Общая информация о авиакомпании Thai Airways
Thai Airways — национальная авиакомпания Таиланда, основанная в 1988 году в результате слияния международных и внутренних операций двух компаний. Она является флагманским перевозчиком страны и играет ключевую роль в развитии авиационного сообщения Таиланда с другими странами. Thai Airways входит в глобальный альянс Star Alliance и предоставляет пассажирам высококачественные услуги на международных и внутренних рейсах.
Код авиакомпании: TG (IATA), THA (ICAO).
Название: Thai Airways International.
Основные направления: Авиакомпания обслуживает более 70 направлений в 30 странах, включая популярные маршруты в Азию (Сеул, Ханой, Токио, Бангкок, Сингапур, Куала-Лумпур), Европу (Лондон, Париж, Франкфурт, Амстердам, Копенгаген, Брюссель, Мюнхен, Рим, Милан, Цюрих), Австралию (Сидней, Мельбурн, Перт, Брисбен) и Новую Зеландию (Окленд). Thai Airways также выполняет рейсы по внутренним направлениям в Таиланде, включая Пхукет, Чиангмай и Самуи.
Контакты авиакомпании Thai Airways
Юридический адрес
89 Vibhavadi Rangsit Road, Chatuchak, Bangkok 10900, Thailand.
Головной офис
Адрес: 89 Vibhavadi Rangsit Road, Chatuchak, Bangkok 10900, Thailand.
Телефон: +66 2 356 1111.
Горячая линия и справочный центр
Телефон для связи: +66 2 356 1111 (горячая линия для клиентов).
Онлайн-поддержка: Доступна через официальный сайт авиакомпании.
Официальный сайт
Электронная почта
Для общих вопросов, жалоб и претензий contact@thaiairways.com
Правила перевозки багажа Thai Airways
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Эконом-класс |
56 × 45 × 25 см |
До 7 кг |
|
Бизнес-класс |
56 × 45 × 25 см |
До 7 кг |
|
Первый класс |
56 × 45 × 25 см |
До 7 кг |
Дополнительно разрешается взять один личный предмет (например, дамскую сумку, рюкзак или сумку для ноутбука), который должен помещаться под сиденьем впереди.
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
Общий вес багажа |
|
Эконом-класс |
1 место |
До 23 кг |
23 кг |
|
Премиум-эконом |
1 место |
До 23 кг |
23 кг |
|
Бизнес-класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
64 кг |
|
Первый класс |
2 места |
До 32 кг каждое |
64 кг |
Максимальные размеры одного места багажа: 158 см (сумма трёх измерений: длина + ширина + высота).
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
Стоимость превышения норм багажа зависит от маршрута и оплачивается за каждый килограмм.
4. Стоимость дополнительного багажа
Стоимость дополнительного багажа зависит от маршрута и условий тарифа.
|
Тип багажа |
Стоимость (в зависимости от маршрута) |
|
Дополнительное место (до 23 кг) |
От 50 до 150 долларов США |
|
Сверхнормативный вес (23-32 кг) |
Дополнительно от 50 долларов США |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Перевозится за дополнительную плату, требуется предварительное согласование |
|
Животные |
Перевозятся в багажном отсеке (по запросу) |
|
Музыкальные инструменты |
Маленькие инструменты можно перевозить в салоне, крупные — в багажном отсеке |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Литиевые батареи |
Должны соответствовать правилам IATA |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Через официальный сайт Thai Airways
-
Через мобильное приложение Thai Airways
-
В аэропорту при регистрации
-
Через контактный центр авиакомпании
Правила перевозки детей авиакомпанией Thai Airways
Возрастные категории и правила размещения
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого (без отдельного места, с использованием ремня безопасности для младенцев, предоставляемого авиакомпанией) • На отдельном месте в автокресле (при покупке отдельного билета) |
• Свидетельство о рождении (для внутренних рейсов в Таиланде) • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении или загранпаспорт (в зависимости от маршрута) |
|
Дети старше 12 лет |
• Как взрослые пассажиры |
• Как для взрослых пассажиров |
Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
Обычно фиксированная плата (около 10% от взрослого тарифа) |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
Полная стоимость детского тарифа |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Полная стоимость детского тарифа (обычно 75% от взрослого тарифа) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 1 место багажа до 10 кг (на большинстве тарифов) • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
7 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло можно провезти бесплатно |
7 кг |
Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
Услуга предоставляется для детей от 5 до 12 лет (обязательна для детей без сопровождения). Дети от 12 до 18 лет могут путешествовать самостоятельно, но услуга сопровождения доступна по запросу родителей. |
|
Стоимость услуги |
Уточняется при бронировании |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Сопровождение ребёнка сотрудником авиакомпании в аэропорту вылета • Передача ребёнка уполномоченному лицу по прибытии |
Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Доступно на всех рейсах • Требуется предварительный заказ за 24 часа до вылета |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Автокресло должно быть сертифицировано для использования в самолётах |
|
Детские принадлежности на борту |
• Пеленальные столики в туалетах • Бесплатный провоз детских аксессуаров (коляски, автокресла) |
Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Таиланд) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или удостоверение личности |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • Нотариально заверенное согласие родителей (если ребёнок путешествует с одним родителем или без сопровождения) |
Воздушный флот авиакомпании Thai Airways
-
Airbus A320-200
-
Airbus A330-300
-
Airbus A350-900
-
Boeing 777-200ER
-
Boeing 777-300ER
-
Boeing 787-8 Dreamliner
-
Boeing 787-9 Dreamliner
Базовые аэропорты авиакомпании Thai Airways
-
Международный аэропорт Суварнабхуми (BKK).
