Общая информация о авиакомпании Hainan Airlines
Hainan Airlines — одна из крупнейших частных авиакомпаний Китая, основанная в 1993 году. Штаб-квартира компании находится в городе Хайкоу, провинция Хайнань. Авиакомпания является десятым по величине перевозчиком в Азии по количеству перевезённых пассажиров и выполняет как внутренние, так и международные рейсы. Основные хабы расположены в международных аэропортах Хайкоу Мэйлань (HAK) и Пекин Дасин (PKX).
-
Код авиакомпании: HU (IATA), CHH (ICAO).
-
Название: Hainan Airlines.
-
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 200 направлений в 28 странах , включая внутренние рейсы по Китаю и международные маршруты в США (Нью-Йорк, Лос-Анджелес), Европу (Берлин, Париж, Лондон), Австралию (Сидней, Мельбурн) и Азию (Токио, Сингапур, Бангкок)
Контакты авиакомпании Hainan Airlines
Юридический адрес
Адрес: HNA Building, 7 Guoxing Avenue, Haikou, Hainan Province, 570203, Китай.
Головной офис
Адрес: HNA Building, 7 Guoxing Avenue, Haikou, Hainan Province, 570203, Китай.
Телефон: +86 898 95339.
Горячая линия и справочный центр
-
Телефон для звонков внутри Китая: 95339-1-2.
-
Международные звонки: +86 95339-2-2 или +86-898-95339-2-2.
-
Онлайн-поддержка: доступна через официальный сайт и WeChat-аккаунт авиакомпании Hainan Airlines.
Официальный сайт
https://www.hainanairlines.com.
Электронная почта
Авиакомпания Hainan Airlines не предоставляет прямой адрес электронной почты для связи. Все запросы обрабатываются через форму обратной связи на официальном сайте или через WeChat.
Правила перевозки багажа Hainan Airlines
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Эконом-класс |
55 × 40 × 20 см |
До 5 кг |
|
Бизнес-класс |
55 × 40 × 20 см (2 места) |
До 10 кг (суммарно) |
Пассажиры могут взять с собой один личный предмет (например, сумку для ноутбука или рюкзак), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Эконом-класс |
1 место |
До 23 кг |
До 23 кг |
|
Премиум-эконом |
2 места |
До 23 кг каждое |
До 46 кг |
|
Бизнес-класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
До 64 кг |
|
Первый класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
До 64 кг |
Максимальные размеры одного места багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
|
Размеры свыше 158 см |
Требует дополнительной оплаты |
4. Стоимость дополнительного багажа
|
Тип рейса |
Дополнительный багаж (до 23 кг) |
|
Внутренние рейсы |
От 100 до 300 юаней (CNY) |
|
Международные рейсы |
От 50 до 150 долларов США |
Багаж свыше нормы оплачивается за каждый дополнительный килограмм или место в зависимости от направления.
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозятся в багажном отсеке, стоимость зависит от направления |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади (на международных рейсах) |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Официальный сайт авиакомпании Hainan Airlines
-
Мобильное приложение авиакомпании Hainan Airlines
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании Hainan Airlines
Правила перевозки детей авиакомпанией Hainan Airlines
Возрастные категории и правила перевозки
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних перелетов в Китае) • Загранпаспорт (для международных перелетов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении (для внутренних перелетов в Китае) • Загранпаспорт (для международных перелетов) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно 10% от стоимости взрослого билета |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно 50–75% от взрослого тарифа, в зависимости от маршрута) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 1 место багажа до 10 кг (на большинстве маршрутов) • Коляска или автокресло (бесплатно) |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
5–7 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
5–7 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 12 лет (обязательна для детей без сопровождения) |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета • Передача уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Доступно на дальнемагистральных рейсах • Необходимо сделать предварительный заказ за 24 часа до вылета |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах • Бесплатный провоз детских аксессуаров, таких как коляски или автокресла |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Китай) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок летит с одним родителем или без сопровождения) |
Воздушный флот авиакомпании Hainan Airlines
-
Boeing 737-800
-
Boeing 737 MAX 8
-
Boeing 787-8 Dreamliner
-
Boeing 787-9 Dreamliner
-
Airbus A330-200
-
Airbus A330-300
-
Airbus A320neo
Базовые аэропорты авиакомпании Hainan Airlines
-
Аэропорт Хайкоу Мэйлань (HAK) – основной хаб.
-
Аэропорт Пекин-Столичный (PEK) – ключевой узел для международных рейсов.
-
Аэропорт Сиань Сяньян (XIY).
-
Аэропорт Гуанчжоу Байюнь (CAN).
-
Аэропорт Шэньчжэнь Баоань (SZX).
-
Аэропорт Чунцин Цзянбэй (CKG)
Рейтинг авиакомпании Hainan Airlines
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
9/10 |
Hainan Airlines эксплуатирует современные самолёты, включая Boeing 787 Dreamliner, Airbus A330 и Boeing 737. |
Некоторые старые модели всё ещё используются на внутренних маршрутах. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст самолётов — около 6 лет, что делает парк одним из самых современных в регионе. |
— |
|
Удобства |
9/10 |
Просторные салоны, мультимедийные системы на дальнемагистральных рейсах, Wi-Fi на некоторых маршрутах. |
На некоторых внутренних рейсах мультимедийные системы могут отсутствовать. |
2. Питание на борту авиакомпании Hainan Airlines
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
8.5/10 |
Бесплатное питание на всех рейсах, включая горячие блюда и напитки, с акцентом на китайскую кухню. |
Ассортимент может быть ограничен на коротких внутренних маршрутах. |
|
Бизнес-класс |
9.5/10 |
Разнообразное меню высокого качества, включая блюда международной и китайской кухни, премиальные напитки. |
Нет. |
|
Первый класс |
10/10 |
Изысканные блюда, премиальные напитки, индивидуальное обслуживание и просторные кресла. |
Высокая стоимость билетов. |
3. Отношение персонала авиакомпании Hainan Airlines
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
9/10 |
Пассажиры отмечают высокий уровень профессионализма и вежливость экипажа, особенно на международных рейсах. |
Иногда пассажиры жалуются на задержки и организационные проблемы на внутренних рейсах. |
4. Дополнительные преимущества авиакомпании Hainan Airlines
-
Маршрутная сеть: Hainan Airlines обслуживает более 200 маршрутов, включая популярные международные направления в Европу, Северную Америку, Азию и Австралию.
-
Удобные хабы: Основной хаб расположен в международном аэропорту Хайкоу Мэйлань (HAK), а также дополнительные базы в Пекине, Сиане и других крупных городах Китая.
-
Программа лояльности: Fortune Wings Club позволяет накапливать мили, которые можно использовать для покупки билетов, апгрейдов и других услуг.
-
Экологичность: Использование современных самолётов с улучшенными характеристиками топливной эффективности.
-
Премиальные лаунжи: Hainan Airlines предлагает лаунжи высокого уровня в своих хабах, включая лаунж в Пекине, который славится своим комфортом и качеством обслуживания.
-
Награды: Hainan Airlines имеет рейтинг 5 звезд Skytrax, что подтверждает её высокий уровень сервиса и качества.
5. Итоговая оценка авиакомпании Hainan Airlines
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
9/10 |
Современные самолёты, высокое качество сервиса, удобные хабы, обширная маршрутная сеть, премиальные лаунжи, рейтинг 5 звезд Skytrax. |
Некоторые старые модели самолётов на внутренних рейсах, задержки на некоторых маршрутах |






