Общая информация о авиакомпании Turkish Airlines
Turkish Airlines (Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı) — национальная авиакомпания и флагманский перевозчик Турции, основанная в 1933 году. Авиакомпания выполняет регулярные рейсы по всему миру, соединяя свой главный хаб в Стамбуле с городами Европы, Азии, Африки, Северной и Южной Америки. Turkish Airlines является членом глобального авиационного альянса Star Alliance и признана одной из крупнейших авиакомпаний мира по количеству направлений.
-
Код авиакомпании: TK (IATA), THY (ICAO).
-
Название: Turkish Airlines (Türk Hava Yolları).
-
Основные направления: Авиакомпания обслуживает 352 направления в 131 стране, включая популярные рейсы в Россию (Москва, Санкт-Петербург), Германию (Франкфурт, Берлин), США (Нью-Йорк, Чикаго), Францию (Париж), Великобританию (Лондон), ОАЭ (Дубай), а также направления в Африке, Азии и Латинской Америке. Turkish Airlines обслуживает больше стран, чем любая другая авиакомпания в мире
Контакты авиакомпании Turkish Airlines
Юридический адрес
Türkiye, 34149, Istanbul, Yeşilköy, Atatürk Airport, Turkish Airlines General Management Building.
Головной офис
Адрес: Turkish Airlines General Management Building, Atatürk Airport, Yeşilköy, 34149 Istanbul, Türkiye. Телефон: +90 (212) 463 63 63 Факс: +90 (212) 465 21 21
Горячая линия и справочный центр
Телефон для звонков по России: 8 800 700-61-61 (бесплатно). Для звонков из-за границы: +90 850 333-08-49. Международный центр обслуживания клиентов: +90 850 333-02-96
Официальный сайт: https://www.turkishairlines.com
Электронная почта:
Для общих вопросов: info@thy.com
Для претензий и жалоб: через форму обратной связи
Правила перевозки багажа Turkish Airlines
1. Ручная кладь
|
Параметр |
Эконом-класс |
Бизнес-класс |
Личный предмет |
|
Размеры |
55 × 40 × 23 см |
55 × 40 × 23 см |
40 × 30 × 15 см |
|
Вес |
8 кг |
8 кг |
4 кг |
2. Нормы бесплатного багажа
|
Класс |
Внутренние рейсы |
Международные рейсы |
Особые условия (США/Канада) |
|
Эконом |
До 15 кг |
20-30 кг |
2 места × 23 кг |
|
Бизнес |
До 30 кг |
До 40 кг |
- |
3. Превышение норм багажа
|
Параметр |
Ограничение |
|
Максимальный вес места |
32 кг |
|
Багаж свыше 32 кг |
Перевозится как груз |
4. Стоимость дополнительного багажа
|
Направление |
Стоимость при оплате онлайн |
|
Внутренние рейсы |
От 150 турецких лир за кг |
|
Международные рейсы |
От 15-60 € за кг |
5. Специальный багаж
|
Тип багажа |
Условия перевозки |
|
Спортивное оборудование |
Бесплатно в рамках нормы |
|
Животные в салоне |
До 8 кг (с контейнером) |
|
Музыкальные инструменты |
Требуется бронирование |
6. Запрещённые и разрешённые предметы
|
Категория |
Правила |
|
Жидкости |
До 100 мл в ручной клади |
|
Аккумуляторы |
До 160 Вт·ч (в ручной клади) |
|
Острые предметы |
Запрещены в ручной клади |
7. Как оплатить дополнительный багаж
-
Официальный сайт turkishairlines.com
-
Мобильное приложение Turkish Airlines
-
В аэропорту при регистрации
Правила перевозки детей Turkish Airlines
1. Возрастные категории и правила перевозки
|
Возрастная категория |
Правила размещения |
Документы |
|
Младенцы (до 2 лет) |
• На руках у взрослого • На отдельном месте в автокресле |
• Свидетельство о рождении • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети от 2 до 12 лет |
Только на отдельном месте |
• Свидетельство о рождении • Загранпаспорт (для международных рейсов) |
|
Дети старше 12 лет |
Как взрослые пассажиры |
Как для взрослых пассажиров |
2. Стоимость билетов
|
Возрастная категория |
Стоимость |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
10% от стоимости взрослого билета |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
75% от стоимости взрослого билета |
|
Дети от 2 до 12 лет |
75% от взрослого тарифа (на большинстве маршрутов) |
|
Дети старше 12 лет |
100% (как взрослый пассажир) |
3. Нормы провоза багажа
|
Возрастная категория |
Багаж |
Ручная кладь |
|
Младенцы без места (до 2 лет) |
