Общая информация о авиакомпании Air Astana
Air Astana (АО «Эйр Астана») — национальная авиакомпания и флагманский перевозчик Казахстана, основанная в 2001 году. Авиакомпания начала свою деятельность 15 мая 2002 года и является совместным предприятием Фонда национального благосостояния Казахстана «Самрук-Казына» (51%) и компании BAE Systems (49%). Air Astana выполняет регулярные внутренние и международные рейсы, соединяя Казахстан с городами Европы, Азии, Ближнего Востока и других регионов. Штаб-квартира компании находится в Алматы.
-
Код авиакомпании: KC (IATA), KZR (ICAO).
-
Название: Air Astana (АО «Эйр Астана»).
-
Основные направления: Авиакомпания Air Astana обслуживает 49 направления в 19 странах, включая популярные внутренние рейсы (Алматы, Астана, Шымкент, Актобе) и международные направления в Россию (Москва, Санкт-Петербург, Казань), Германию (Франкфурт, Ганновер), Турцию (Стамбул, Анталья), ОАЭ (Дубай, Абу-Даби), Южную Корею (Сеул), Китай (Пекин, Урумчи) и другие города Европы, Азии и Ближнего Востока.
Контакты авиакомпании Air Astana
Юридический адрес:
Республика Казахстан, 050039, г. Алматы, ул. Майлина, 2А.
Головной офис:
Адрес: Республика Казахстан, 050039, г. Алматы, ул. Майлина, 2А.
Телефон: +7 (727) 244-44-77
Факс: +7 (727) 244-44-88
Горячая линия и справочный центр:
Телефон для звонков по Казахстану: +7 (727) 244-44-77
Для международных звонков: +7 (727) 244-44-77
Время работы: круглосуточно (24/7).
Официальный сайт авиакомпании:
Обращения по общим вопросам , жалобы и предложение : Через форму обратной связи
Правила перевозки багажа Air Astana
1. Ручная кладь
|
Класс обслуживания |
Максимальные размеры |
Максимальный вес |
|
Эконом-класс |
56 × 45 × 25 см |
8 кг |
|
Премиум-эконом |
56 × 45 × 25 см |
8 кг |
|
Бизнес-класс |
56 × 45 × 25 см |
16 кг (2 × 8 кг) |
|
Личный предмет |
40 × 30 × 15 см |
Не ограничен |
2. Нормы бесплатного провоза багажа
|
Класс обслуживания |
Количество мест |
Максимальный вес одного места |
|
Эконом-класс |
1 |
23 кг |
|
Премиум-эконом |
1 |
23 кг |
|
Бизнес-класс |
2 |
32 кг (каждое) |
|
Дети до 2 лет |
1 |
10 кг |
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес одного места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
4. Стоимость дополнительного багажа
|
Направление |
Онлайн-оплата |
Оплата в аэропорту |
|
Внутренние рейсы |
От 5 000 ₸ за место |
От 7 500 ₸ за место |
|
Международные рейсы |
От 50 $ за место |
От 75 $ за место |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Бесплатно в рамках нормы |
|
Животные в салоне |
До 8 кг (включая контейнер) |
|
Животные в багажном отсеке |
Свыше 8 кг, стоимость зависит от направления |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
|
Электронные устройства |
Разрешены, аккумуляторы до 160 Вт·ч |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Официальный сайт авиакомпании Air Astana
-
Мобильное приложение авиакомпании Air Astana
-
В аэропорту при регистрации
Правила перевозки детей авиакомпанией Air Astana
1. Возрастные категории и правила перевозки
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого • На отдельном месте в автокресле (при покупке билета) |
• Свидетельство о рождении (внутренние перелетов) • Загранпаспорт (международные перелетов) |
|
Дети (2-12 лет) |
Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении (внутренние перелетов) • Загранпаспорт (международные перелетов) |
|
Дети (12+ лет) |
Как взрослые пассажиры |
Стандартные документы для пассажиров |
2. Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
10% от взрослого тарифа |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
75% от взрослого тарифа |
|
Дети (2-12 лет) |
50-75% от взрослого тарифа (зависит от маршрута) |