-
Международный аэропорт Чиангмай (CNX)
-
Международный аэропорт Пхукет (HKT)
Рейтинг авиакомпании Thai Airways
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
8.5/10 |
Thai Airways эксплуатирует современные самолёты, включая Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, что обеспечивает высокий уровень комфорта и топливную эффективность. |
Некоторые самолёты, всё ещё используются на некоторых маршрутах, что может снижать комфорт. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст флота составляет около 9 лет, что соответствует мировым стандартам. |
— |
|
Удобства |
9/10 |
Просторные салоны, мультимедийные системы на всех дальнемагистральных рейсах, Wi-Fi на некоторых маршрутах. |
Wi-Fi доступен не на всех рейсах. |
2. Классы обслуживания
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
8.5/10 |
Бесплатное питание, включая блюда тайской и международной кухни, мультимедийные системы на дальних рейсах. |
Ограниченное пространство для ног на некоторых маршрутах. |
|
Бизнес-класс |
9.5/10 |
Просторные кресла, раскладывающиеся в горизонтальное положение, премиальное питание и напитки. |
Высокая стоимость билетов. |
|
Первый класс |
10/10 |
Исключительное обслуживание, индивидуальные кабины, изысканное меню и премиальные лаунжи. |
Доступен только на ограниченном количестве маршрутов. |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
9/10 |
Пассажиры отмечают профессионализм, внимательность и дружелюбное отношение экипажа. |
Иногда пассажиры жалуются на задержки в обслуживании на загруженных рейсах. |
4. Преимущества
-
Маршруты: Thai Airways обслуживает более 35 стран и предлагает удобные стыковки через свой хаб в международном аэропорту Суварнабхуми (Бангкок).
-
Членство в Star Alliance: Участие в крупнейшем авиационном альянсе предоставляет пассажирам доступ к премиальным лаунжам и возможность накапливать мили.
-
Программа лояльности: Royal Orchid Plus позволяет пассажирам накапливать бонусы для использования на рейсах Thai Airways и партнёров Star Alliance.
-
Премиальные лаунжи: Thai Airways предлагает лаунжи высокого класса для пассажиров бизнес- и первого класса.
-
Современные технологии: Возможность онлайн-регистрации и бронирования билетов через официальный сайт и мобильное приложение.
5. Недостатки
-
Стоимость билетов: Thai Airways предлагает более высокие цены на билеты по сравнению с лоукостерами, особенно на региональных направлениях.
-
Задержки рейсов: Иногда пассажиры жалуются на задержки, особенно в пиковые сезоны.
-
Wi-Fi: Хотя Wi-Fi доступен на дальних рейсах, он отсутствует на большинстве региональных маршрутов.
-
Финансовые трудности: В последние годы авиакомпания сталкивалась с финансовыми проблемами, что могло повлиять на её операционную деятельность.
6. Итоговая оценка
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
9/10 |
Современные самолёты, качественное обслуживание, обширная маршрутная сеть, членство в Star Alliance. |
Высокая стоимость билетов, задержки рейсов, финансовые трудности. |