• 10 кг багажа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
Не предусмотрена |
|
Младенцы с местом (до 2 лет) |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
8 кг |
|
Дети от 2 до 12 лет |
• По стандартным нормам тарифа • Коляска или автокресло (бесплатно) |
8 кг |
4. Перевозка детей без сопровождения
|
Параметр |
Условия |
|
Возрастные ограничения |
От 7 до 12 лет |
|
Стоимость услуги |
• 40 евро на рейсах внутри Турции • 80 евро на международных рейсах |
|
Необходимые документы |
• Нотариально заверенное согласие родителей • Документы, удостоверяющие личность ребёнка |
|
Процедура |
• Оформление в аэропорту вылета не позднее 2 часов до рейса • Сопровождение сотрудником до посадки • Передача уполномоченному лицу по прибытии |
5. Дополнительные услуги
|
Услуга |
Условия |
|
Детское питание |
• Предварительный заказ за 24 часа до вылета • Бесплатно на всех международных рейсах |
|
Использование автокресел |
• Разрешено для детей до 2 лет • Должно быть сертифицировано для использования в самолётах • Требуется предварительное уведомление |
|
Детские принадлежности на борту |
• Детские наборы (раскраски, игрушки) на дальнемагистральных рейсах • Пеленальные столики в туалетах самолетов |
6. Требуемые документы
|
Тип рейса |
Необходимые документы |
|
Внутренние рейсы (Турция) |
• Свидетельство о рождении ребёнка или ID-карта • Для детей без сопровождения: нотариально заверенное согласие родителей |
|
Международные рейсы |
• Загранпаспорт ребёнка • Виза (если требуется) • При полёте с одним родителем или без них: нотариально заверенное согласие |
Воздушный флот авиакомпании Turkish Airlines
-
Airbus A319-100
-
Airbus A320-200
-
Airbus A321-200
-
Airbus A330-200/300
-
Airbus A350-900
-
Boeing 737-800/900ER
-
Boeing 777-300ER
-
Boeing 787-9 Dreamliner
-
Airbus A321neo
-
Boeing 737 MAX 9
-
Boeing 737 MAX 8
Базовые аэропорты авиакомпании Turkish Airlines
-
Международный аэропорт Стамбул (Стамбул)
-
Международный аэропорт имени Сабихи Гёкчен (Стамбул), Эсенбога (Анкара), Анталья
Рейтинг авиакомпании Turkish Airlines
1. Техническое состояние
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Авиапарк |
9.5/10 |
Современные самолёты: Boeing 777, Boeing 787 Dreamliner, Airbus A350, A330, A321 |
На некоторых региональных маршрутах используются устаревшие модели |
|
Возраст |
Средний |
Средний возраст флота — около 9 лет. Регулярное обновление авиапарка |
Устаревший интерьер в отдельных самолётах, используемых на коротких рейсах |
|
Удобства |
9/10 |
Просторные салоны, мультимедийные системы на большинстве рейсов, чистота салонов |
Мультимедийные системы могут быть недоступны на некоторых коротких региональных рейсах |
2. Питание на борту
|
Класс |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Эконом-класс |
9/10 |
Бесплатное горячее питание на всех рейсах, возможность предзаказа (вегетарианское, халяль и др.) |
На загруженных рейсах выбор блюд может быть ограничен |
|
Бизнес-класс |
9.5/10 |
Разнообразное меню, блюда мирового уровня, элегантная подача |
- |
3. Отношение персонала
|
Параметр |
Оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
Обслуживание |
9.5/10 |
Вежливый и профессиональный персонал, помощь пассажирам с детьми, пожилым людям |
На загруженных рейсах может наблюдаться нехватка времени на каждого пассажира |
4. Дополнительные преимущества
-
Широкая маршрутная сеть: Более 300 направлений по всему миру
-
Удобные хабы: Новый аэропорт Стамбула с высококлассным сервисом
-
Развлечения на борту: Современные мультимедийные системы с Wi-Fi
-
Программа лояльности: Miles&Smiles с возможностью обмена миль на билеты
-
Бизнес-класс: Просторные кресла-кровати
-
Пунктуальность: Высокий уровень соблюдения расписания
Итоговая оценка
|
Общая оценка |
Плюсы |
Минусы |
|
9.3/10 |
Современные самолёты, высококлассный сервис, отличное питание, профессиональный экипаж |
Устаревшие модели на региональных маршрутах, ограниченный выбор питания на загруженных рейсах |