маршрутов, высокий уровень обслуживания (особенно в бизнес- и первом классах), членство в SkyTeam, удобные хабы в Шанхае. |
Частые задержки рейсов, проблемы с возвратом средств за отменённые рейсы, ограниченные мультимедийные возможности на региональных рейсах, отсутствие Wi-Fi на большинстве региональных маршрутов. |