|
Дети (12+ лет) |
100% (полный тариф) |
3. Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 10 кг багажа • Бесплатная коляска/автокресло |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
По нормам выбранного тарифа + бесплатная коляска/автокресло |
8 кг |
|
Дети (2-12 лет) |
По нормам тарифа + бесплатная коляска/автокресло |
8 кг |
4. Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возраст |
6-15 лет |
|
Стоимость |
• 10 000 ₸ (внутренние рейсы) • 50 $ (международные рейсы) |
|
Документы |
• Нотариальное согласие родителей • Удостоверение личности ребенка |
|
Процедура |
• Оформление в аэропорту • Сопровождение сотрудником • Передача встречающему лицу |
5. Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Предзаказ за 24 часа • Бесплатно на международных рейсах |
|
Автокресла |
• Разрешены до 2 лет • Сертификация для авиаперевозок • Требуется уведомление |
|
Детские принадлежности |
• Пеленальные столики • Игровые наборы (на дальних рейсах) |
6. Требуемые документы
|
Тип рейса |
Документы |
|
Внутренние (Казахстан) |
• Свидетельство о рождении • Нотариальное согласие (для несопровождаемых) |
|
Международные |
• Загранпаспорт + виза (если нужно) • Нотариальное согласие (при полете с одним родителем/без родителей) |
Воздушный флот авиакомпании Air Astana
-
Airbus A320-200
-
Airbus A320neo
-
Airbus A321-200
-
Airbus A321neo
-
Airbus A321LR
-
Boeing 767-300ER
-
Boeing 757-200
-
Embraer E190-E2
Базовые аэропорты авиакомпании Air Astana
-
Международный аэропорт Алматы (Алматы)
-
Международный аэропорт Астаны (Астана)
-
Международный аэропорт Атырау (Атырау)
-
Международный аэропорт Актау (Актау)
Рейтинг авиакомпании Air Astana
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
9.5/10 |
Современные самолёты: Airbus A320neo, A321neo, Boeing 767, Embraer E190-E2. |
Ограниченный выбор дальнемагистральных самолётов. |
|
Возраст |
Молодой |
Средний возраст — около 5 лет (один из самых молодых в регионе). |
- |
|
Удобства |
9/10 |
Просторные кресла, мультимедийные системы на дальних рейсах, чистота салонов. |
Нет мультимедийных систем на некоторых коротких рейсах. |
2. Питание на борту авиакомпании Air Astana
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
9/10 |
Бесплатное горячее питание на всех рейсах, предзаказ спецпитания (вегетарианское, детское). |
Ограниченное меню на коротких маршрутах. |
|
Бизнес-класс |
9.5/10 |
Разнообразное меню, высокое качество блюд, изысканная подача, широкий выбор напитков. |
- |
3. Отношение персонала авиакомпании Air Astana
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
9.5/10 |
Вежливый и профессиональный персонал, внимание к пассажирам с особыми потребностями. |
На загруженных рейсах может быть меньше индивидуального внимания. |
4. Дополнительные преимущества авиакомпании Air Astana
Широкая маршрутная сеть – Казахстан, Европа, Азия, Ближний Восток.
Удобные хабы – Алматы и Астана с современными терминалами. Развлечения на борту – мультимедийные системы (фильмы, музыка, сериалы) на дальних рейсах.
Программа лояльности – Nomad Club (мили можно обменивать на билеты и привилегии).
Бизнес-класс – кресла-кровати, индивидуальное обслуживание, премиальное питание.
Экологичность – авиакомпания Air Astana использует современные самолёты (A320neo, A321neo) с низким уровнем шума.
Пунктуальность – высокий уровень соблюдения расписания.
Итоговая оценка авиакомпании Air Astana
|
Общий рейтинг |
9.3/10 |
|
Плюсы |
• Современный авиапарк • Высокое качество сервиса • Отличное питание • Профессиональный экипаж • Удобные маршруты |
|
Минусы |
• Нет мультимедийных систем на некоторых коротких рейсах • Ограниченный выбор дальнемагистральных самолётов |