Общая информация о авиакомпании Hainan Airlines
Hainan Airlines — одна из крупнейших частных авиакомпаний Китая, основанная в 1993 году. Штаб-квартира компании находится в городе Хайкоу, провинция Хайнань. Авиакомпания является десятым по величине перевозчиком в Азии по количеству перевезённых пассажиров и выполняет как внутренние, так и международные рейсы. Основные хабы расположены в международных аэропортах Хайкоу Мэйлань (HAK) и Пекин Дасин (PKX).
-
Код авиакомпании: HU (IATA), CHH (ICAO).
-
Название: Hainan Airlines.
-
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 200 направлений в 28 странах , включая внутренние рейсы по Китаю и международные маршруты в США (Нью-Йорк, Лос-Анджелес), Европу (Берлин, Париж, Лондон), Австралию (Сидней, Мельбурн) и Азию (Токио, Сингапур, Бангкок)
Контакты авиакомпании Hainan Airlines
Юридический адрес
Адрес: HNA Building, 7 Guoxing Avenue, Haikou, Hainan Province, 570203, Китай.
Головной офис
Адрес: HNA Building, 7 Guoxing Avenue, Haikou, Hainan Province, 570203, Китай.
Телефон: +86 898 95339.
Горячая линия и справочный центр
-
Телефон для звонков внутри Китая: 95339-1-2.
-
Международные звонки: +86 95339-2-2 или +86-898-95339-2-2.
-
Онлайн-поддержка: доступна через официальный сайт и WeChat-аккаунт авиакомпании Hainan Airlines.
Официальный сайт
https://www.hainanairlines.com.
Приобретали авиабилет через наш сервис?
По всем вопросам, связанным с вашим заказом (обмен, возврат, изменение данных и др.), обращайтесь напрямую к нам через форму обратной связи
Правила перевозки багажа Hainan Airlines
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Эконом-класс |
55 × 40 × 20 см |
До 5 кг |
|
Бизнес-класс |
55 × 40 × 20 см (2 места) |
До 10 кг (суммарно) |
Пассажиры могут взять с собой один личный предмет (например, сумку для ноутбука или рюкзак), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Эконом-класс |
1 место |
До 23 кг |
До 23 кг |
|
Премиум-эконом |
2 места |
До 23 кг каждое |
До 46 кг |
|
Бизнес-класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
До 64 кг |
|
Первый класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
До 64 кг |
Максимальные размеры одного места багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
|
Размеры свыше 158 см |
Требует дополнительной оплаты |
4. Стоимость дополнительного багажа
|
Тип рейса |
Дополнительный багаж (до 23 кг) |
|
Внутренние рейсы |
От 100 до 300 юаней (CNY) |
|
Международные рейсы |
От 50 до 150 долларов США |
Багаж свыше нормы оплачивается за каждый дополнительный килограмм или место в зависимости от направления.
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозятся в багажном отсеке, стоимость зависит от направления |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади (на международных рейсах) |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Официальный сайт авиакомпании Hainan Airlines
-
Мобильное приложение авиакомпании Hainan Airlines
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании Hainan Airlines
Правила перевозки детей авиакомпанией Hainan Airlines
Возрастные категории и правила перевозки
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних перелетов в Китае) • Загранпаспорт (для международных перелетов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении (для внутренних перелетов в Китае) • Загранпаспорт (для международных перелетов) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно 10% от стоимости взрослого билета |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно 50–75% от взрослого тарифа, в зависимости от маршрута) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 1 место багажа до 10 кг (на большинстве маршрутов) • Коляска или автокресло (бесплатно) |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
5–7 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
5–7 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 12 лет (обязательна для детей без сопровождения) |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета • Передача уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Доступно на дальнемагистральных рейсах • Необходимо сделать предварительный заказ за 24 часа до вылета |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах • Бесплатный провоз детских аксессуаров, таких как коляски или автокресла |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Китай) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок летит с одним родителем или без сопровождения) |
Воздушный флот авиакомпании Hainan Airlines
-
Boeing 737-800
-
Boeing 737 MAX 8
-
Boeing 787-8 Dreamliner
-
Boeing 787-9 Dreamliner
-
Airbus A330-200
-
Airbus A330-300
-
Airbus A320neo
Базовые аэропорты авиакомпании Hainan Airlines
-
Аэропорт Хайкоу Мэйлань (HAK) – основной хаб.
-
Аэропорт Пекин-Столичный (PEK) – ключевой узел для международных рейсов.
-
Аэропорт Сиань Сяньян (XIY).
-
Аэропорт Гуанчжоу Байюнь (CAN).
-
Аэропорт Шэньчжэнь Баоань (SZX).
-
Аэропорт Чунцин Цзянбэй (CKG)
Рейтинг авиакомпании Hainan Airlines
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
9/10 |
Hainan Airlines эксплуатирует современные самолёты, включая Boeing 787 Dreamliner, Airbus A330 и Boeing 737. |
Некоторые старые модели всё ещё используются на внутренних маршрутах. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст самолётов — около 6 лет, что делает парк одним из самых современных в регионе. |
— |
|
Удобства |
9/10 |
Просторные салоны, мультимедийные системы на дальнемагистральных рейсах, Wi-Fi на некоторых маршрутах. |
На некоторых внутренних рейсах мультимедийные системы могут отсутствовать. |
2. Питание на борту авиакомпании Hainan Airlines
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
8.5/10 |
Бесплатное питание на всех рейсах, включая горячие блюда и напитки, с акцентом на китайскую кухню. |
Ассортимент может быть ограничен на коротких внутренних маршрутах. |
|
Бизнес-класс |
9.5/10 |
Разнообразное меню высокого качества, включая блюда международной и китайской кухни, премиальные напитки. |
Нет. |
|
Первый класс |
10/10 |
Изысканные блюда, премиальные напитки, индивидуальное обслуживание и просторные кресла. |
Высокая стоимость билетов. |
3. Отношение персонала авиакомпании Hainan Airlines
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
9/10 |
Пассажиры отмечают высокий уровень профессионализма и вежливость экипажа, особенно на международных рейсах. |
Иногда пассажиры жалуются на задержки и организационные проблемы на внутренних рейсах. |
4. Дополнительные преимущества авиакомпании Hainan Airlines
-
Маршрутная сеть: Hainan Airlines обслуживает более 200 маршрутов, включая популярные международные направления в Европу, Северную Америку, Азию и Австралию.
-
Удобные хабы: Основной хаб расположен в международном аэропорту Хайкоу Мэйлань (HAK), а также дополнительные базы в Пекине, Сиане и других крупных городах Китая.
-
Программа лояльности: Fortune Wings Club позволяет накапливать мили, которые можно использовать для покупки билетов, апгрейдов и других услуг.
-
Экологичность: Использование современных самолётов с улучшенными характеристиками топливной эффективности.
-
Премиальные лаунжи: Hainan Airlines предлагает лаунжи высокого уровня в своих хабах, включая лаунж в Пекине, который славится своим комфортом и качеством обслуживания.
-
Награды: Hainan Airlines имеет рейтинг 5 звезд Skytrax, что подтверждает её высокий уровень сервиса и качества.
5. Итоговая оценка авиакомпании Hainan Airlines
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
9/10 |
Современные самолёты, высокое качество сервиса, удобные хабы, обширная маршрутная сеть, премиальные лаунжи, рейтинг 5 звезд Skytrax. |
Некоторые старые модели самолётов на внутренних рейсах, задержки на некоторых маршрутах |






